Настройка оповещений

Оповещения сервиса Ringostat — это простой и удобный инструмент, с помощью которого вы будете проинформированы о самых важных событиях, связанных с  проектом.

У нас предусмотрены два типа оповещений: системные (отправляются по умолчанию) и дополнительные (настраиваемые вручную).

Системные оповещения информируют о таких параметрах:

  • статус проекта;
  • баланс проекта. 

Они отправляются на почту аккаунта, с которого был создан проект, либо на адреса, которые вы указали для оповещений в разделе “Настройки прав доступа”.

Мы рекомендуем включить в личном кабинете Ringostat дополнительные оповещения на e-mail и обязательно по SMS.

Это поможет вам:

  • контролировать эффективность работы менеджеров;
  • не упускать потенциальных клиентов, которые не смогли дозвонится;
  • быть в курсе баланса на переадресацию;
  • избежать ошибок в настройках проекта;
  • получать оповещение в удобное для вас время, удобным способом.

Есть 6 параметров, по которым можно получать дополнительные оповещения:

  • не сработала схема переадресации;
  • пропущенный звонок;
  • неудавшийся звонок;
  • занято;
  • голосовая почта;
  • баланс (оповещения об окончании средств на переадресацию).

Путь к данному функционалу лежит через меню “Настройки”, “Оповещения”.  Далее выберите “Добавить получателя”:

Выберите способ отправки, кликнув по соответствующей пиктограмме:

Укажите получателя (номер мобильного или e-mail).

Далее отметьте те параметры, по которым хотите получать оповещения:

Если хотите получать оповещение о низком балансе на переадресацию по SMS — поставьте соответствующую отметку и выберите время отправки.

При этом уведомления отправляются несколько раз:

  • за 7 дней до прогнозируемого окончания средств на балансе переадресации;
  • при образовании отрицательного баланса;
  • если баланс близится к кредитному лимиту.

Стоимость одного SMS-сообщения зависит от вашего оператора связи.

Пример страницы после настройки оповещений:

Наша команда настоятельно рекомендует использовать данный функционал полностью. Он поможет вам контролировать работу менеджеров, быстро реагировать на проблемы и подхватывать все входящие звонки, за которые компания платит круглые суммы...

Была ли статья полезной?