Перевод звонка между сотрудниками

Оператор, использующий для приёма и совершения звонков SIP-аккаунты Ringostat, может переводить звонки на своих коллег: на внутренние номера, мобильные или городские.

В зависимости от устройства/приложения, процесс может быть немного разный, но принцип единый:

1. Поступает входящий звонок оператору.

2. Оператор вызывает абонента, которому нужно передать вызов.

3. Входящий звонок ставится на удержание.

4. Оператор соединяет звонящего с вызванным абонентом.

Пример перевода звонка в приложении PhonerLite для ПК
  1. Условный перевод звонка - соединение.

После общения с первым собеседником устанавливаем его в режим ожидания, вызываем второго собеседника и после общения с ним "перетаскиваем" разговор на первого

145952875369_kiss_40kb.jpg

2. Безусловный перевод звонка - “в слепую”.

Во время разговора с одним абонентом, вводим номер второго абонента, после чего берем и бросаем активный звонок на предварительно набранный номер в окошечке.

145952915706_kiss_36kb.jpg

Пример перевода звонка на SIP телефоне

Перевод звонков на SIP телефоне (на примере Linksys SPA921, SPA922, SPA941, SPA942).

spa942.jpg

Для осуществления перевода звонка, необходимо:

  • нажать кнопку экранного меню, под надписью xfer во время активного звонка;
Xfer_Linksys2.jpg
  • активный звонок перейдёт в режим ожидания, и Вы услышите гудок;
  • позвоните абоненту, на который адресуете первый вызов;
  • когда абонент ответит Вы можете с ним общаться, при этом первый звонящий не будет слышать Ваш разговор;
  • для соединения первого звонящего с человеком которому вы позвонили нажмите снова xfer для завершения перевода . После этого вы будете отсоединены от звонка. Если вы повесите трубку во время разговора со вторым абонентом до нажатия xfer, перевод звонка не осуществится, при этом прервётся только звонок со вторым абонентом.
Была ли статья полезной?