Виртуальная АТС

Организуйте работу отдела продаж и контролируйте сотрудников

Легко и быстро обеспечьте офис связью

Виртуальная АТС обладает всеми функциями мини-АТС, но не требует покупки специального дорогостоящего оборудования и сложного технического оснащения. Это позволяет обеспечить компанию телефонией за 1 день и без привязки к физическому адресу. Достаточно иметь доступ в интернет и необходимое программное обеспечение.

Легко и быстро обеспечьте офис связью
Будьте всегда в курсе того, как работают сотрудники

Будьте всегда в курсе того, как работают сотрудники

  • Узнайте, как работают менеджеры: сколько в среднем длится разговор с клиентом, время ожидания на линии, процент пропущенных обращений.
  • Создавайте интуитивно понятные отчеты по 32 параметрам или используйте установленные по умолчанию.
  • Повышайте производительность сотрудников, прослушивая аудиозаписи звонков и обучая с их помощью новых менеджеров.

Повышайте качество обслуживания и лояльность клиентов

  • Узнавайте о пропущенных звонках с помощью отчетов или уведомлений на email и sms. Оперативно связывайтесь с теми, кто не дозвонился.
  • Настраивайте очередь звонков таким образом, чтобы менеджеры принимали одинаковое количество обращений. Даже если звонков поступит больше, чем менеджеров в отделе, клиенты не услышат короткие гудки.
  • Настройте многоуровневое голосовое меню. Так клиент сможет обратиться сразу в нужный отдел.
  • Записывайте голосовые обращения, которые услышит клиент вместо стандартных гудков. Или используйте готовые профессиональные записи, доступные в системе.

Повышайте качество обслуживания и лояльность клиентов
Будьте доступны для клиентов из любого города или страны

Будьте доступны для клиентов из любого города или страны

  • Подключайте номера любого города: клиент с большей вероятностью позвонит, если увидит локальный номер телефона.
  • Организуйте удаленный колл-центр в любой точке планеты, где доступен интернет.
  • Контролируйте обработку звонков, настроив переадресацию неотвеченных вызовов на свой номер.

Используйте гибкие настройки для исходящей связи

  • Выбирайте, какой номер будет видеть клиент при звонке вашего менеджера с определенного SIP-аккаунта.
  • Задайте номер, который показывается клиенту при звонке на конкретное направление: страну или страну + оператора.
  • Используйте функции для безопасности: запретите исходящие звонки с любого SIP-аккаунта, ограничивайте число одновременно открытых линий.

Используйте гибкие настройки для исходящей связи