Получите больше информации про все возможности телефонии Ringostat

Узнайте, как вы можете решить все ваши бизнес-задачи с помощью Ringostat.

платформа колтрекинга Ringostat

Откройте для себя все возможности

Единая телефонная система

Объедините сотрудников из всех офисов, городов и стран в единую телефонную сеть для комфортного общения с клиентами и между собой.

0800 номера

Для увеличения количества входящих вызовов используйте 0800 номера. Ведь для ваших клиентов эти звонки будут бесплатными.

Международные и местные номера

Подключайте номера любых городов, стран и т.д. Главное, чтобы они были в формате SIP.

Подключение существующих номеров

Используйте собственные номера в формате SIP. Просто подключите их к Ringostat бесплатно.

Маршрутизация вызовов

Направляйте звонки сразу нужным коллегам по команде, настраивая распределение и правила вызовов.

Интерактивный голосовой автоответчик (IVR)

Обеспечьте лучший сервис для клиентов. Настройте многоуровневое голосовое меню. Таким образом они смогут сразу связаться с нужным отделом или сотрудником.

Голосовая почта

Предоставьте клиентам дополнительный канал связи. Покупатель сможет оставить голосовое сообщение, если позвонил в нерабочее время или все сотрудники заняты.

Рабочее время

Установите индивидуальные расписания, чтобы точно знать, когда каждый из ваших номеров доступен для приема звонков.

Нерабочее время

Не теряйте клиентов. Установите специальное сообщение или переадресуйте вызовы на другой номер телефона, когда вы уже не на работе.

Работа после звонка

После каждого вызова автоматически спрашивайте клиента, как прошло обслуживание. Это поможет вам поддерживать самые лучшие отношения с клиентами.

Мини CRM

Храните все контакты клиентов в удобном интерфейсе и совершайте с ними действия одним кликом.

Запись звонков

Прослушивайте записи разговоров, чтобы понять, как менеджеры общаются с клиентами и обрабатывают входящие запросы.

Журнал вызовов

Очень удобен в использовании. Настройте его, как хотите. Получите дополнительную информацию о вызовах: длительность, время ожидания и т.д.

Черный список номеров

Добавьте определенные номера в черный список, чтобы они не могли связаться с компанией и не беспокоили ваших менеджеров.

Персонализированные приветствие и музыка

Создайте особые приветствия. Сделайте общение с клиентами более приятным и персонализированным.

Очередь звонков

Позаботьтесь о том, чтобы клиенты могли связаться с вами даже в час пик. Настройте очереди звонков и установите правила для вызовов.

Power Dialer

Избавьтесь от необходимости в поиске следующего контакта в базе и ручном наборе номера. Тратьте меньше времени на каждый звонок, запустив автоматический набор номеров из базы.

Прямой трансфер звонка

Просто переведите звонок другому сотруднику. Не имеет значения, будь то веб-телефон или мобильный.

Теплый трансфер звонка

Сначала свяжитесь с сотрудником, затем переведите звонок. В это время клиент будет слушать приятную музыку.

Параллельные вызовы

Переведите текущий разговор на удержание и начните отдельный вызов с третьей стороной.

Добавочные номера

Назначьте каждому в команде персональный трехзначный номер, чтобы коллеги и клиенты могли быстрее их набирать.

Группы

Направляйте звонки не конкретному сотруднику, а команде. Первый свободный сотрудник возьмет трубку и будет готов поговорить с клиентом.

Комментарии

Оставьте комментарий к любому звонку, чтобы вы всегда знали, в чем был кейс с этим звонком.

Тегирование звонков

Отметьте звонки тегами, чтобы знать, сколько звонков касалось продаж, поддержки, спама и т.д. Передайте данные в команду маркетинга для улучшения ее работы.

Сегментация звонков

Ringostat автоматически сегментирует вызовы на основные категории. Вы также можете настроить категории и пометить их тегами вручную или полуавтоматически.

Текстовая расшифровка диалога

Читайте текст разговоров вместо того, чтобы тратить часы на прослушивание аудио диалогов с клиентами.

ai

Краткое содержание звонка

Узнайте за 10 секунд, чего касался звонок и к чему пришли менеджер и клиент во время разговора.

ai

Настроение менеджера и клиента

Всегда будьте в курсе, доволен ли клиент общением с вашими сотрудниками, и насколько они дружелюбны и профессиональны.

ai

Рекомендации по следующим шагам

Знайте, какие действия предпринять после завершения разговора с клиентом, чтобы скорее закрыть сделку.

ai

Приложение

Это очень удобное приложение, которое дает совершенно новый опыт работы со звонками.

Единое окно

Вы можете одновременно работать со звонками, сообщениями и CRM, как в одном окне.

Уведомления

При поступлении входящего вызова мы автоматически уведомляем вас, чтобы мгновенно знали, кто звонит.

Звонок в один клик

Совершайте вызов в один клик с любой веб-страницы, даже из CRM.

Переход в CRM в один клик

Переходите от приложения к работе с клиентом в CRM в один клик.

Имя клиента

Видьте имя клиента во время входящего звонка. Конечно, если этот клиент уже есть в вашей CRM.

Карточка клиента в реальном времени

Получите информацию о клиентах при помощи их предыдущих звонков. Вы лучше поймете, как разговаривать с клиентом, прежде чем поднять трубку.

Карточка инсайтов

Получите больше контекста для каждого входящего звонка с помощью данных о поведении клиента. Это позволит вам продавать больше.

Активные клиенты на сайте

Увидьте пользователей, которые сейчас находятся на вашем сайте и которые раньше вам звонили. Позвоните им прямо сейчас. Это вызовет вау-эффект и увеличит вероятность покупки.

Модификации в реальном времени

Изменяйте все, что угодно, в настройках. Все обновления вступят в силу немедленно.

Интеллектуальное обнаружение пропущенных вызовов

Настройте очередь вызовов, схемы переадресации и оповещения по электронной почте или SMS. Таким образом, вы не потеряете ни одного звонка от клиентов.

Текстовые сообщения

Отправляйте клиентам SMS с конечной сумме заказа, дате доставки и т.д.

Сообщения в мессенджерах

Получайте входящие запросы от клиентов через мессенджеры. Общайтесь с клиентами по тем каналам связи, которые им удобнее.

Интеграция с CRM

Просто настройте интеграцию с самыми популярными в мире CRM. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не нашли свою CRM или у вас индивидуальное решение.

Настройка в один клик

Всего в один клик, без участия программистов, измените какие-либо настройки под текущие бизнес-процессы.

API

Используйте API для настройки интеграции с любой другой системой, которая вам нужна.

Webhooks

Используйте вебхуки для более сложных или специальных задач, которые необходимо решить.

Статистика звонков

Используйте базовые отчеты Ringostat или создавайте собственные на базе более 30 параметров. Отслеживайте актуальные именно для вашего бизнеса метрики.

Аналитика колл-центра

Отслеживайте все показатели колл-центра, такие как время ожидания, количество пропущенных вызовов и количество вызовов в одном интерфейсе

Отчет руководителя

Используйте отчеты руководителя Ringostat, чтобы контролировать все звонки и эффективно отслеживать пути повышения производительности и исправления ошибок.

Эффективность менеджеров

Оперативно получайте информацию о вызовах, которые обработал и пропустил менеджер, и насколько успешными были разговоры. Таким образом вы всегда будете знать результаты команды.

Распределение звонков

Найдите время, когда ваш отдел продаж наиболее загружен, и оптимизируйте график работы менеджеров.

Отчет о пропущенных необработанных звонках

Воспользуйтесь этим удобным инструментом для того, чтобы быстро определить пропущенные звонки, по которым с клиентами еще не связались, и проработать их.

Быстрые фильтры

Настройте отчеты по своему усмотрению. Быстрые фильтры помогут создать наиболее подходящую отчетность.

Кастомная отчетность

Создавайте отчеты для нужд вашего бизнеса. Сделайте импорт в удобном формате или легко поделитесь данными с коллегами, просто скопировав ссылку.

Загрузка отчета

Загружайте отчеты в удобном для вас формате. К примеру, чтобы рассчитать KPI в Google Таблицах или создать специальный ежемесячный отчет.

Безопасность

Храните данные и звонки в безопасности. Все хранится на современных серверах с бдительным мониторингом.

Использование резервных направлений и операторов

Если у одного из операторов произойдет сбой, звонки пойдут по резервным направлениям. Это будет незаметно для ваших клиентов.

Запрет на исходящие вызовы

Будьте уверены, что менеджер не позвонит в те регионы или страны, которые ему не нужны по работе.

Ограниченное количество одновременно открытых линий

Защитите себя от мошеннических действий и фродовых звонков – ограничивайте максимальное количество одновременно открытых линий.

Удобный личный кабинет

Удобный и гибкий личный кабинет позволяет вам получить удовольствие от использования Ringostat.

OAuth авторизация

Используйте авторизацию через OAuth для быстрого и легкого доступа к вашему аккаунту.

Быстрая техническая поддержка

По-настоящему оперативная и профессиональная техническая поддержка ответит на любое ваше обращение в течение 4 минут.

Проактивный Customer Success

Команда Customer Success с первого дня позаботится о вашем проекте и поможет избежать всех рисков и проблем.

Эти компании уже общаются с вами через Ringostat

olxjooblelunajaxajaxboschsonyajaxpeugeotajax

Ringostat уже используют клиенты из 33 стран. Присоединяйтесь!

ringostat-clients-map
Stable connection!
Bravo Ringostat
Ajustes flexibles
y la integración
Стабильная связь
и надежная команда
g2-medal-europe
Все что мы делаем, мы делаем для наших клиентов
google-partnercapterra
g2-medal-mid-marketg2-medal-mid-marketg2-medal-mid-market
Оценка: 8.8 Удобство
Оценка: 9.7 Техподдержка
Оценка: 8.7 Настройки

Не нашли нужный функционал?

Давайте пообщаемся