Подключение и настройка виртуального колл-центра происходит за сутки
Облачное решение для колл центра гибко подстраивается под ваши актуальные задачи
Колл-центр в облаке легко масштабируется как в сторону увеличения, так и уменьшения
Для приема и совершения звонков операторам нужен лишь ноутбук и гарнитура.
Виртуальный колл-центр использует технологию VoIP и работает полностью через Интернет. IP телефония для колл центра позволяет легко управлять большими объемами входящих и исходящих звонков, оптимизировать работу операторов и значительно повысить эффективность без лишних затрат.
Анализируйте разговоры операторов. Находите причины упущенных сделок и точки роста продаж. Быстро и просто — с помощью искусственного интеллекта.
Используйте возможности искусственного интеллекта Ringostat для повышения продаж.
ИИ проанализирует разговор и даст свою оценку вероятности продажи — так вы сможете быстро увидеть перспективные сделки и вовлечься в них, или же наоборот — найти причину неудачной продажи.
Создайте собственный чеклист разговора для повышения вероятности продажи, а ИИ проверит, придерживаются ли его менеджеры и предоставит отчет по работе каждого сотрудника.
Получайте от ИИ практические рекомендации по дальнейшим шагам для успешного закрытия сделки.
Держите в фокусе то, как ваши операторы совершают и принимают звонки в колл центр. IP телефония с искусственным интеллектом проанализирует 100% коммуникации за вас и подсветит проблемные моменты.
Получите все звонки в текстовом виде, чтобы иметь возможность быстро анализировать суть разговора, не прослушивая его, и осуществлять поиск по соответствующим ключевым словам.
Мгновенно понимайте, как прошел тот или иной разговор — ИИ предоставит его краткое содержание и покажет, в каком настроении был и оператор, и клиент.
Получайте информацию о том, где, по мнению ИИ, в разговоре менеджер ошибся и что ему наоборот — удалось лучше всего. Соберите такие данные и проведите на их основе обучение персонала.
Умная телефония для колл центра повысит количество и качество обработанных обращений. Легко работайте с большим объемом входящих и исходящих звонков без лишних затрат времени и средств.
Решение для колл центра позволит вам работать со звонками и сообщениями из мессенджеров в одном удобном приложении.
Операторы колл-центра смогут принимать звонки и сообщения от клиентов в одном удобном приложении — так они не пропустят ни одного обращения, а клиентам не придется долго ждать ответа.
Ваши операторы могут работать из офиса, дома, из разных городов или даже стран — для комфортной работы им нужен только компьютер, интернет и приложение Ringostat Smart Phone.
Во время входящего звонка менеджеры видят имя клиента (если он уже есть у вас в CRM), по какому запросу он пришел, какие страницы сайта смотрел и т.д. Так они будут знать, как именно строить разговор наиболее продуктивно.
Минимизируйте ручную работу операторов — используйте автодозвон, чтобы совершать больше исходящих звонков за меньший промежуток времени.
Создавайте собственные списки клиентов и прозванивайте их автоматически — это позволит убрать рутинные процессы из работы менеджеров, чтобы они могли сосредоточиться именно на звонках.
Интегрируйте Power Dialer с вашей CRM и запускайте автонабор сразу по базе контактов оттуда.
Проверяйте отчет по звонкам, совершенным с автонабора — дату, запись разговора, успешность и продолжительность звонка, и тому подобное. Таким образом, вы всегда будете знать результаты команды.
Принимайте решения и оптимизируйте работу на основе объективных данных. Больше никаких слепых зон — оснащенный IP телефонией call центр получит полные данные, чтобы обнаруживать пробелы в производительности и повышать эффективность работы вашей команды.
Телефония для колл центра собирает все данные о звонках вашей компании в одном удобном отчете. Настраивайте отчеты так, как удобно вам, и легко следите за показателями, важными именно для вашего бизнеса.
Следите за количеством совершенных, принятых и пропущенных звонков.
Знайте, сколько звонков из общего количества были целевыми, повторными и т.д.
Прослушивайте записи звонков одним кликом и открывайте карточку звонка, чтобы узнать больше деталей.
Используйте удобный отчет по эффективности сотрудников, чтобы контролировать и эффективно распределять нагрузку на них.
Следите за работой со звонками в режиме реального времени.
Оперативно получайте информацию о звонках, которые операторы обработали, пропустили, и насколько успешными были эти звонки.
Знайте, сколько операторов онлайн и готовы принимать звонки, сколько разговаривают прямо сейчас и т.д.
Оптимизируйте график работы операторов в зависимости от объема звонков в тот или иной день недели и время суток. Не теряйте звонки клиентов из-за перегрузки или отсутствия на месте операторов.
Знайте, в какие дни недели и время суток вы получаете больше всего звонков и оптимизируйте график операторов так, чтобы не потерять ни один из них;
Отслеживайте, когда именно звонков почти нет и вы можете спокойно привлекать к работе только часть сотрудников.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами
Ringostat предлагает готовое решение для колл центра, обеспечивающее чистую связь и бесперебойное общение, контроль коммуникации, удобство работы. Подключение и настройка саІІ центр АТС происходит всего за 24 часа, а для работы не нужны никакие дополнительные инструменты или оборудование.
По сравнению с традиционной или мобильной связью, виртуальная call центр АТС для имеет множество преимуществ. IP телефония для колл центра гибко настраивается и быстро масштабируется в случае роста или изменения потребностей компании. Благодаря автоматизации, операторы могут работать быстро и продуктивно, а руководители имеют инструменты для мониторинга и улучшения работы.
В комплексное решение Ringostat входит телефония для колл центра, основной коммуникационный инструмент, а также кроссплатформное приложение Ringostat Smart Phone для обработки звонков и сообщений, что упрощает работу операторов колл центра. Решение Рингостат также предусматривает готовые интеграции для автоматической передачи данных о звонках в различные системы.
Облачная связь Ringostat отличается чистотой звука и надежностью связи. Благодаря гибким настройкам, телефония для колл центра позволяет организовать бесперебойную работу с входящими и исходящими звонками, контролировать качество обслуживания звонков, повышать продуктивность операторов.
Ringostat обеспечивает интеграцию с CRM-системами, автоматическую запись звонков и расширенные отчеты для анализа эффективности работы колл-центра, что способствует улучшению обслуживания клиентов.
Ringostat обеспечивает интеграцию с CRM-системами, автоматическую запись звонков и расширенные отчеты для анализа эффективности работы колл-центра, что способствует улучшению обслуживания клиентов.
Ringostat предлагает комплексное и многофункциональное решение для колл центров Украины различного масштаба и направления.
Подключение и настройка виртуальной телефонии происходит всего за сутки. Не нужно покупать никакого дополнительного оборудования для работы вашей мини АТС. Принимать и выполнять звонки можно с помощью обычных компьютеров и наушников с гарнитурой.
Оцените чистый звук и надежность связи виртуальной АТС Рингостат, гарантирующей бесперебойную работу вашего call-центра.
Базовый функционал виртуальной АТС предусматривает гибкое распределение входящих и исходящих вызовов, чтобы работа вашего ip call центра была наиболее продуктивной.
Решение для колл центров, разработанное Ringostat, способствует росту эффективности работы, и позволяет:
Обратитесь к консультантам Рингостат через чат на странице, чтобы рассчитать стоимость услуги связи, исходя из ваших индивидуальных потребностей и целей.
Подключая решения для колл центров от Ringostat, вы можете рассчитывать на быструю и внимательную техническую поддержку. Среднее время ответа наших менеджеров — не более 2 минут. Также вам доступна подробная база знаний и блог, содержащие ответы на часто задаваемые вопросы по настройке и пользованию связью.
Вы можете подключить виртуальный колл-центр в Украине, Казахстане, а также в странах Европы, Северной и Южной Америки.
