Продажа систем видеонаблюдения:

рост объема звонков на 107% за 6 месяцев

Видеонаблюдение EU - это торговая марка болгарской компании KASSABA SYSTEMS LTD, магазины которой расположены в Софии, Варне и Пловдиве. Организация поставляет все необходимое оборудования для установки систем видеонаблюдения.

Проблема:

В начале 2015 года к нам обратились KASSABA SYSTEMS LTD, которые занимаются продажей и установкой техники для видеонаблюдения. Бизнес испытывал сложности с продажами через интернет при высоком объеме входящего трафика.

Решение:

  1. Установка виджета callback и скрипта подмены номеров на сайт
  2. Фиксация уровня пропущенных звонков с помощью сервиса. С ростом количества телефонных обращений проявилась проблема пропущенных звонков. Для прямых вызовов их число составило 12%, а для callback — 29%.
somtext somtext

Результат:

За 6 месяцев использования нашего сервиса клиент добился следующих успехов:

  • увеличилось количество звонков на 107%;
  • увеличился коэффициент конверсии с 0,68% до 2,04%.

Рост коэффициента конверсии связан с тем, что руководство компании имело возможность проанализировать время, когда пропускались звонки и общую загруженность call-центра в этот момент с помощью виртуальной АТС Ringostat и принять обоснованные решения по их минимизации.

Установка call tracking вместе с виджетом callback и соответствующее перераспределение бюджета по рекламным кампаниям позволили добиться 20% роста звонков каждый месяц.

somtext

Запросы обратного звонка за 6 месяцев составили 19% от общего количества телефонных обращений в кампанию, а в июне практически сравнялись по объему с прямыми звонками.

somtext

Другие наши кейсы