Мессенджеры

Комфортно работайте со звонками и сообщениями из разных мессенджеров в едином окне.

viber-integration

Ringostat и Viber

Общайтесь с клиентами в одном окне.

Интеграция Viber и Ringostat позволит:

Оптимизировать процесс обработки заявок.

Viber — приложение-мессенджер для отправки сообщений, видео- и голосовых звонков через интернет. Благодаря интеграции, на сайте появляется виджет связи, включающий Viber. Когда человек пишет туда сообщение, менеджеру сразу показывается всплывающее сообщение о новом диалоге. Дальше менеджер ведет общение в интерфейсе Ringostat Messenger.

Мгновенно реагировать на обращения клиентов.

Менеджер сразу видит сообщение о новом диалоге — даже если браузер свернут. Это позволит быстро отвечать и не допускать ситуаций, когда пользователь ушел к конкуренту, не дождавшись ответа. Даже если менеджер не увидит всплывающее сообщение, уведомление о новом диалоге появится в Ringostat Messenger. Если одновременно напишет несколько человек, сотрудник увидит, сколько сообщений в очереди, и может их взять в работу, когда освободится.

Получить легкий доступ к информации о клиентах.

Когда пользователь отправляет сообщение, в Ringostat Messenger сразу отображается имя, которое клиент указал в своем Viber. Так менеджер заранее знает, как обращаться к потенциальному покупателю. Сотрудник видит все активные диалоги, которые взял в работу и которые еще не закрыты. И может в любой момент поднять историю общения по ним. Также он может посмотреть историю всех сессий клиента. Если компания еще использует Messenger, Telegram и настроила интеграцию Ringostat с ними — переписка через них также будет собираться в Ringostat Messenger.

Преимущества

Узнайте больше о преимуществах интеграции Ringostat и Viber

  • Работа в одном окне и экономия времени. Нет необходимости переключаться между разными каналами связи и держать открытым мессенджер. Сотрудник увидит сообщение сразу же, как только клиент его отправит.
  • Повышение конверсии сайта. Клиент обращается по удобному для себя каналу связи и получает оперативный ответ. Это повышает лояльность к компании и шанс закрыть сделку.
  • Знание, какие рекламные источники приводят клиентов. Ringostat Messenger собирает информацию о том, какие маркетинговые активности генерируют обращения лидов.
telegram-integration

Ringostat и Telegram

Общайтесь с клиентами в удобном для них мессенджере.

Интеграция Telegram и Ringostat позволит:

Упростить обработку входящих обращений от клиентов.

Telegram — кроссплатформенный мессенджер, который позволяет обмениваться сообщениями и медиафайлами разных форматов. Благодаря интеграции, на сайте появляется виджет связи, включающий данный мессенджер. Когда клиент отправляет сообщение в Telegram через данный виджет, менеджеру показывается всплывающее уведомление об этом. Дальше сотрудник переписывается с клиентом прямо в Ringostat Messenger.

Повысить качество обслуживания.

Благодаря уведомлениям, сотрудники отвечают максимально быстро — это работает на лояльность к компании. Даже если браузер свернут, информация об ожидающем диалоге появится в Ringostat Messenger. Менеджер видит количество диалогов в очереди, если пишет несколько клиентов, и может вовремя обработать. Он не забудет про обращение, как в случае, если бы клиент просто написал в Telegram и менеджер открыл сообщение, но отвлекся.

Получить ценные инсайты о клиенте.

Во время переписки менеджер видит детальную информацию о клиенте. Какая реклама привела его на сайт, какие страницы он смотрел чаще всего, звонил ли и т. д. Доступна информация по всем сессиям клиента. Это поможет быстро понять, что интересует потенциального покупателя и точно попасть в его потребности. Сотрудник может поднять историю по взятым на себя активным диалогам — т. е. тем, по которым ведется общение, и они не закрыты. Менеджер сразу видит, как указан клиент в Telegram, и может сразу обратиться к нему по имени.

Преимущества

Узнайте больше о преимуществах интеграции Ringostat и Telegram

  • Обработка заявок в едином окне и экономия времени. Сотрудники общаются с клиентами в удобном интерфейсе, не переключаясь между разными каналами связи.
  • Повышение конверсии сайта. Покупатель может написать в тот мессенджер, к которому привык, и мгновенно получить ответ. Это влияет на лояльность к компании и вероятность успешной продажи.
  • Понимание, какая реклама приводит лидов. В Ringostat Messenger подтягивается информация о сессии клиента, который обратился. В том числе об источнике перехода, канале, кампании и ключевом слове.
messenger-integration

Ringostat и Messenger

Общайтесь с клиентами из соцсети в едином интерфейсе.

Интеграция Messenger и Ringostat позволит:

Упростить обработку входящих обращений от клиентов.

Messenger — приложение для обмена мгновенными сообщениями и видео. За счет интеграции с Ringostat, на сайте появляется виджет связи, включающий Messenger. Сейчас интеграция на стадии бета-тестирования. Когда клиент пишет сообщение в Facebook, менеджер видит всплывающее уведомление. Дальнейшую переписку с клиентом сотрудник ведет в Ringostat Messenger.

Выделиться на фоне конкурентов качеством обслуживания.

Вы укорачиваете путь, который проходит клиент, обращаясь в корпоративный Facebook. Обычно происходит так: SMM-специалист видит сообщение, передает его менеджеру по продажам, сейлз отвечает и т. д. Интеграция позволяет не тратить время клиента и сразу ответить на его вопросы. Если написало несколько пользователей одновременно, сотрудник увидит количество диалогов в очереди. И сможет их обработать, когда будет свободен.

Иметь быстрый доступ к информации о клиентах.

Благодаря интеграции, менеджер может мгновенно перейти к данным о клиенте, с которым общается. Например, по какому запросу он пришел, какие пять страниц сайта смотрел чаще всего, когда первый раз посетил сайт и т. д. Есть доступ к информации по всем сессиям пользователя. Также менеджер может поднять историю переписки по незакрытым активным диалогам, которые взял в работу. Ringostat Messenger отображает, как зовут клиента в соцсети, и к нему можно сразу обратиться по имени.

Преимущества

Узнайте больше о преимуществах интеграции Ringostat и Messenger

  • Работа с заявками в едином интерфейсе и экономия времени. Менеджер отвечает клиентам в одном окне, не разрываясь между разными каналами связи.
  • Повышение конверсии сайта. В момент обращения менеджеру доступна детальная информация по клиенту. Это повышает вероятность закрытия сделки.
  • Понимание, какая реклама конвертируется в обращения. Ringostat Messenger показывает информацию об источнике, который привел лида, канале, кампании и ключевом слове.
infobip-integration

Ringostat и Infobip

Отправляйте SMS прямо из браузера.

Интеграция Infobip и Ringostat позволит:

Отправлять SMS клиентам из браузера.

Infobip — международная платформа обмена сообщениями. Ее сервисы доступны в 50 странах и рассредоточены по 6 дата-центрам. Благодаря интеграции, пользователи могут отправлять SMS клиентам прямо из расширения Ringostat Smart Phone в браузере Google Chrome.

Парой кликов отправить сообщение во время разговора или после него.

Выбирайте, когда отправлять SMS клиенту — не ждите окончания разговора. Чтобы отправить SMS во время звонка, достаточно открыть виджет, ввести текст и отправить его. SMS можно отправлять и в другое время — введя нужный номер телефона и сообщение.

Преимущества

Узнайте больше о преимуществах интеграции Ringostat и Infobip

  • Отправка SMS из удобного расширения Ringostat Smart Phone в браузере Google Chrome.
  • Возможность отправить сообщение прямо в процессе разговора или после него.