Callback мотивирует посетителей сайта на диалог с компанией. А также повышает количество обращений в среднем на 48% — доказано кейсами наших клиентов.
Вы сразу же вызываете у клиента wow-эффект и формируете доверие к компании. Ведь вы пообещали перезвонить через 30 секунд — и сделали это.
Менеджерам не нужно тратить время, чтобы разобрать обращения через форму и перезвонить по каждому из них — соединение происходит автоматически.
У него возникают вопросы по характеристикам товара, цене, условиям доставки и т. д.
Форма заказа обратного звонка появляется ненавязчиво и в уместное время, предлагая заказать звонок.
Клиент сразу же узнает ответы на свои вопросы, а во многих случаях — делает заказ.
Заказ обратного звонка — это обращение от заинтересованного в покупке пользователя.
Все звонки, которые проходят через виджет callback, фиксируются в системе Ringostat. Вы можете прослушать их в любое время, чтобы проконтролировать, как менеджеры обрабатывают заявки.
Вы сами выбираете логику, по которой будет работать сервис обратного звонка. То есть, вызывать сразу менеджера и после того, как он снимет трубку, звонить клиенту — или наоборот.
Ringostat автоматически сегментирует звонки по базовым категориям. Вы также можете настроить свои категории звонков и тегировать их в ручном или полуавтоматическом режиме.
Настраивайте специальное голосовое уведомление о звонке через callback — чтобы он не застал менеджера врасплох.
Для бизнеса виджет обратного звонка хорош тем, что позволяет конвертировать больший процент трафика в реальных клиентов.
Вы сами задаете время отображения онлайн-виджета на вашем сайте. К примеру, чтобы он показывался только в рабочие дни и часы. Так клиент не будет зря ждать звонка от менеджера, которого нет на месте.
Анализируйте статистику по звонкам через callback — в журнале звонков или специальном отчете. Вы увидите как общую картинку по звонкам через виджет, так и рекламные каналы, которые принесли больше всего таких обращений.
Вы можете интегрировать виджет заказ звонка с вашей CRM-системой. Это позволит передавать в CRM информацию по звонкам через виджет.
Передавайте в вашу CRM-систему UTM-метки по звонкам через callback. Так вы будете знать канал, кампанию и ключевое слово, которые приводят к сделкам .
Внешний вид формы callback гибко адаптируется под дизайн вашего сайта. Всего в несколько кликов вы можете полностью настроить под себя.
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами через 30 секунд
Оставь свой номер телефона и мы ⚡ супербыстро перезвоним тебе
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами через 30 секунд
Выбирайте стиль, размер, расположение формы обратного звонка, а также добавляйте кастомный текст.
Выбрать стиль, форму, размер, расположение и цвет иконки.
Выбирайте один из 15 готовых вариантов внешнего вида формы и кнопки, разработанных нашими дизайнерами.
В отличие от привычной всем капчи, это программное обеспечение не требует от пользователя выбрать все светофоры или пожарные гидранты на фото. Система сама присваивает пользователю рейтинг от 0 до 1, исходя из его предыдущих действий на сайте. На этом основании затем принимает решение — разрешить или запретить звонок.
Вы можете добавить в запрещенный список номера, с которых постоянно поступают нецелевые звонки — вам пытаются что-то продать, разыграть вас и т.д. Прежде, чем заблокировать номер, вы можете проверить, сколько раз и какие звонки с него вам поступали.
Включайте эту функцию, чтобы убедиться в том, что пользователь действительно заказал через виджет обратный звонок, а не ввел в форму чужой номер.
Дайте клиенту выбор — на какое время заказывать обратный звонок. Ведь не всем пользователям удобно разговаривать прямо сейчас. Человек может быть в дороге или на работе.
С помощью отложенного сallback Ringostat клиент сможет выбрать, когда ему перезвонит менеджер. Для этого достаточно выбрать дату и время из выпадающего списка. Когда наступит нужный час и день, сервис обратного звонка Ringostat автоматически наберет сотрудника и соединит с клиентом.
На сайтах часто размещают форму для заказа консультации, вопроса менеджеру или быстрого оформления покупки. Вы можете настроить сервис обратного звонка так, чтобы он автоматически срабатывал сразу после заполнения формы и нажатия кнопки «Отправить».
Такая оперативная реакция вызовет у клиентов вау-эффект и значительно повысит их лояльность. А также позволит вам обрабатывать такие заявки намного оперативнее.
Подключите бизнес-телефонию. Ringostat обеспечит компанию связью за один день. Телефония гибко настраивается под конкретный бизнес.
Уведомления о пропущенных звонках
Схемы переадресации
Голосовое меню и автоответчик
Сценарии обработки звонков
Выбирайте и подключайте номера. К Ringostat вы можете подключить любые номера, привычные и подходящие вашему бизнесу:
мобильные номера;
любые номера в SIP-формате;
номера любых городов и регионов;
номера в формате 0 800
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами
Система Callback от Ringostat поможет вам получить больше целевых обращений из существующего трафика сайта, а также увеличит уровень удовлетворенности пользователей благодаря быстрому ответу менеджера на запрос.
Пользователь, приходящий на сайт, видит на странице анимированную иконку с телефонной трубкой. При нажатии на иконку разворачивается форма, с помощью которой можно сделать заказ разговора с представителем компании.
Место расположения кнопки, а также время отображения на страницах сайта определяется в настройках системы в личном кабинете Рингостат.
Когда пользователь оставляет в форме заказа обратного звонка свое имя и номер телефона, Ringostat мгновенно соединяет менеджера с пользователем — или наоборот, в зависимости от ваших настроек. Телефонный звонок поступает не позднее чем через 30 секунд после заполнения формы или точно в указанное пользователем время — такой высокий уровень сервиса производит хорошее впечатление на потенциальных покупателей.
Ringostat предлагает детализированные отчеты о звонках, поступивших через форму Call back на сайте. В частности, об общем количестве звонков, а также целевых и уникальных звонков, в соотношении к числу посетителей сайта. В случае подключения Callback и Call Tracking, отчетность также дополняют данные о рекламном источнике каждого звонка, заказанного через форму обратного звонка.
Пользователям Ringostat Украина доступны гибкие настройки виджета и формы обратного звонка:
Можно также позволить посетителям сайта заказать звонок в удобный день и время.
Все продукты Ringostat, в том числе Callback, можно интегрировать с другими системами и программами — для автоматической и мгновенной передачи данных о звонках. Это позволяет анализировать все каналы коммуникации, автоматизировать процессы, контролировать работу менеджеров по обслуживанию обращений.
Обратитесь к менеджерам Ringostat — они проконсультируют вас по подключению и настройке виджета на вашем сайте, а также помогут выполнить все необходимые работы.
