Отзывы клиентов
В дальнейшем мы будем предлагать Ringostat и другим своим клиентам. Одним из ваших основных преимуществ является высококвалифицированная поддержка, которая отвечает оперативно. У других call tracking-систем есть проблемы с оперативностью и квалификацией саппорта.
Несомненно, коллтрекинг является очень полезным инструментом для анализа эффективности трафика. Благодаря обогащению данных о звонках информацией о дальнейших действиях пользователей удалось “замкнуть” всю цепочку взаимодействий посетителей сайта. В итоге нам удалось определить не только факт звонка в результате онлайн-активностей, но и результат звонка — “Заказ”, “Запись на консультацию”, “Вызов мастера” и т.д. Благодаря этому появилось больше понимания о трафикогенерирующих источниках рекламы, источниках, приводящих больше звонков, и кампаниях, приносящих больше заказов и прибыли.
Ringostat — это круто! Есть подмена номеров, есть callback, статистика всех звонков. Даже если пропустил звонок — вы не потеряете клиента, потому что можно перезвонить ему, зная при этом, по какому запросу он пришел на ваш сайт. Есть знание каналов, по которым люди приходят на сайт, эффективности ключевых запросов в рекламных кампаниях. В общем, чем спрашивать, чем же хорош Ringostat, лучше потестить самому и убедиться!
До использования Ringostat мы не могли полноценно отслеживать звонки. Мы не понимали, откуда к нам приходит 30% клиентов. Интеграция была достаточно сложной, но все заработало, и это была такая победа! Хочу сказать спасибо вашей техподдержке — ребята реально очень много помогали, всегда были на связи, отвечали. Мы им писали, что “вот здесь и здесь мы не понимаем, как это сделать” — и не было такого, чтобы хоть какой-то наш вопрос остался без внимания. И что немаловажно — они еще и звонили. Редко какая служба техподдержки звонит. А в переписке объяснить проблему и как это работает очень тяжело. А ваши ребята звонят и все рассказывают.
Невероятно благодарна команде Ringostat! Помогли все настроить, а сервис коллтрекинга решил два вопроса: 1. Отпал вопрос “нет звоночков”. Статистика за первый месяц показала, что сотрудники ответили всего на 57% звонков, во второй месяц — на 71%. Надеюсь, дойдем до 100% отвеченных звонков :) 2. Видим, по каким словам были звонки, оптимизируем рекламные кампании и затраты на слова соответственно аналитике звонков.
Вся телефонная система компании основана на Ringostat. Автоматизация телефонных процессов, сбор статистики, полный учет данных, быстрый доступ к любой необходимой информации — это основа отлаженных бизнес-процессов компании. За процесс телефонии у нас отвечает Ringostat, и мы этому очень рады! :)
Нам удалось не только проанализировать рекламные активности, но и улучшить сервис. Мы довольны качеством связи, технической поддержкой и уровнем данного сервиса.
Рекомендую данный сервис. Через месяц работы мы отфильтровали источники переходов на наш сайт и перестали оплачивать нерентабельные.
Мы очень рады сотрудничеству с Ringostat. Данная технология является инновационной для нашего рынка, и мы успешно предлагаем расширенные возможности веб-аналитики для наших клиентов в виде учетов телефонных звонков в очень удобном интерфейсе.
Ringostat помог нам решить основную задачу — понять, откуда идут звонки. Через 2 месяца у нас уже была расписана доля каждого канала в общем количестве звонков при постоянных рекламных кампаниях. Тем не менее, мы продолжаем пользоваться сервисом как для учета удовлетворенности клиентов и повышения качества сервиса, так и для оценки рекламных каналов.
Смотреть все видео на youtube.com