Анализируйте 100% коммуникаций с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Повышайте качество обслуживания и увеличивайте продажи, существенно снижая расходы.
ИИ анализирует большие объемы информации, не пропуская ни одной коммуникации с клиентом. Экономьте драгоценное время, просматривая именно те разговоры, чаты или видео, которые требуют внимания.
Ringostat AI Supervisor заменяет большой штат контроля качества. Сокращайте расходы в 3-7 раз, в зависимости от вашего объема звонков, и при этом улучшайте качество анализа разговоров.
ИИ понимает 50+ языков, транскрибирует каждый разговор на языке общения или переводит на английский. Таким образом руководителю легко прослушивать и анализировать любую коммуникацию.
Ringostat AI Supervisor может быть кастомизирован сценариями и чеклистами, чтобы решать задачи именно вашего бизнеса. Убедитесь на кейсах наших клиентов.
Подключайте инструмент, помогающий руководителям отделов повысить эффективность обслуживания клиентов и совершить прорыв в продажах.
Встроенные алгоритмы ИИ анализируют все типы взаимодействий с клиентом, помогая выявлять проблемные зоны и улучшать эффективность работы менеджеров.
Выполняет анализ каждого входящего и исходящего звонка, оценивая эффективность коммуникации, соблюдение стандартов и качество обслуживания клиентов.
Автоматически анализирует и транскрибирует видеовстречи, формирует за вас краткое содержание встречи, качество коммуникаций и даст рекомендации, что можно улучшить.
Обрабатывает любые текстовые сообщения в чатах, фиксирует все важные моменты, которые были в переписке и предоставляет основательные рекомендации.
Преобразует аудиозаписи в текст и анализирует их по заданным вами критериям, что значительно экономит ваше время на выбор записей для прослушивания.
Искусственный интеллект возьмет на себя рутинные задачи по анализу коммуникаций. ИИ выполняет анализ с высокой точностью и постоянным вниманием к деталям, исключая влияние человеческого фактора.
Оценка звонков, чатов и видеодемонстраций менеджеров с учетом того, насколько четко они следовали скрипту, регламенту и придерживались корпоративных стандартов. ИИ также может выявлять моменты, где презентация продукта или аргументации были недостаточно убедительными и предоставить рекомендации для улучшения.
Анализ любых каналов коммуникации для оценки качества обслуживания и эффективности решения запросов клиентов, выявления проблемных аспектов в общении и предоставления рекомендаций для улучшения взаимодействия.
Первичная оценка кандидатов на основе ответов во время собеседований. Это помогает ускорить процесс найма и заранее отсеивать неподходящих кандидатов.
Оценка преподавателей или тренеров по их манере преподавания, соблюдению структуры урока и способности увлекать и передавать информацию своей аудитории.
Раньше приходилось выбирать разговоры для анализа случайным образом, а 90% коммуникаций оставалось без внимания. Контролируйте качество обработки всех разговоров без исключения.
Супервайзер ИИ присваивает разговору оценку от 1 до 10: 1 – разговор совсем не требует человеческого контроля, 10 – очень нужна вовлеченность руководителя. С помощью этого инструмента вы быстро сможете контролировать, насколько качественно сотрудники коммуницируют с клиентами, и не упускать из виду проблемные моменты.
Легко отслеживайте, какие запросы от клиентов не решены. Ringostat AI Supervisor подсветит общий вывод по каждой коммуникации. Не оставляйте клиентов недовольными и не теряйте драгоценные сделки.
Превратите своих сотрудников в опытных экспертов. Используйте возможности Ringostat AI Supervisor, чтобы анализировать работу и обучать персонал.
Основная цель Ringostat AI Supervisor — сделать вашу работу и работу вашей команды легкой и продуктивной. Воспользуйтесь советами ИИ, чтобы приблизить следующий разговор с клиентом к выигранной сделке.
Получите информацию об ошибках, которые по мнению AI менеджер допустил в разговоре. Соберите самые частые ошибки и проведите обучение персонала, чтобы улучшить качество коммуникации и увеличить продажи.
ИИ также определяет, что лучше всего удалось менеджеру при общении с клиентом. Используйте эту информацию при создании тренингов и онбординга новых сотрудников.
Используйте искусственный интеллект, чтобы автоматически получать скрытую информацию и точки роста для принятия обоснованных решений.
Раньше вам приходилось прослушивать много разговоров или пересматривать много чатов, чтобы проверить, как сотрудники их обрабатывают. Теперь вы можете заметить проблемные места или, наоборот, потенциально успешные сделки, просто просмотрев краткий итог коммуникации с клиентом.
В каждом разговоре вы видите настроение клиента и вашего сотрудника. Пусть искусственный интеллект предоставит правдивую картину того, что способствует удовлетворению клиентов, а что нет. Не рискуйте своим клиентским опытом. Обнаруживайте "красные флажки", в самые важные моменты.
ИИ определяет ключевые слова разговора, что помогает быстро сориентироваться, с каким именно запросом обратился клиент и что его больше всего беспокоит.
Используйте возможности Ringostat AI Supervisor для увеличения продаж вашей компании.
Исходя из коммуникации менеджера с клиентом, ИИ даст свою оценку вероятности продажи. Быстро погружайтесь в нужные разговоры, чтобы масштабировать успешные кейсы или вовремя отреагировать на неудачные.
Создайте собственный чек-лист с перечнем пунктов, которые важно контролировать для увеличения производительности именно вашей команды. Следите, всю ли важную информацию ваши менеджеры предоставляют клиентам, и автоматически просматривайте отчет по работе каждого сотрудника.
Убедитесь в этом с помощью кейсов наших клиентов, которые обратились со своими уникальными запросами, а теперь лучше обслуживают своих клиентов и продают больше.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами
Ringostat AI Супервайзер - это услуга умного анализа от Ringostat, позволяющая контролировать 100% всех коммуникаций ваших отделов продаж, поддержки или даже целых коллцентров.
Обработка всех коммуникаций с помощью AI снижает стоимость контроля качества в 3-7 раз (в зависимости от количества диалогов) и повышает эффективность до 100% обработки всех разговоров.
Ringostat AI убирает языковой барьер. Искусственный интеллект анализирует все разговоры, распознает 50+ языков (включая украинский, польский, болгарский и т.д.) и делает human-like анализ каждого диалога.
AI Supervisor это продукт Ringostat на основе искусственного интеллекта, который может заменить целую команду контроля качества. Инструмент позволяет контролировать 100% коммуникации менеджеров в отличие от сотрудников, которые не могут охватить все разговоры, даже уделяя значительное время и усилия на выполнение такой работы.
Внедрение инструмента AI Supervisor делает доступным автоматический мониторинг качества телефонных разговоров и контроль соблюдения менеджеров скриптов и правил.
AI Supervisor изначально настраивается под конкретный бизнес Украины. Для обучения искусственного интеллекта используются внутренние правила, инструкции, скрипты компании. Благодаря этому ИИ может точно определять, насколько качественно и правильно работники общаются с клиентами.
Все инструменты платформы Рингостат представляют собой единую комплексную систему, способную усилить маркетинг, продажи и обслуживание вашей компании. Интегрируйте AI Supervisor и Call Tracking, чтобы дополнить анализ звонков данными о рекламном источнике каждого разговора.
Команда техподдержки Рингостат помогает пользователям на всех этапах внедрения и использования инструмента ― от обучения ИИ согласно потребностям пользователя до настройки аналитики. Ringostat предоставляет подробные инструкции по использованию AI Supervisor, а также быстро и подробно отвечает на текущие вопросы.
