Callback мотивує відвідувачів сайту на діалог з компанією. Також зворотній дзвінок підвищує кількість звернень у середньому на 48% — доведено кейсами наших клієнтів.
Зворотній дзвінок відразу викликає у клієнта вау-ефект і формує довіру до компанії. Сallback гарантує, що ви передзвоните через 30 секунд — і ви робите це.
Завдяки сallback менеджерам не потрібно витрачати час на розбір звернень через форму – зворотній дзвінок відбувається автоматично. Це значно прискорює обробку запитів клієнтів.
У нього виникають питання щодо характеристик товару, ціни, умов доставки тощо.
Форма з'являється ненав'язливо в доречний момент, пропонуючи замовити зворотній дзвінок.
І відразу ж дізнається відповіді на свої питання, а в багатьох випадках — робить замовлення.
Дзвінки через callback — це звернення від зацікавлених у покупці користувачів. Функціонал Ringostat дозволяє гнучко керувати такими дзвінками і тримати під контролем все, що відбувається з ними.
Усі дзвінки, які проходять крізь віджет callback, фіксуються в системі Ringostat. Ви можете прослухати їх у будь-який час і проконтролювати, як менеджери обробляють заявки.
Ви самі обираєте логіку, за якою буде працювати callback. Тобто, викликати одразу менеджера і після того, як він зніме трубку, дзвонити клієнтові — або навпаки.
Ringostat автоматично сегментує дзвінки за базовими категоріями. Ви також можете налаштувати свої категорії дзвінків і тегувати їх у ручному або напівавтоматичному режимі.
Налаштовуйте спеціальне голосове сповіщення про дзвінок через callback — щоб він не застав менеджера зненацька.
Для бізнесу віджет зворотного дзвінка корисний тим, що дозволяє конвертувати більший відсоток трафіку в реальних клієнтів.
Ви самі задаєте час відображення віджету на вашому сайті. Наприклад, щоб він показувався тільки в робочі дні та години. Так клієнт не чекатиме марно на дзвінок.
Аналізуйте статистику за дзвінками через callback — в журналі дзвінків або спеціальному звіті. Ви побачите як загальну картинку по дзвінкам через віджет.
Налаштуйте інтеграцію віджету callback з вашою CRM-системою. Так ви зможете передавати в CRM інформацію по дзвінкам через віджет.
Передавайте в вашу CRM-систему UTM-мітки по дзвінках через callback. Так ви будете знати канал, кампанію і ключове слово, які призводять до угод.
Зовнішній вигляд форми callback гнучко адаптується під дизайн вашого сайту. Всього в кілька кліків ви можете повністю налаштувати його під себе.
Залиште свій номер телефону і ми зв’яжемося з вами за 30 секунд
Залиш свій номер телефону і ми ⚡ супершвидко зателефонуємо тобі
Залиште свій номер телефону і ми зв’яжемося з вами за 30 секунд
Обирайте стиль, розмір, розташування форми зворотного дзвінка, а також додайте кастомний текст.
Ви можете вибрати стиль, форму, розмір, розташування та колір іконки callback.
Обирайте один з 15 готових варіантів зовнішнього вигляду форми і кнопки, розроблених нашими дизайнерами.
На відміну від звичної всім капчі, не вимагає від користувача обрати усі світлофори чи пожежні гідранти на фото. Система сама присвоює користувачеві рейтинг від 0 до 1, виходячи з його попередніх дій на сайті.
Ви можете додати в заборонений список номери, з яких постійно надходять нецільові дзвінки — вам намагаються щось продати, розіграти вас і т. д.
Вмикайте цю функцію, щоб впевнитись у тому, що користувач дійсно замовив зворотний дзвінок, а не ввів у форму чужий номер.
Дайте клієнту вибір — на який час замовляти зворотній дзвінок. Адже не всім користувачам зручно розмовляти одразу. Людина може бути в дорозі чи на роботі.
За допомогою відкладеного сallback Ringostat клієнт зможе вибрати, коли йому передзвонить менеджер. Для цього достатньо обрати дату і час зі списку, що випадає. Коли настане потрібна година і день, Ringostat автоматично набере співробітника та з'єднає з клієнтом.
На сайтах часто розміщують форму для замовлення консультації, питання менеджеру або швидкого оформлення покупки. Ви можете налаштувати callback так, щоб він автоматично спрацьовував після того, як клієнт заповнить форму і натисне кнопку "Відправити".
Такий оперативний зворотній дзвінок викличе у клієнтів вау-ефект і значно підвищить їх лояльність. А також дозволить вам обробляти такі заявки набагато оперативніше.
Підключіть бізнес-телефонію. Ringostat забезпечить компанію зв'язком за один день. Телефонія гнучко налаштовується під конкретний бізнес.
Сповіщення про пропущені дзвінки
Схеми переадресації
Голосове меню і автовідповідач
Сценарії опрацювання дзвінків
Обирайте та підключайте номери. До Ringostat ви можете підключити будь-які номери — ті, що підходять та найбільш звичні для вашого бізнесу:
мобільні номери
будь-які номери у SIP-форматі
номери будь-яких міст та регіонів
номери в форматі 0 800
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Система Callback від Ringostat допоможе вам отримати більше цільових звернень з існуючого трафіку сайту, а також збільшить рівень задоволеності користувачів завдяки швидкій відповіді менеджера на запит.
Користувач, що приходить на сайт, бачить на сторінці анімовану іконку з телефонною трубкою. При натисканні на іконку розгортається форма, за допомогою якої можна замовити розмову з представником компанії.
Місце розташування кнопки, а також час відображення на сторінках сайту визначається в налаштуваннях системи в особистому кабінеті Рінгостат.
Коли користувач залишає в формі замовлення зворотного дзвінка власне імʼя та номер телефону, Ringostat миттєво зʼєднує менеджера з користувачем ― або навпаки, в залежності від ваших налаштувань. Телефонний дзвінок надходить не пізніше ніж за 30 секунд після заповнення форми або точно у визначений користувачем час ― такий високий рівень сервісу справляє гарне враження на потенційних покупців.
Ringostat пропонує деталізовані звіти про дзвінки, що надійшли через форму Call back на сайті. Зокрема, про загальну кількість дзвінків, а також цільових та унікальних дзвінків, у співвідношенні до числа відвідувачів сайту. В разі підключення Callback та Call Tracking, звітність також доповнюють дані про рекламне джерело кожного дзвінка, замовленого через форму зворотного дзвінка.
Користувачам Ringostat Україна доступні гнучкі налаштування віджету та форми зворотного дзвінка:
Можна також дозволити відвідувачам сайту замовити дзвінок в зручний день та час.
Всі продукти Ringostat, зокрема Callback, можна інтегрувати з іншими системами та програмами ― для автоматичної та миттєвої передачі даних про дзвінки. Це дозволяє аналізувати всі канали комунікації, автоматизувати процеси, контролювати роботу менеджерів з обслуговування звернень.
Зверніться до менеджерів Ringostat ― вони проконсультують вас щодо підключення та налаштування віджета на вашому сайті, а також допоможуть виконати всі потрібні роботи.
Підтримка та обслуговування. Менеджери техпідтримки Ringostat допоможуть вам підключити й налаштувати систему callback, а також навчать аналізувати дані.
