Duży przepływ połączeń od klientów (11.000 tygodniowo), co utrudnia przetwarzanie wszystkich zamówień.
Nie efektywna obsługa połączeń przychodzących i stracone szanse na konwersję leadów.
Jakie produkty Ringostat zostały zintegrowane?
Wirtualna centrala PBX Skonfigurować menu głosowe (IVR) oraz schematy przekierowań połączeń.
Wirtualna centrala PBX Aby nagrywać rozmowy pracowników dla oceny jakości połączeń.
Jakie układy zostały użyte do osiągnięcia celów?
Dzięki IVR klient skrócił czas oczekiwania klienta na linii i zapewnić szybsze rozwiązania. Dzięki zastosowaniu
Kolejkowania połączeń wszystkie połączenia trafiają jednocześnie na numery SIP 32 pracowników. Jest więc większa szansa, że któryś z managerów szybko odpowie.
Nagrania rozmów zostały starannie wysłuchane w celu udzielenia wartościowych rekomendacji działowi sprzedaży i serwisu.