Узнайте, как вы можете решить все ваши бизнес-задачи с помощью Ringostat.
Получить консультацию
Объедините сотрудников из всех офисов, городов и стран в единую телефонную сеть для комфортного общения с клиентами и между собой.
Для увеличения количества входящих вызовов используйте 0800 номера. Ведь для ваших клиентов эти звонки будут бесплатными.
Подключайте номера любых городов, стран и т.д. Главное, чтобы они были в формате SIP.
Используйте собственные номера в формате SIP. Просто подключите их к Ringostat бесплатно.
Направляйте звонки сразу нужным коллегам по команде, настраивая распределение и правила вызовов.
Обеспечьте лучший сервис для клиентов. Настройте многоуровневое голосовое меню. Таким образом они смогут сразу связаться с нужным отделом или сотрудником.
Позаботьтесь об имидже компании и комфорте клиентов. Используйте голосовые сообщения вместо стандартных звуковых сигналов.
Установите индивидуальные расписания, чтобы точно знать, когда каждый из ваших номеров доступен для приема звонков.
Не теряйте клиентов. Установите специальное сообщение или переадресуйте вызовы на другой номер телефона, когда вы уже не на работе.
После каждого вызова автоматически спрашивайте клиента, как прошло обслуживание. Это поможет вам поддерживать самые лучшие отношения с клиентами.
Прослушивайте записи разговоров, чтобы понять, как менеджеры общаются с клиентами и обрабатывают входящие запросы.
Очень удобен в использовании. Настройте его, как хотите. Получите дополнительную информацию о вызовах: длительность, время ожидания и т.д.
Добавьте определенные номера в черный список, чтобы они не могли связаться с компанией и не беспокоили ваших менеджеров.
Создайте особые приветствия. Сделайте общение с клиентами более приятным и персонализированным.
Позаботьтесь о том, чтобы клиенты могли связаться с вами даже в час пик. Настройте очереди звонков и установите правила для вызовов.
Просто переведите звонок другому сотруднику. Не имеет значения, будь то веб-телефон или мобильный.
Сначала свяжитесь с сотрудником, затем переведите звонок. В это время клиент будет слушать приятную музыку.
Переведите текущий разговор на удержание и начните отдельный вызов с третьей стороной.
Назначьте каждому в команде персональный трехзначный номер, чтобы коллеги и клиенты могли быстрее их набирать.
Направляйте звонки не конкретному сотруднику, а команде. Первый свободный сотрудник возьмет трубку и будет готов поговорить с клиентом.
Оставьте комментарий к любому звонку, чтобы вы всегда знали, в чем был кейс с этим звонком.
Отметьте звонки тегами, чтобы знать, сколько звонков касалось продаж, поддержки, спама и т.д. Передайте данные в команду маркетинга для улучшения ее работы.
Ringostat автоматически сегментирует вызовы на основные категории. Вы также можете настроить категории и пометить их тегами вручную или полуавтоматически.
Это очень удобное приложение, которое дает совершенно новый опыт работы со звонками.
Вы можете одновременно работать со звонками, сообщениями и CRM как в одном окне.
При поступлении входящего вызова мы автоматически уведомляем вас , чтобы мгновенно знали, кто звонит.
Совершайте вызов в один клик с любой веб-страницы, даже из CRM.
Переходите от расширения к работе с клиентом в CRM в один клик.
Видьте имя клиента во время входящего звонка. Конечно, если этот клиент уже есть в вашей CRM.
Получите информацию о клиентах при помощи их предыдущих звонков. Вы лучше поймете, как разговаривать с клиентом, прежде чем поднять трубку.
Получите больше контекста для каждого входящего звонка с помощью данных о поведении клиента. Это позволит вам продавать больше.
Увидьте пользователей, которые сейчас находятся на вашем сайте и которые раньше вам звонили. Позвоните им прямо сейчас. Это вызовет вау-эффект и увеличит вероятность покупки.
Изменяйте все, что угодно, в настройках. Все обновления вступят в силу немедленно.
Настройте очередь вызовов, схемы переадресации и оповещения по электронной почте или SMS. Таким образом, вы не потеряете ни одного звонка от клиентов.
Отправляйте клиентам SMS с конечной сумме заказа, дате доставки и т.д.
Получайте входящие запросы от клиентов через мессенджеры. Общайтесь с клиентами по тем каналам связи, которые им удобнее.
Просто настройте интеграцию с самыми популярными в мире CRM. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не нашли свою CRM или у вас индивидуальное решение.
Всего в один клик, без участия программистов, измените какие-либо настройки под текущие бизнес-процессы.
Используйте API для настройки интеграции с любой другой системой, которая вам нужна.
Используйте веб-хуки для более сложных или специальных задач, которые необходимо решить.
Используйте базовые отчеты Ringostat или создавайте собственные на базе более 30 параметров. Отслеживайте актуальные именно для вашего бизнеса метрики.
Отслеживайте все показатели колл-центра, такие как время ожидания, количество пропущенных вызовов и количество вызовов в одном интерфейсе.
Используйте отчеты руководителя Ringostat, чтобы контролировать все звонки и эффективно отслеживать пути повышения производительности и исправления ошибок.
Оперативно получайте информацию о вызовах, которые обработал и пропустил менеджер, и насколько успешными были разговоры. Таким образом вы всегда будете знать результаты команды.
Найдите время, когда ваш отдел продаж наиболее загружен, и оптимизируйте график работы менеджеров.
Воспользуйтесь этим удобным инструментом для того, чтобы быстро определить пропущенные звонки, по которым с клиентами еще не связались и проработать их.
Настройте отчеты по своему усмотрению. Быстрые фильтры помогут создать наиболее подходящую отчетность.
Создавайте отчеты для нужд вашего бизнеса. Сделайте импорт в удобном формате или легко поделитесь данными с коллегами, просто скопировав ссылку.
Загружайте отчеты в удобном для вас формате. К примеру, чтобы рассчитать KPI в Google Таблицах или создать специальный ежемесячный отчет.
Храните данные и звонки в безопасности. Все хранится на современных серверах с бдительным мониторингом.
Если у одного из операторов произойдет сбой, звонки пойдут по резервным направлениям. Это будет незаметно для ваших клиентов.
Будьте уверены, что менеджер не позвонит в те регионы или страны, которые ему не нужны по работе.
Защитите себя от мошеннических действий и фродовых звонков – ограничивайте максимальное количество одновременно открытых линий.
Удобный и гибкий личный кабинет позволяет вам получить удовольствие от использования Ringostat.
Используйте авторизацию через OAuth для быстрого и легкого доступа к вашему аккаунту.
По-настоящему оперативная и профессиональная техническая поддержка ответит на любое ваше обращение в течение 4 минут.
Команда Customer Success с первого дня позаботится о вашем проекте и поможет избежать всех рисков и проблем.
