Подключение и настройка виртуального колл-центра происходит за сутки
Облачное решение гибко подстраивается под ваши актуальные задачи
Колл-центр в облаке легко масштабируется как в сторону увеличения, так и уменьшения
Для приема и совершения звонков операторам нужен лишь ноутбук и гарнитура.
Виртуальный колл-центр использует технологию VoIP и работает полностью через Интернет. Это позволяет легко управлять большими объемами входящих и исходящих звонков, оптимизировать работу колл-центра и значительно повысить эффективность без лишних затрат.
Анализируйте разговоры операторов. Находите причины упущенных сделок и точки роста продаж. Быстро и просто — с помощью искусственного интеллекта.
Используйте возможности искусственного интеллекта Ringostat для повышения продаж.
ИИ проанализирует разговор и даст свою оценку вероятности продажи — так вы сможете быстро увидеть перспективные сделки и вовлечься в них, или же наоборот — найти причину неудачной продажи.
Создайте собственный чеклист разговора для повышения вероятности продажи, а ИИ проверит, придерживаются ли его менеджеры и предоставит отчет по работе каждого сотрудника.
Получайте от ИИ практические рекомендации по дальнейшим шагам для успешного закрытия сделки.
Держите в фокусе то, как ваши операторы обрабатывают обращения. С помощью ИИ анализируйте 100% звонков, затрачивая минимум времени.
Получите все звонки в текстовом виде, чтобы иметь возможность быстро анализировать суть разговора, не прослушивая его, и осуществлять поиск по соответствующим ключевым словам.
Мгновенно понимайте, как прошел тот или иной разговор — ИИ предоставит его краткое содержание и покажет, в каком настроении был и оператор, и клиент.
Получайте информацию о том, где, по мнению ИИ, в разговоре менеджер ошибся и что ему наоборот — удалось лучше всего. Соберите такие данные и проведите на их основе обучение персонала.
Повышайте количество и качество обработанных обращений. Легко работайте с большим объемом входящих и исходящих звонков без лишних затрат времени и средств.
Работайте со звонками и сообщениями из мессенджеров в одном удобном приложении
Ваши операторы смогут принимать звонки и сообщения от клиентов в одном удобном приложении — так они не пропустят ни одного обращения, а клиентам не придется долго ждать ответа.
Ваши операторы могут работать из офиса, дома, из разных городов или даже стран — для комфортной работы им нужен только компьютер, интернет и приложение Ringostat Smart Phone.
Во время входящего звонка менеджеры видят имя клиента (если он уже есть у вас в CRM), по какому запросу он пришел, какие страницы сайта смотрел и т.д. Так они будут знать, как именно строить разговор наиболее продуктивно.
Минимизируйте ручную работу операторов — используйте автодозвон, чтобы совершать больше исходящих звонков за меньший промежуток времени.
Создавайте собственные списки клиентов и прозванивайте их автоматически — это позволит убрать рутинные процессы из работы менеджеров, чтобы они могли сосредоточиться именно на звонках.
Интегрируйте Power Dialer с вашей CRM и запускайте автонабор сразу по базе контактов оттуда.
Проверяйте отчет по звонкам, совершенным с автонабора — дату, запись разговора, успешность и продолжительность звонка, и тому подобное. Таким образом, вы всегда будете знать результаты команды.
Принимайте решения и оптимизируйте работу на основе объективных данных. Больше никаких слепых зон — у вас будут полные данные, необходимые для выявления пробелов в производительности и повышения эффективности работы вашей команды.
Держите под рукой все звонки в вашей компании в одном удобном отчете. Настраивайте отчеты так, как удобно вам и легко следите за важными именно для вашего бизнеса показателями.
Следите за количеством совершенных, принятых и пропущенных звонков.
Знайте, сколько звонков из общего количества были целевыми, повторными и т.д.
Прослушивайте записи звонков одним кликом и открывайте карточку звонка, чтобы узнать больше деталей.
Используйте удобный отчет по эффективности сотрудников, чтобы контролировать и эффективно распределять нагрузку на них.
Следите за работой со звонками в режиме реального времени.
Оперативно получайте информацию о звонках, которые операторы обработали, пропустили, и насколько успешными были эти звонки.
Знайте, сколько операторов онлайн и готовы принимать звонки, сколько разговаривают прямо сейчас и т.д.
Оптимизируйте график работы операторов в зависимости от объема звонков в тот или иной день недели и время суток. Не теряйте звонки клиентов из-за перегрузки или отсутствия на месте операторов.
Знайте, в какие дни недели и время суток вы получаете больше всего звонков и оптимизируйте график операторов так, чтобы не потерять ни один из них;
Отслеживайте, когда именно звонков почти нет и вы можете спокойно привлекать к работе только часть сотрудников.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами
Ringostat предлагает специализированное решение для call-центров, обеспечивающее бесперебойное общение для компаний любого размера. Оно может быть настроено за 24 часа и работает без дополнительных инструментов.
Виртуальная АТС Ringostat обеспечивает быструю настройку с внимательной поддержкой, автоматизацию, комфортные условия работы для персонала и предоставляет инструменты для мониторинга и улучшения работы операторов звонков.
Рингостат предоставляет Виртуальную АТС, важный коммуникационный инструмент для бизнеса любого размера, и Ringostat Smart Phone, упрощающее работу оператора колл-центра.
Облачная связь Ringostat предлагает гибкие настройки для входящих и исходящих звонков, улучшенный контроль над качеством обслуживания звонков клиентов и повышенную производительность сотрудников.
Ringostat обеспечивает интеграцию с CRM-системами, автоматическую запись звонков и расширенные отчеты для анализа эффективности работы колл-центра, что способствует улучшению обслуживания клиентов.
