Wejdź na wyższy poziom obsługi klienta i zwiększ wyniki sprzedaży dzięki usługom Ringostat.
Wyposażaj nowoczesny call center i łatwo radź sobie z zadaniami bez konieczności inwestowania dodatkowych środków w sprzęt.
Niezawodność to kluczowa cecha łączności dla biznesu. Ringostat zapewnia, że zawsze można się z nami skontaktować dzięki redundantnym serwerom i łączom.
Inwestujemy ogromną ilość zasobów, aby zapewnić, że nasze wsparcie rozwiązuje potrzeby klientów w prosty i szybki sposób (średnio do 2 min).
Szybkie wdrożenie, łatwa konfiguracja, profesjonalne doradztwo na całej ścieżce współpracy. Agentom pracuje się łatwiej, a Ty masz wszystko pod kontrolą.
Wystarczy komputer podłączony do sieci z zestawem słuchawkowym, aby rozmawiać z klientami. Nie potrzebujesz żadnej instalacji - wystarczy tylko otworzyć przeglądarkę.
Oznaczaj, segmentuj i priorytetyzuj połączenia. Ringostat automatycznie kategoryzuje połączenia, a także możesz zrobić to ręcznie lub w trybie półautomatycznym.
Kolejkowanie połączeń
Segmentacja połączeń
Routing połączeń
Karta klienta w czasie rzeczywistym
Wykorzystuj gotowe raporty Ringostat lub twórz własne, oparte na ponad 30 parametrach. Monitoruj kluczowe metryki dopasowane do Twojego biznesu.
Statystyki połączeń
Dystrybucja połączeń
Niestandardowe raporty
Nieodebrane i nieprzetworzone połączenia
Automatyzuj procesy by czas Twoich pracowników był wykorzystywany efektywniej i przekładał się na wzrost satysfakcji klientów.
Interactive Voice Response (IVR)
Spersonalizowane powitania
Poczta głosowa
Widżet odzwaniania (Callback)
Osiągnij maksimum z połączeń dzięki sztucznej inteligencji: twój osobisty asystent w wygrywaniu umów.
Transkrypcja rozmów telefonicznych
Krótka analiza rozmowy
Nastroje menedżera i klienta
Rekomendacje dotyczące dalszych kroków
Głównym celem komunikacji w call center jest zapewnienie wygody zarówno klientom, jak i pracownikom. Telefonia IP Ringostat dla call center pozwoli osiągnąć ten cel bardziej efektywnie niż przy użyciu podstawowych narzędzi komunikacyjnych.
Wielokanałowy numer pozwala na jednoczesne przyjmowanie nawet do 100 połączeń. Dzięki temu Twoi klienci nie muszą słuchać krótkich sygnałów, a pracownikom nie trzeba czekać, aż kolega zakończy rozmowę, aby zadzwonić. Dostosowuj numery do zadań i potrzeb swojego biznesu — format 0-800, dowolne miasto i region w Polsce, międzynarodowe itd.
Komunikuj się z klientami w sposób, który jest dla nich najwygodniejszy — zarówno przez telefon, jak i przez komunikatory internetowe — za pomocą jednego interfejsu w aplikacji Ringostat Smart Phone. Nagrania rozmów i rozmowy przez komunikatory są automatycznie zapisywane w historii kontaktów w systemie CRM.
Ringostat łączy się z Twoim CRM-em, ułatwiając menedżerom sprzedaży finalizację transakcji. Integracja systemów przyspiesza procesy, zwiększa wydajność i umożliwia efektywną wymianę informacji. Dzięki elastycznemu dostosowywaniu integracji do działań działu sprzedaży i call center, można szybko reagować na zmiany. Automatyczne tworzenie kontaktów i zadań w CRM ułatwia zarządzanie klientami, a przypisywanie klientów bezpośrednio do menedżera dodatkowo usprawnia procesy biznesowe.
Ringostat oferuje dedykowane rozwiązanie call center, które zapewnia płynną komunikację dla firm każdej wielkości. Można je skonfigurować w ciągu 24 godzin i działa bez dodatkowych narzędzi.
Ringostat Virtual PBX zapewnia szybką konfigurację z uważnym wsparciem, automatyzacją, wygodnym środowiskiem pracy dla personelu oraz zapewnia narzędzia do monitorowania i poprawy wydajności agentów telefonicznych.
Ringostat zapewnia Virtual PBX, ważne narzędzie komunikacyjne dla firm każdej wielkości, oraz Ringostat Smart Phone, który upraszcza pracę operatorów call center.
Łączność Ringostat w chmurze oferuje elastyczne ustawienia dla połączeń przychodzących i wychodzących, lepszą kontrolę nad jakością obsługi klienta i zwiększoną produktywność pracowników.
Ringostat zapewnia integrację z systemami CRM, automatyczne nagrywanie rozmów i zaawansowane raporty do analizy wydajności call center w celu poprawy obsługi klienta.
