Виджет Callback

Callback - это дополнительный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Мгновенный обратный звонок с сайта мотивирует заинтересованных посетителей к контакту с менеджером или консультантом.
Callback реализован при помощи веб-виджета, отображается только в рабочее время (указывается в настройках проекта) и требует подключение многоканального номера. Кнопка веб-виджета отображается на всех страницах, где установлен наш скрипт.

Вид кнопки виджета на сайте:

Для пользователей Call Tracking сервиса от Ringostat - виджет обратной связи предоставляется на бесплатной основе. Оплачивается только аренда номера (если арендуете номер у нас) и услуги исходящей связи (в зависимости от направления).
Активацию и настройку формы виджета выполняет менеджер отдела поддержки Ringostat.

Использование Callback позволяет:


  • поднять конверсию сайта;
  • повысить продажи;
  • помочь клиентам разобраться в продукте;
  • уменьшить процент отказов;
  • предоставить клиентам альтернативный канал связи.


Как работает Callback

Показ самой формы заказа происходит в 2 случаях:
1. форсированный запуск
- пользователь самостоятельно нажимает кнопку веб-виджета, происходит показ формы с предложением перезвонить.
2. автоматически спустя определённое время
- система рассчитывает среднюю продолжительность сессии посетителей. Если сессия подходит к концу (из расчета средней продолжительности сессии посетителей при переходе с различных каналов рекламы) происходит автоматический показ формы с предложением перезвонить.

  • Клиент вводит номер, начинается отсчёт и система вызывает менеджера/call-центр.

  • Когда менеджер поднял трубку, система звонит на указанный клиентом номер и в случае успешного дозвона соединяет их.
  • Если менеджер не ответил на звонок или не удалось дозвониться к клиенту, по окончанию отсчёта он увидит следующее окно:

Схема работы виджета Callback:


Дополнительные настройки callback

Благодаря гибким настройкам и скорости звонка, Callback позволяет значительно увеличить количество звонков с сайта, что прямым образом влияет на продажи и лояльность к компании. Установку настроек сотрудники технической поддержки не производят и нужно задействовать разработчиков вашего сайта.

Вызов формы Callback при нажатии на вашу кнопку/ссылку

Рассмотрим пример такого элемента на вашей странице:

<a href="#" class="callback-ringo">☎ Перезвоните мне</a>
В данном случае необходимо добавить нижеуказанный скрипт в любом месте исходного кода сайта.
 <script type="text/javascript">
 var rngstcbev = function(){
    var classname = document.getElementsByClassName("callback-ringo");
    var myFunction = function() {
        document.getElementsByClassName('rngst_phone_icon')[0].dispatchEvent(new Event("mousedown", {bubbles: true, cancelable: false}));
    };
    for (var i = 0; i < classname.length; i++) {
        classname[i].onclick = function(event) {
          event = event || window.event;
          if (event.preventDefault) {
            event.preventDefault();
          } else {
            event.returnValue = false;
          }
          myFunction();
        }
    }
 };
 document.addEventListener("DOMContentLoaded", rngstcbev);
 </script>

Отключение callback/автоматической формы на определённой странице

Для отключения виджета callback после определённого события (на данной странице и всех последующих) необходимо запускать скрипт:

window.ringostatAPI.setCallbackSettings({CallbackOff: true})

Для отключения показа автоматической формы callback (на данной странице и всех последующих) необходимо запускать скрипт:

window.ringostatAPI.setCallbackSettings({autoFormOff: true})

Пример полного скрипта со всеми параметрами для настройки виджета:

Для включения параметра нужно изменить false на true.

<script type="text/javascript">
    (function (d, s, u, e, p) {
        window.ringostatConfig = {
            numbers: {
                common: {
                    class: 'ringo-phone',
                    mask: '+# (###) ###-##-##'
                }
            },
            callbackSettings: {
                CallbackOffOnPage: false,       // На странице не будет ни автоформы ни кнопки
                autoFormOffOnPage: false,       // На странице будет только кнопка
                CallbackOff: false,             // Выключить коллбек на этой страницы и после
                autoFormOff: false,             // Выключить автоформу на этой страницы и после
                delay: 0                        // Прибавить задержку к стандартному времени показа автоформы
            }
        };
       p=d.getElementsByTagName(s)[0],e=d.createElement(s),e.async=1,e.src=u,p.parentNode.insertBefore(e,p);
   })(document, 'script', 'https://ringostat.com/numbers/v3/ringostat.min.js');
</script>
Была ли статья полезной?