Узнайте, как вы можете решить все ваши бизнес-задачи с помощью Ringostat.
Объедините сотрудников из всех офисов, городов и стран в единую телефонную сеть для комфортного общения с клиентами и между собой.
Для увеличения количества входящих вызовов используйте 0800 номера. Ведь для ваших клиентов эти звонки будут бесплатными.
Подключайте номера любых городов, стран и т.д. Главное, чтобы они были в формате SIP.
Используйте собственные номера в формате SIP. Просто подключите их к Ringostat бесплатно.
Направляйте звонки сразу нужным коллегам по команде, настраивая распределение и правила вызовов.
Обеспечьте лучший сервис для клиентов. Настройте многоуровневое голосовое меню. Таким образом они смогут сразу связаться с нужным отделом или сотрудником.
Предоставьте клиентам дополнительный канал связи. Покупатель сможет оставить голосовое сообщение, если позвонил в нерабочее время или все сотрудники заняты.
Установите индивидуальные расписания, чтобы точно знать, когда каждый из ваших номеров доступен для приема звонков.
Не теряйте клиентов. Установите специальное сообщение или переадресуйте вызовы на другой номер телефона, когда вы уже не на работе.
После каждого вызова автоматически спрашивайте клиента, как прошло обслуживание. Это поможет вам поддерживать самые лучшие отношения с клиентами.
Храните все контакты клиентов в удобном интерфейсе и совершайте с ними действия одним кликом.
Прослушивайте записи разговоров, чтобы понять, как менеджеры общаются с клиентами и обрабатывают входящие запросы.
Очень удобен в использовании. Настройте его, как хотите. Получите дополнительную информацию о вызовах: длительность, время ожидания и т.д.
Добавьте определенные номера в черный список, чтобы они не могли связаться с компанией и не беспокоили ваших менеджеров.
Создайте особые приветствия. Сделайте общение с клиентами более приятным и персонализированным.
Позаботьтесь о том, чтобы клиенты могли связаться с вами даже в час пик. Настройте очереди звонков и установите правила для вызовов.
Избавьтесь от необходимости в поиске следующего контакта в базе и ручном наборе номера. Тратьте меньше времени на каждый звонок, запустив автоматический набор номеров из базы.
Просто переведите звонок другому сотруднику. Не имеет значения, будь то веб-телефон или мобильный.
Сначала свяжитесь с сотрудником, затем переведите звонок. В это время клиент будет слушать приятную музыку.
Переведите текущий разговор на удержание и начните отдельный вызов с третьей стороной.
Назначьте каждому в команде персональный трехзначный номер, чтобы коллеги и клиенты могли быстрее их набирать.
Направляйте звонки не конкретному сотруднику, а команде. Первый свободный сотрудник возьмет трубку и будет готов поговорить с клиентом.
Оставьте комментарий к любому звонку, чтобы вы всегда знали, в чем был кейс с этим звонком.
Читайте текст разговоров вместо того, чтобы тратить часы на прослушивание аудио диалогов с клиентами.
Узнайте за 10 секунд, чего касался звонок и к чему пришли менеджер и клиент во время разговора.
Всегда будьте в курсе, доволен ли клиент общением с вашими сотрудниками, и насколько они дружелюбны и профессиональны.
Знайте, какие действия предпринять после завершения разговора с клиентом, чтобы скорее закрыть сделку.
Гибкие AI-профили позволяют лучше анализировать разговоры, исходя из различных бизнес-задач и подстраиваясь под специфику ваших процессов.
Получайте полную картину каждого разговора: анализ содержания, ключевые темы и важные моменты. Еще лучше понимайте потребности клиентов.
Обеспечьте соответствие коммуникации операторов стандартам, контролируя, как они общаются и придерживаются установленных правил коммуникации.
Оценивайте качество каждого разговора, выявляйте ошибки и определяйте сильные стороны операторов для повышения эффективности работы команды.
При поступлении входящего вызова мы автоматически уведомляем вас, чтобы мгновенно знали, кто звонит.
Видьте имя клиента во время входящего звонка. Конечно, если этот клиент уже есть в вашей CRM.
Получите информацию о клиентах при помощи их предыдущих звонков. Вы лучше поймете, как разговаривать с клиентом, прежде чем поднять трубку.
Получите больше контекста для каждого входящего звонка с помощью данных о поведении клиента. Это позволит вам продавать больше.
Увидьте пользователей, которые сейчас находятся на вашем сайте и которые раньше вам звонили. Позвоните им прямо сейчас. Это вызовет вау-эффект и увеличит вероятность покупки.
Изменяйте все, что угодно, в настройках. Все обновления вступят в силу немедленно.
Используйте базовые отчеты Ringostat или создавайте собственные на базе более 30 параметров. Отслеживайте актуальные именно для вашего бизнеса метрики.
Отслеживайте все показатели колл-центра, такие как время ожидания, количество пропущенных вызовов и количество вызовов в одном интерфейсе
Используйте отчеты руководителя Ringostat, чтобы контролировать все звонки и эффективно отслеживать пути повышения производительности и исправления ошибок.
Оперативно получайте информацию о вызовах, которые обработал и пропустил менеджер, и насколько успешными были разговоры. Таким образом вы всегда будете знать результаты команды.
Найдите время, когда ваш отдел продаж наиболее загружен, и оптимизируйте график работы менеджеров.
Воспользуйтесь этим удобным инструментом для того, чтобы быстро определить пропущенные звонки, по которым с клиентами еще не связались, и проработать их.
Настройте отчеты по своему усмотрению. Быстрые фильтры помогут создать наиболее подходящую отчетность.
Храните данные и звонки в безопасности. Все хранится на современных серверах с бдительным мониторингом.
Если у одного из операторов произойдет сбой, звонки пойдут по резервным направлениям. Это будет незаметно для ваших клиентов.
Будьте уверены, что менеджер не позвонит в те регионы или страны, которые ему не нужны по работе.
Защитите себя от мошеннических действий и фродовых звонков – ограничивайте максимальное количество одновременно открытых линий.
Удобный и гибкий личный кабинет позволяет вам получить удовольствие от использования Ringostat.
Используйте авторизацию через OAuth для быстрого и легкого доступа к вашему аккаунту.
