Sztuczna inteligencja analizuje duże ilości informacji, nie pomijając ani jednej rozmowy z klientem. Oszczędzaj cenny czas, przeglądając te rozmowy, czaty lub nagrania wideo, które wymagają uwagi.
Ringostat AI Supervisor zastępuje duży zespół kontroli jakości. Zmniejsz koszty od 3 do 7 razy, w zależności od ilości połączeń, jednocześnie poprawiając jakość analizy połączeń.
Sztuczna inteligencja rozumie ponad 50 języków, transkrybuje każdą rozmowę na język komunikacji lub tłumaczy ją na angielski. Ułatwia to menedżerom słuchanie i analizowanie każdej komunikacji.
Ringostat AI Supervisor można dostosować przy użyciu scenariuszy i list kontrolnych do rozwiązywania konkretnych wyzwań biznesowych. Sprawdź case studies naszych klientów.
Podłącz narzędzie, które pomaga kierownikom działów poprawić obsługę klienta i dokonać przełomu w sprzedaży.
Wbudowane algorytmy sztucznej inteligencji analizują wszystkie rodzaje interakcji z klientami, pomagając określić obszary problematyczne i poprawić wydajność menedżerów.
Analizuje każde połączenie przychodzące i wychodzące, oceniając skuteczność komunikacji, zgodność ze standardami i obsługę klienta.
Automatycznie analizuje i transkrybuje spotkania wideo, generuje podsumowanie spotkania, monitoruje jakość komunikacji i zapewnia zalecenia dotyczące ulepszeń.
Przetwarza wszelkie wiadomości tekstowe w czatach, rejestruje wszystkie istotne punkty zawarte w korespondencji i zapewnia szczegółowe zalecenia.
Konwertuje nagrania audio na tekst i analizuje je zgodnie z ustalonymi kryteriami, oszczędzając czas przy wyborze nagrań do odsłuchania.
Sztuczna inteligencja przejmie rutynowe zadania związane z analizą komunikacji. AI przeprowadza analizy z dużą dokładnością i stałą dbałością o szczegóły, eliminując wpływ czynnika ludzkiego.
Ocena rozmów, czatów i prezentacji wideo przez menedżerów, biorąc pod uwagę, jak dobrze przestrzegali scenariusza, zasad i standardów korporacyjnych. Sztuczna inteligencja może również zidentyfikować momenty, w których prezentacja produktu lub argumenty nie były wystarczająco przekonujące i przedstawić zalecenia dotyczące poprawy.
Analizowanie wszelkich kanałów komunikacji w celu oceny jakości usług i skuteczności rozwiązywania zapytań klientów, identyfikowanie problematycznych aspektów w komunikacji i dostarczanie zaleceń dotyczących poprawy interakcji.
Wstępna ocena kandydatów na podstawie ich odpowiedzi podczas rozmów kwalifikacyjnych. Pomaga to przyspieszyć proces rekrutacji i z wyprzedzeniem wyeliminować nieodpowiednich kandydatów.
Ocenianie wykładowców lub trenerów pod kątem ich stylu nauczania, przestrzegania struktury lekcji oraz umiejętności przyciągania uwagi i przekazywania informacji słuchaczom.
Wcześniej trzeba było losowo wybierać rozmowy do analizy, a 90% komunikacji pozostawało pominiętych. Kontroluj jakość przetwarzania wszystkich rozmów bez wyjątku.
AI przypisuje rozmowie ocenę od 1 do 10:1 oznacza, że rozmowa w ogóle nie wymaga kontroli człowieka, a 10 oznacza, że udział przełożonego jest bardzo potrzebny. Dzięki temu narzędziu możesz szybko monitorować, jak dobrze Twoi pracownicy komunikują się z klientami i nie tracić z oczu problematycznych kwestii.
Łatwo śledź, które żądania klientów nie zostały rozwiązane. Ringostat AI Supervisor podkreśli ogólne wnioski z każdej komunikacji. Nie pozostawiaj klientów rozczarowanych i nie trać cennych transakcji.
Przekształć swoich pracowników w doświadczonych ekspertów. Użyj Ringostat AI Supervisor do analizy wydajności i szkolenia personelu.
Głównym celem Ringostat AI Supervisor jest ułatwienie i zwiększenie produktywności pracy Twojego zespołu. Skorzystaj z porad AI, aby przybliżyć kolejną rozmowę z klientem do wygranej transakcji.
Uzyskaj informacje o błędach, które zdaniem AI popełnił menedżer w rozmowie. Zbierz najczęstsze pomyłki i przeszkol swoich pracowników, aby poprawić jakość komunikacji i zwiększyć sprzedaż.
AI określa również, co menedżer zrobił najlepiej, komunikując się z klientem. Wykorzystaj te informacje do tworzenia szkoleń i wdrażania nowych pracowników.
Wykorzystaj sztuczną inteligencję do automatycznego wydobywania ukrytych informacji i punktów wzrostu w celu podejmowania świadomych decyzji.
Wcześniej trzeba było słuchać wielu rozmów lub oglądać wiele czatów, aby sprawdzić, jak pracownicy sobie z nimi radzą. Teraz można dostrzec problematyczne obszary lub, przeciwnie, potencjalnie udane transakcje, po prostu patrząc na szybkie podsumowanie komunikacji z klientem.
W każdej rozmowie widać nastrój klienta i pracownika. Pozwól sztucznej inteligencji dostarczyć prawdziwy obraz tego, co podnosi satysfakcję klienta, a co nie. Nie ryzykuj z doświadczeniem klienta. Rozpoznaj „czerwone flagi”, gdy ma to kluczowe znaczenie.
Sztuczna inteligencja identyfikuje słowa kluczowe w rozmowie, co pomaga szybko zrozumieć, z jakim żądaniem zwrócił się klient i co go najbardziej niepokoi.
Wykorzystaj możliwości Ringostat AI Supervisor, aby zwiększyć sprzedaż swojej firmy.
Na podstawie komunikacji między menedżerem a klientem sztuczna inteligencja przedstawi swoją ocenę prawdopodobieństwa sprzedaży. Szybko zagłębiaj się we właściwe rozmowy z ai, aby skalować udane przypadki lub reagować na nieudane na czas.
Stwórz własną checklistę z listą elementów, które należy kontrolować, aby zwiększyć produktywność Twojego zespołu. Monitoruj, czy menedżerowie przekazują klientom wszystkie ważne informacje i automatycznie przeglądaj raporty wydajności każdego pracownika.
Przekonaj się sam oglądając case studies naszych klientów, którzy zgłosili się do nas ze swoimi unikalnymi potrzebami, a teraz lepiej obsługują swoich klientów i sprzedają więcej.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami
Ringostat AI Supervisor to inteligentna usługa analityczna firmy Ringostat, która umożliwia monitorowanie 100% całej komunikacji ze sprzedaży, wsparcia, a nawet całych centrów obsługi telefonicznej.
Przetwarzanie całej komunikacji za pomocą sztucznej inteligencji zmniejsza koszt kontroli jakości 3-7 razy (w zależności od liczby rozmów) i zwiększa wydajność do 100% wszystkich rozmów.
Ringostat AI usuwa barierę językową. Sztuczna inteligencja analizuje wszystkie rozmowy, rozpoznaje ponad 50 języków (w tym ukraiński, polski, bułgarski itp.) i analizuje każdy dialog w sposób zbliżony do ludzkiego.
AI Supervisor to oparty na sztucznej inteligencji produkt Ringostat, który może zastąpić cały zespół kontroli jakości. Narzędzie umożliwia monitorowanie 100% komunikacji menedżerów zamiast pracowników, którzy nie są w stanie objąć wszystkich rozmów, nawet jeśli poświęcają na to dużo czasu i wysiłku.
Wdrożenie narzędzia AI Supervisor pozwala na automatyczne śledzenie jakości rozmów telefonicznych oraz kontrolę przestrzegania skryptów i reguł przez pracowników.
AI Supervisor jest początkowo dostosowywany do potrzeb konkretnej firmy w Polsce. Wewnętrzne zasady, instrukcje i skrypty firmowe są wykorzystywane do szkolenia AI. Dzięki temu AI może dokładnie określić, jak dobrze i poprawnie pracownicy komunikują się z klientami.
Wszystkie narzędzia platformy Ringostat tworzą jeden kompleksowy system, który może wzmocnić marketing, sprzedaż i obsługę Twojej firmy. Zintegruj AI Supervisor i Call Tracking, aby uzupełnić analizę połączeń o dane dotyczące źródła reklamy każdej rozmowy.
Zespół wsparcia Ringostat pomaga użytkownikom na wszystkich etapach wdrażania i korzystania z narzędzia — od szkolenia AI zgodnie z potrzebami firmy po dostosowywanie analiz. Ringostat zapewnia szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z AI Supervisor oraz szybko i dokładnie odpowiada na bieżące pytania.
