Виртуальный колл-центр с АІ

Современное облачное решение для колл-центров любых масштабов. Базовый и расширенный функционал для быстрой, удобной и эффективной работы со звонками.
ukraine-flag
Сделано в Украине
Партнерська програма Ringostat для digital агенцій
Быстрое подключение

Подключение и настройка виртуального колл-центра происходит за сутки

Гибкие настройки

Облачное решение для колл центра гибко подстраивается под ваши актуальные задачи

Масштабируемость

Колл-центр в облаке легко масштабируется как в сторону увеличения, так и уменьшения

Работа удалённо

Для приема и совершения звонков операторам нужен лишь ноутбук и гарнитура.

Что вы получите после подключения решения для колл-центра от Ringostat?

IP телефония для колл-центра позволяет легко управлять большими объемами входящих и исходящих звонков, оптимизировать работу колл-центра и значительно повысить эффективность без лишних затрат.

Экономия времени операторов
Автоматизация задач и интеграция с CRM позволяют выполнять больше работы за то же время. Оптимизация рутинных процессов и ручного ввода информации помогает экономить до 1 часа в день.
Увеличение количества обработанных звонков
Функции IVR, автообзвона и автоматического распределения вызовов позволяют обрабатывать больше звонков без увеличения штата. Звонки автоматически направляются к нужным операторам, избегая очередей и хаоса.
Уменьшение времени ожидания клиентов
Гибкая настройка инструментов колл-центра позволяет сократить время ожидания клиентов, даже в часы пиковых нагрузок. Это минимизирует количество пропущенных звонков и повышает удовлетворенность клиентов.
Упрощение контроля операторов
Автоматический анализ звонков с помощью ИИ Ringostat позволяет сэкономить 30% времени на проверку звонков. ИИ анализирует звонки, оценивает их качество и выявляет проблемы, требующие внимания менеджера.

Ringostat: телефония, которая подключается легко

Мы знаем, что вы цените свое время, поэтому сделали подключение быстрым и простым. Оставьте заявку, а обо всем остальном позаботимся мы.

01. Просто оставьте заявку - и мы начнем
Оставьте заявку на консультацию, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить детали. Мы сами подскажем, какие шаги нужны для вашего бизнеса, и полностью возьмем процесс подключения на себя.
02. Проведем онлайн-демонстрацию
Во время демонстрации мы не только покажем возможности Ringostat, но и вместе разберемся в задачах вашего бизнеса. Мы зададим ключевые вопросы, чтобы понять ваши цели и потребности.
03. Подключим и настроим нужные функции
Все, что нужно для вашего бизнеса, будет настроено: переадресация звонков, автоответчик (IVR), запись разговоров, аналитика, отчеты. Мы сделаем так, чтобы все работало идеально и не мешало вашим сотрудникам фокусироваться на главном - продажах и обслуживании клиентов.
04. Настроим интеграцию и перенесем номера
Мы поможем с настройкой интеграции с вашей CRM, мессенджерами и другими инструментами. Подключим телефонные номера. А если у вас уже есть номера, они будут подключены или перенесены без потери связи.
05. Проверим все до запуска
Перед запуском мы проводим полное тестирование системы. Вы сможете быть уверенными, что связь стабильна, а сотрудники уже готовы к звонкам.
06. Обучим вашу команду и останемся рядом
Мы не только подключим систему, но и поможем вашим сотрудникам освоить ее. И, конечно, если у вас возникнут вопросы или появятся новые задачи, наша команда поддержки всегда готова прийти на помощь.

Базовые функции виртуального колл-центра для решения задач вашего бизнеса

IVR (Многоуровневое голосовое меню)
Настройте свое многоуровневое голосовое меню (IVR), чтобы автоматически перенаправлять клиента в нужный ему отдел или к соответствующему оператору.
Сценарии звонков и умная переадресация звонков
Создайте свои сценарии звонков, чтобы сортировать входящие вызовы и максимально быстро перенаправлять их к необходимому оператору.
Очередь звонков
Используйте очередь звонков в моменты пиковых нагрузок — чтобы клиент оставался на линии, а его звонок был направлен оператору, который первым завершит предыдущий разговор.
Голосовые уведомления
Настройте свои голосовые уведомления и проигрывайте их в начале звонка, или когда клиент ожидает на линии. Информируйте таким образом о графике работы, специальных предложениях и т. д.
Опрос после звонка
После каждого разговора автоматически спрашивайте клиента, доволен ли он обслуживанием. Решение поможет вам поддерживать наилучшие отношения с клиентами.
Контроль разрешенных направлений
Запретите исходящие звонки для определенных SIP-аккаунтов или на определенные направления. Так вы будете уверены, что оператор не позвонит в те страны или регионы, которые ему не нужны по работе.

Попробуйте Виртуальный колл-центр в работе.

Тестировать бесплатно

Получите максимум от каждого звонка при помощи АІ

Анализируйте разговоры операторов. Находите причины упущенных сделок и точки роста продаж. Быстро и просто — с помощью искусственного интеллекта.

Помогите вашим менеджерам достигать лучших результатов

Используйте возможности искусственного интеллекта Ringostat для повышения продаж.

Оценка вероятности продажи

ИИ проанализирует разговор и даст свою оценку вероятности продажи — так вы сможете быстро увидеть перспективные сделки и вовлечься в них, или же наоборот — найти причину неудачной продажи.

Чеклист для успешных продаж

Создайте собственный чеклист разговора для повышения вероятности продажи, а ИИ проверит, придерживаются ли его менеджеры и предоставит отчет по работе каждого сотрудника.

Рекомендации для выигрыша сделки

Получайте от ИИ практические рекомендации по дальнейшим шагам для успешного закрытия сделки.

ai supervisor контролюйте 100% розмов з клієнтами
ai supervisor покращуйте навчання персоналу

Контролируйте и обучайте без лишних усилий

Держите в фокусе то, как ваши операторы совершают и принимают звонки в колл центр. IP телефония с искусственным интеллектом проанализирует 100% коммуникации за вас и подсветит проблемные моменты.

Текстовая расшифровка звонков

Получите все звонки в текстовом виде, чтобы иметь возможность быстро анализировать суть разговора, не прослушивая его, и осуществлять поиск по соответствующим ключевым словам.

Оценка настроения и краткий итог разговора

Мгновенно понимайте, как прошел тот или иной разговор — ИИ предоставит его краткое содержание и покажет, в каком настроении был и оператор, и клиент.

Ошибки и правильные шаги

Получайте информацию о том, где, по мнению ИИ, в разговоре менеджер ошибся и что ему наоборот — удалось лучше всего. Соберите такие данные и проведите на их основе обучение персонала.

Поднимите обслуживание клиентов на новый уровень

Умная телефония для колл центра повысит количество и качество обработанных обращений. Легко работайте с большим объемом входящих и исходящих звонков без лишних затрат времени и средств.

Будьте на связи со своими клиентами — там, где удобно им

Решение для колл центра позволит вам работать со звонками и сообщениями из мессенджеров в одном удобном приложении.

Омниканальная коммуникация

Операторы колл-центра смогут принимать звонки и сообщения от клиентов в одном удобном приложении — так они не пропустят ни одного обращения, а клиентам не придется долго ждать ответа.

Виртуальное рабочее место

Ваши операторы могут работать из офиса, дома, из разных городов или даже стран — для комфортной работы им нужен только компьютер, интернет и приложение Ringostat Smart Phone.

Подсказки во время звонка

Во время входящего звонка менеджеры видят имя клиента (если он уже есть у вас в CRM), по какому запросу он пришел, какие страницы сайта смотрел и т.д. Так они будут знать, как именно строить разговор наиболее продуктивно.

Автоматизируйте исходящие звонки

Минимизируйте ручную работу операторов — используйте автодозвон, чтобы совершать больше исходящих звонков за меньший промежуток времени.

Автоматизация и экономия времени

Создавайте собственные списки клиентов и прозванивайте их автоматически — это позволит убрать рутинные процессы из работы менеджеров, чтобы они могли сосредоточиться именно на звонках.

Удобная работа с CRM

Интегрируйте Power Dialer с вашей CRM и запускайте автонабор сразу по базе контактов оттуда.

Отчеты и запись звонков

Проверяйте отчет по звонкам, совершенным с автонабора — дату, запись разговора, успешность и продолжительность звонка, и тому подобное. Таким образом, вы всегда будете знать результаты команды.

Держите в фокусе всю работу со звонками

Принимайте решения и оптимизируйте работу на основе объективных данных. Больше никаких слепых зон — оснащенный IP телефонией call центр получит полные данные, чтобы обнаруживать пробелы в производительности и повышать эффективность работы вашей команды.

Журнал звонков

Для общей картины работы со звонками

Телефония для колл центра собирает все данные о звонках вашей компании в одном удобном отчете. Настраивайте отчеты так, как удобно вам, и легко следите за показателями, важными именно для вашего бизнеса.

  • Следите за количеством совершенных, принятых и пропущенных звонков.

  • Знайте, сколько звонков из общего количества были целевыми, повторными и т.д.

  • Прослушивайте записи звонков одним кликом и открывайте карточку звонка, чтобы узнать больше деталей.

Отчет по эффективности операторов

Для эффективного распределения нагрузки

Используйте удобный отчет по эффективности сотрудников, чтобы контролировать и эффективно распределять нагрузку на них.

  • Следите за работой со звонками в режиме реального времени.

  • Оперативно получайте информацию о звонках, которые операторы обработали, пропустили, и насколько успешными были эти звонки.

  • Знайте, сколько операторов онлайн и готовы принимать звонки, сколько разговаривают прямо сейчас и т.д.

Распределение звонков

Для оптимизации рабочего графика

Оптимизируйте график работы операторов в зависимости от объема звонков в тот или иной день недели и время суток. Не теряйте звонки клиентов из-за перегрузки или отсутствия на месте операторов.

  • Знайте, в какие дни недели и время суток вы получаете больше всего звонков и оптимизируйте график операторов так, чтобы не потерять ни один из них;

  • Отслеживайте, когда именно звонков почти нет и вы можете спокойно привлекать к работе только часть сотрудников.

Кейсы клиентов Ringostat

Каких результатов достигают наши клиенты после подключения решения для колл-центра от Рингостат

кейс ringostat aral group
кейс
Regeneruj
Что сделали?
  • Подключили виртуальную АТС Ringostat с функциями IVR и автоматического распределения звонков.
  • Построили удобную аналитику для оценки продуктивности работы менеджеров и команды.
33%
увеличилось количество обработанных заявок
кейс рингостат sofia france auto
кейс
ІМПК
Что сделали?
  • Подключили телефонию и приложение Ringostat для автоматизации обработки звонков и обеспечения мобильности сотрудников.
  • Интегрировали телефонию с CRM системой, что обеспечило автоматизацию фиксации звонков и управления лидами.
+100%
скорость обработки звонков
30%
увеличилось количество обработанных заявок
кейс рингостат letz.kz
кейс
Izbushka
Что сделали?
  • Комлексно внедрили телефонию Ringostat для построения эффективной системы привлечения и обслуживания клиентов.
  • Настроили интеграцию телефонии с внутренней CRM-системой, чтобы автоматически сохранять данные о звонках. Это ускорило работу операторов и уменьшило количество ручной работы.
25%
увеличилось количество обработанных заявок
20%
увеличение конверсии в продажи

Подключайте интеграции облачного колл-центра с вашими любимыми бизнес-инструментами

Легко и быстро — без помощи разработчиков. Получите больше возможностей для автоматизации и оптимизации ваших бизнес-процессов.
Все интеграции

Эти компании уже общаются с вами через Ringostat

olxlundom-riaepicentrmesto-uaboschsonyjooblepeugeotajax

Ringostat уже используют клиенты из 33 стран. Присоединяйтесь!

ringostat-clients-map
Stable connection!
Bravo Ringostat
Ajustes flexibles
y la integración
Доброго вечора!
Ми з України!
Все что мы делаем, мы делаем для наших клиентов
Соответствует требованиям
9.8
Простота администрирования
9.8
Качество поддержки
9.8
Развитие продукта
10
Capterra
Forbes Ukraine Next 250Official Google PartnerCapterra
g2-medal-europeg2-medal-emeag2-medal-summerg2-medal-small-business

Все еще не уверены? Давайте пообщаемся

Получить консультацию

Есть вопросы? Посмотрите ниже

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами

Что такое решение Ringostat для колл-центров?

faq

Ringostat предлагает готовое решение для колл центра, обеспечивающее чистую связь и бесперебойное общение, контроль коммуникации, удобство работы. Подключение и настройка саІІ центр АТС происходит всего за 24 часа, а для работы не нужны никакие дополнительные инструменты или оборудование.

Как виртуальная АТС Ringostat помогает достигать целей колл-центра?

faq

По сравнению с традиционной или мобильной связью, виртуальная call центр АТС для имеет множество преимуществ. IP телефония для колл центра гибко настраивается и быстро масштабируется в случае роста или изменения потребностей компании. Благодаря автоматизации, операторы могут работать быстро и продуктивно, а руководители имеют инструменты для мониторинга и улучшения работы.

Какие продукты предлагает Ringostat для телефонии колл-центров?

faq

В комплексное решение Ringostat входит телефония для колл центра, основной коммуникационный инструмент, а также кроссплатформное приложение Ringostat Smart Phone для обработки звонков и сообщений, что упрощает работу операторов колл центра. Решение Рингостат также предусматривает готовые интеграции для автоматической передачи данных о звонках в различные системы.

Какие преимущества облачной связи Ringostat для колл-центров?

faq

Облачная связь Ringostat отличается чистотой звука и надежностью связи. Благодаря гибким настройкам, телефония для колл центра позволяет организовать бесперебойную работу с входящими и исходящими звонками, контролировать качество обслуживания звонков, повышать продуктивность операторов.

Как Ringostat помогает улучшить обслуживание клиентов в колл-центрах?

faq

Ringostat обеспечивает интеграцию с CRM-системами, автоматическую запись звонков и расширенные отчеты для анализа эффективности работы колл-центра, что способствует улучшению обслуживания клиентов.

В чем преимущества использования решения для колл-центра от Ringostat?

faq

Ringostat обеспечивает интеграцию с CRM-системами, автоматическую запись звонков и расширенные отчеты для анализа эффективности работы колл-центра, что способствует улучшению обслуживания клиентов.

Ringostat предлагает комплексное и многофункциональное решение для колл центров Украины различного масштаба и направления. 

Функциональность решения

Виртуальная АТС

Подключение и настройка виртуальной телефонии происходит всего за сутки. Не нужно покупать никакого дополнительного оборудования для работы вашей мини АТС. Принимать и выполнять звонки можно с помощью обычных компьютеров и наушников с гарнитурой.

Оцените чистый звук и надежность связи виртуальной АТС Рингостат, гарантирующей бесперебойную работу вашего call-центра.

Голосовые меню, очереди и переадресация звонков

Базовый функционал виртуальной АТС предусматривает гибкое распределение входящих и исходящих вызовов, чтобы работа вашего ip call центра была наиболее продуктивной.

  1. Голосовое меню. Позвольте людям, которые к вам звонят, самостоятельно выбирать нужное направление звонка и легко связываться с консультантом.
  2. Переадресация вызовов. Установите правила, по которым входящие звонки будут автоматически распределяться между сотрудниками и отделами.
  3. Очередь звонков. Многоканальные номера, используемые в работе колл центра, позволяют одновременно принимать множество входящих обращений, образуя очередь.

Зачем нужен модуль Call Center

Решение для колл центров, разработанное Ringostat, способствует росту эффективности работы, и позволяет:

  • обрабатывать больше обращений от клиентов, не пропуская и не теряя звонки в часы пик;
  • эффективно распределять звонки между сотрудниками благодаря продуманным схемам переадресации;
  • видеть полную картину общения сотрудников с клиентами, просматривая журнал звонков и прослушивая записи разговоров.

Преимущества для бизнеса использования Ringostat виртуального колл-центра для бизнеса

  1. Работа удаленно. Облачная АТС не привязывает сотрудников к офису, поскольку работает везде, где есть доступ к сети. 
  2. Интеграция с CRM, благодаря которой данные о звонках с виртуальной IP телефонии автоматически передаются в другие системы и сервисы, в том числе CRM.
  3. Аналитика и отчетность. Отслеживайте производительность сотрудников, количество пропущенных и обработанных звонков, время ожидания ответа и продолжительность разговоров, а также другие показатели. 
  4. Контроль. Прослушивайте разговоры менеджеров с клиентами, контролируя качество обслуживания, соблюдение скриптов и полноту предоставления информации клиентам.
  5. Настройка и управление. Связь для call-центра легко настроить самостоятельно, но в случае необходимости техподдержка Ringostat поможет выполнить нужные действия для вас.

Стоимость подключения для бизнеса

Обратитесь к консультантам Рингостат через чат на странице, чтобы рассчитать стоимость услуги связи, исходя из ваших индивидуальных потребностей и целей.

Поддержка и обслуживание

Подключая решения для колл центров от Ringostat, вы можете рассчитывать на быструю и внимательную техническую поддержку. Среднее время ответа наших менеджеров — не более 2 минут. Также вам доступна подробная база знаний и блог, содержащие ответы на часто задаваемые вопросы по настройке и пользованию связью.

В каких странах доступно решение Рингостат для кол-центра?

faq

Вы можете подключить виртуальный колл-центр в Украине, Казахстане, а также в странах Европы, Северной и Южной Америки.