Интеграция retailCRM и Ringostat позволит:
Автоматизировать рабочие процессы.
retailCRM — специализированная CRM для интернет-торговли. Во время звонка в системе автоматически создаются контакты клиента, заказ и задача. Также коллтрекинг передает в CRM подробные данные о звонке: номер телефона клиента, аудиозапись и т. д. Это позволит уменьшить процент ручного труда, освободив менеджеров для более важных задач, и исключить вероятность неточностей и ошибок при записи данных вручную.
Контролировать отдел продаж.
В CRM отображается вся история общения менеджера и клиента по каждому заказу. Слушайте аудиозаписи разговоров, чтобы понять, корректно ли сотрудник общается с покупателями. Анализируйте причины сорвавшихся сделок. Оцените процент пропущенных обращений, а также настройте уведомления о них. Это позволит дисциплинировать отдел продаж и повысить качество обслуживания.
Понять, какая реклама приводит к заказам.
Коллтрекинг передает в CRM детальную информацию о рекламных источниках звонков. Сопоставляя данные о закрытых сделках, вы сможете увидеть, какие рекламные активности окупаются и приносят деньги, а какие — расходуют бюджет впустую.
