Клиенты с высокими доходами звонят на 79% чаще

Компания «О доме» — это портал-агрегатор, работающий с застройщиками по модели CPA. Он предоставляет клиентам возможность найти и выбрать подходящую квартиру, предварительно уточнив ее планировку. С его помощью клиенты, заинтересованные в покупке квартиры, знакомятся с предложениями строительных компаний Алматы и Астаны.

Проблема:

Для большого количества одностраничных сайтов объектов недвижимости, на которые крутится контекстная реклама, необходима аналитика поступающих звонков, чтобы оптимизировать рекламу. Также ставилась задача лучше понять аудиторию, которая предпочитает звонить.

Решение:

Call tracking позволяет провести глубокие исследования по предпочтениям клиентами типов коммуникации при обращениях. Для эффективной работы с контекстной рекламой вам нужно отслеживать следующие параметры:

  1. Проведение глубоких исследований по предпочтениям клиентами типов коммуникации при обращениях. Клиентам предлагалось пользоваться сайтом, где была предоставлена единственная форма обратной связи в виде онлайн-формы и сравнивалось с конверсией при наличие номера телефона.
  2. Отслеживание следующих параметров для оптимизации контекстной рекламы:
  • географическое местоположение клиентов;
  • месяц, когда они обычно совершают покупки;
  • категории клиентов.

Результаты:

Рост конверсии на 1,34% благодаря наличию номера телефона

При наличии только онлайн-формы наблюдалась конверсия в заявки на уровне 0,92%. При добавлении номера телефона мы наблюдали рост числа заявок до 1,25%. Кроме того, конверсия увеличилась на 1,05% за счет возможности совершить звонок и в целом составила 2,26%. Таким образом, количество заказов увеличилось на 1,34% благодаря появлению номера телефона.

somtext

Доля звонков, как способе конверсии, за 6 месяцев варьировалась в диапазоне 20%

Объем звонков в месяц колебался от 39% до 59%. Это значит, что выбор типа коммуникации клиентам непостоянен и ее нужно оценивать каждый период, а не единожды.

somtext

79% обращений премиум-клиентов происходило через звонки

Агрегированная статистика показала - чем выше класс клиента, который хочет купить недвижимость, тем больший процент обращений через телефон. Для эконом класс этот показатель — 22%, для класса «Комфорт» — 31%, для бизнес-класса — 45% и для премиум-класса — 79%.

somtext

В мегаполисе Алматы звонили на 16% больше, чем в скромной столице Казахстана

Маркетологи «Одоме» сравнили заявки двух главных городов, в которых происходят продажи. В Алматы, с населением в 1,6 миллиона жителей, телефонные вызовы составили 59% от общего количества конверсий. Для Астаны с 864 тысячами населения к обращениям через звонки клиенты прибегли в 43% случаев.

somtext

Другие наши кейсы