Połączenie i konfiguracja wirtualnego centrum telefonicznego odbywa się w ciągu jednego dnia.
Rozwiązanie oparte na chmurze elastycznie dostosowuje się do bieżących zadań.
Centra obsługi telefonicznej w chmurze można łatwo skalować zarówno rosnąco, jak i malejąco.
Do wykonywania i odbierania połączeń operatorzy potrzebują jedynie laptopa i zestawu słuchawkowego.
Wirtualne centrum obsługi telefonicznej wykorzystuje technologię VoIP i działa całkowicie przez Internet. Umożliwia to łatwe zarządzanie dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących, optymalizację działania call center i znaczne zwiększenie wydajności bez ponoszenia zbędnych kosztów.
Analizuj rozmowy prowadzone przez operatorów. Znajdź przyczyny utraconych transakcji i punkty wzrostu sprzedaży. Szybko i łatwo z pomocą sztucznej inteligencji.
Wykorzystaj moc sztucznej inteligencji Ringostat, aby zwiększyć sprzedaż.
Sztuczna inteligencja analizuje rozmowę i przedstawia własną ocenę prawdopodobieństwa sprzedaży, dzięki czemu można szybko zobaczyć obiecujące transakcje i zaangażować się w nie, lub odwrotnie — znaleźć przyczynę nieudanej sprzedaży.
Stwórz własną listę kontrolną rozmów, aby zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży, a sztuczna inteligencja sprawdzi, czy menedżerowie postępują zgodnie z nią oraz dostarczy raport na temat wydajności każdego pracownika.
Uzyskaj praktyczne zalecenia od AI dotyczące kolejnych kroków, aby pomyślnie zamknąć transakcję.
Skup się na tym, jak Twoi konsultanci obsługują połączenia. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do analizy 100% połączeń przy minimalnym nakładzie czasu.
Otrzymuj wszystkie połączenia w formie tekstowej, dzięki czemu możesz szybko analizować treść rozmowy bez konieczności jej odsłuchiwania i wyszukiwania odpowiednich słów kluczowych.
Natychmiast zrozum, jak przebiegała rozmowa — sztuczna inteligencja zapewni podsumowanie rozmowy i pokaże, w jakim nastroju byli zarówno operator, jak i klient.
Uzyskaj informacje o tym, gdzie AI uważa, że menedżer popełnił błąd w rozmowie oraz co zrobił najlepiej. Zbieraj takie dane i przeprowadzaj na ich podstawie szkolenia pracowników.
Zwiększ liczbę i jakość obsługiwanych połączeń. Z łatwością obsługuj większą liczbę połączeń przychodzących i wychodzących bez marnowania czasu i pieniędzy.
Pracuj z połączeniami i wiadomościami z komunikatorów w jednej wygodnej aplikacji
Twoi operatorzy będą mogli odbierać połączenia i wiadomości od klientów w jednej wygodnej aplikacji, dzięki czemu nie przegapią żadnego połączenia, a klienci nie będą musieli długo czekać na odpowiedź.
Twoi operatorzy mogą pracować z biura, w domu, w różnych miastach, a nawet krajach — wszystko, czego potrzebują, to komputer, Internet i aplikacja Ringostat Smart Phone do wygodnej pracy.
Podczas połączenia przychodzącego menedżerowie mogą zobaczyć imię i nazwisko klienta (jeśli masz to już zapisane w CRM), z jakim zapytaniem przyszedł, jakie strony witryny przeglądał itp. W ten sposób będą wiedzieć, jak zbudować rozmowę w najbardziej produktywny sposób.
Zminimalizuj ręczną pracę operatorów — korzystaj z automatycznego wybierania numerów, aby wykonywać więcej połączeń wychodzących w krótszym czasie.
Twórz własne listy klientów i dzwoń do nich automatycznie — dzięki temu usuniesz rutynowe procesy z pracy menedżerów, aby mogli skupić się na prowadzeniu rozmów telefonicznych.
Zintegruj Power Dialer ze swoim CRM i rozpocznij automatyczne wybieranie numerów bezpośrednio z bazy danych kontaktów.
Sprawdzaj raport połączeń wykonanych z automatycznego wybierania — datę, nagranie połączenia, czas trwania połączenia, powodzenie itp. W ten sposób zawsze będziesz znać wyniki swojego zespołu.
Podejmuj decyzje i optymalizuj działania w oparciu o obiektywne dane. Żadnych martwych punktów — będziesz mieć kompletne dane, których potrzebujesz, aby zidentyfikować luki w wydajności i poprawić efektywność swojego zespołu.
Miej wszystkie połączenia z Twojej firmy na wyciągnięcie ręki w jednym wygodnym raporcie. Dostosuj raporty do swoich potrzeb i z łatwością monitoruj wskaźniki, które mają znaczenie dla Twojej firmy.
Śledź liczbę połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych.
Dowiedz się, ile połączeń z całkowitej liczby było docelowych, powtarzanych itp.
Odsłuchuj nagrania połączeń jednym kliknięciem i otwieraj karty połączeń, aby uzyskać więcej szczegółów.
Korzystaj z podręcznego raportu wydajności pracowników, aby monitorować i efektywnie rozdzielać obciążenie pracą.
Monitoruj obsługę połączeń w czasie rzeczywistym.
Uzyskaj natychmiastowe informacje o połączeniach, które obsłużyli Twoi agenci, nieodebranych połączeniach i ich skuteczności.
Dowiedz się, ilu operatorów jest online i gotowych do odbierania połączeń, ilu z nich właśnie rozmawia itp.
Optymalizuj harmonogram pracy operatorów w zależności od ilości połączeń w danym dniu tygodnia i porze dnia. Nie trać połączeń z klientami z powodu przeciążenia lub niedostępności operatorów.
Dowiedz się, w które dni tygodnia i o jakich porach dnia otrzymujesz najwięcej połączeń i zoptymalizuj harmonogramy swoich agentów, aby nie stracić żadnego z nich;
Śledź, kiedy nie ma prawie żadnych połączeń i możesz bezpiecznie zaangażować tylko część swoich pracowników.
Rozwiązanie call center telefonia ip, oferowane przez Ringostat, zapewnia płynną komunikację dla firm każdej wielkości. Można je skonfigurować w ciągu 24 godzin i działa bez dodatkowych narzędzi.
Ringostat Virtual PBX zapewnia szybką konfigurację z uważnym wsparciem, automatyzacją, wygodnym środowiskiem pracy dla personelu oraz zapewnia narzędzia do monitorowania i poprawy wydajności agentów telefonicznych.
Ringostat zapewnia Virtual PBX, ważne narzędzie komunikacyjne dla firm każdej wielkości, oraz Ringostat Smart Phone, który upraszcza pracę operatorów call center.
Łączność Ringostat w chmurze oferuje elastyczne ustawienia dla połączeń przychodzących i wychodzących, lepszą kontrolę nad jakością obsługi klienta i zwiększoną produktywność pracowników.
Ringostat zapewnia integrację z systemami CRM, automatyczne nagrywanie rozmów i zaawansowane raporty do analizy wydajności call center w celu poprawy obsługi klienta.
