У меня тестовый режим, но при этом заблокированы исходящие и указан отрицательный баланс

Vladimir добавил(а) 2 года назад
Без ответа

У меня тестовый режим, но при этом заблокированы исходящие и указан отрицательный баланс.

Проверьте все ли ок?

Комментарии (8)

фото
1

Добрый день, Владимир.

Ваш баланс -1$ — это средства на переадресацию и исходящие. При достижении этого минуса связь блокируется. Переадресация на тестовом периоде оплачивается отдельно, это указано в тарифах.

dccbacac829b5dc206c09c921da9ad74

C уважением, тех. поддержка Ringostat.

фото
1

можете бестолковому объяснить куда именно и что переадрессовывалось и "исходило", если номера телефонов мои?

фото
2

У меня сутки на принятие решения на продление, у Вас всплывает скрытый платеж.

Технически я не могу оплатить эти 15 грн с копейками, чтобы дотестировать. Система требует оплату за месяц )

Вопросы:

1. Сколько еще скрытых платежей о которых я не знаю, и как мне об этом узнать, чтобы не иметь проблем в будущем?

2. Оплатить 15 грн я не могу технически, и соответственно обещанный срок на тестирование закончился раньше обещанного, я правильно понимаю?

3. И конечно бы мне хотелось получить ответ на вопрос откуда именно эти 15 грн взялись

фото
1

1) Платеж не скрытый, о нем информация есть, к сожалению мы не можем позволить себе больший кредит для переадресации и уж тем более исходящих звонков, чем мы предоставляем. Номера ваши и если вы будете осуществлять переадресацию на SIP или номера Интертелеком, при условии, что ваши номера также от Интертелеком это будет бесплатно. Переадресация на другие направления (городские и/или мобильные оплачивается отдельно). Мы рекомендуем осуществлять переадресацию на SIP.

2) Вы можете оплатить даже 3 грн. для этого на странице оплаты вы выбираете не продлевать и оплачиваете только баланс на переадресацию.

3) Вы делаете исходящие звонки по разным направлениям, они осуществляются в данных настройках через наши номера, соответственно и происходит списание за переадресацию. Для того чтобы переключить исходящие звонки на ваши номера в данный момент нужно связываться с тех. поддержкой.

фото
1

  1. 3) Вы делаете исходящие звонки по разным направлениям, они осуществляются в данных настройках через наши номера, соответственно и происходит списание за переадресацию. Для того чтобы переключить исходящие звонки на ваши номера в данный момент нужно связываться с тех. поддержкой.

я не понимаю свою затратную часть при пользовании Вашей АТС:

  • почему для исходящих используются Ваши номера если в АТС заведены мои?
  • я могу как-то предвидеть свои затраты на Вашу переадресацию?
  • есть сетка тарифов на переадрессацию?
  • я могу понимать на какие направления/номера/операторы мне придется и сколько?

фото
1

В вашем случае есть два варианта работы:

1. Вы осуществляете переадресацию и исходящие через ваши номера и оплачиваете своим операторам, у которых эти номера приобретены — это могут реализовать наши специалисты. Нам вы оплачиваете только абонплату в этом случае.

2. Вы осуществляете переадресацию и исходящие звонки через наш сервис (по умолчанию реализовано именно так), поэтому переадресацию и исходящую связь сейчас оплачиваете нам:

Существует несколько распространённых направлений:

  • на SIP (приём звонков в интернете) — бесплатно
  • украинские городские (Интертелеком) — бесплатно
  • украинские городские (Другие операторы) — 4 коп. минута
  • украинские мобильные — 70-80 коп. минута
  • российские мобильные — 5 центов минута
  • российские городские — 1-3 цента минута (в зависимости от региона)

Стоимость переадресации и исходящих вызовов на другие направления уточняйте более конкретно, мы детально скажем сколько это стоит.

С уважением, тех. поддержка Ringostat.

фото
1

хорошо, как будут выглядеть для номера Интертелеком в первом варианте эти тарифы:

  1. на SIP (приём звонков в интернете) —
  2. украинские городские (Интертелеком) —
  3. украинские городские (Другие операторы) —
  4. украинские мобильные —
  5. российские мобильные —
  6. российские городские —

фото
1

Первый вариант — это реализация совершения звонков через ваших операторов, уточняйте ваши тарифы непосредственно у них. В случае оплаты связи нам — тарифы мы описали выше.

С уважением, тех. поддержка Ringostat.

фото