ДАТА: 23.08.23
ЧАС: 16:00
On demand

Безплатeн уебинар: 5 техники за подобряване на клиентското обслужване

Как Swipe.bg подобриха клиентското обслужването и увеличиха ефективността си с 20% с Ringostat

Регистрирайте се
Уебинар: 5 ефикасниначина за оптимизацияна маркетинговия бюджет

За кой е уебинарът?

Ако искате да опознаете своите клиенти и да увеличите печалбата със 75% без допълнителни средства за реклама – то този уебинар е за вас. Споделяме интересни техники и похвати за по-успешен бизнес.

Предприемачи
Предприемачи
Ще разберете как да увеличите приходите на компанията без допълнителни средства.
Предприемачи
Специалисти продажби
Ще научите как да продавате повече, да постигнете целите/ KPIs.
Предприемачи
Мениджъри обслужване на клиенти
Ще разберете как да получавате обратна връзка от клиентите и да увеличите тяхната удовлетвореност.

5 техники за подобряване на клиентското обслужване

Ще ви споделим натрупан опит от работа с повече от 1 300 клиенти от 33 държави и ще акцентираме върху успехите и изпитаните решения на българския пазар.

Работни процеси
Как да оптимизирате работния процес на служителите в кол центъра?
Регистър
Как да разберете какво споделят клиентите ви?
Анализ
Какви показатели/ KPI трябва да следите, за да поддържате високото ниво на клиентско удовлетворение?
Целенасоченост
Как да реагирате на клиентски заявки по-бързо, отколкото всъщност можете да идентифицирате?

За лекторите

Михаил Григоров
Михаил Григоров
Business Development Manager, Ringostat Bulgaria

Мишо отговаря за бизнес развитието на Ringostat в България. Освен с привличането на клиенти, сред които е и първата българска агенция, предлагаща луксозни имоти в България и чужбина —  LUXIMMO, както и официалният вносител на Peugeot у нас — Sofia France Auto, той е приел за лична кауза споделянето на знания за предимствата на виртуалната телефония и проследяването на повикванията за увеличаване на продажбите. Помага на бизнеси от 77 ниши. Бил е лектор на редица семинари и конференции, сред които и Online Advertising. Преди да се присъедини към Ringostat е натрупал опит на различни мениджърски позиции в хотелиерството и туризма.

Михаил Григоров
Александра Няголова
Customer Support Team Lead, Swipe.bg

Александра има зад гърба си дългогодишен опит в обслужването на клиенти и разработването на вътрешните работни процеси на екипите. По време на работата си като служител на една от най-известните телекомуникационни компании в България, тя е отговаряла за създаването, наблюдението и организацията на вътрешните процеси на техническите екипи, както и за комуникацията с клиенти.

В момента изпълнява длъжността Мениджър Обслужване на клиенти в Swipe.bg, като дейността ѝ е свързана с разработването и оптимизацията на процесите в отдела.

Попълнете формата, за да получите достъп до записа на уебинара

Искате да привлечете повече клиенти и да реализирате повече продажби, но без да инвестирате допълнителни средства? Научете как.