Narzędzie do zwiększenia liczby połączeń od klientów. Zmotywuj odwiedzających witrynę do dialogu z firmą. A także zwiększ liczbę zgłoszeń średnio o 48% — co udowodnione przez przypadki naszych klientów.
Ringostat Callback to formularz na stronie, za pomocą którego można zamówić oddzwonienie. W 30 sekund Callback łączy klienta z menedżerem Twojej firmy. To dobry sposób na maksymalne wykorzystanie istniejącego ruchu bez inwestowania w budżet reklamowy. Widget w pełni odpowiada projektowi strony i pojawia się w odpowiednim momencie, zapraszając odwiedzającego do wykonania połączenia.
Callback motywuje odwiedzających do dialogu z firmą. A także zwiększa liczbę zgłoszeń średnio o 48% - co potwierdzają nasze klienci.
Od razu wywołujesz u klienta efekt wow i budujesz zaufanie do firmy. W końcu obiecałeś oddzwonić za 30 sekund - i tak zrobiłeś.
Menedżerowie nie muszą tracić czasu na analizę wniosku przez formularz i oddzwanianie do każdego z nich, ponieważ połączenie jest automatyczne.
Ma pytania dotyczące cech produktu, ceny, warunków dostawy itp.
Użytkownik wpisuje numer telefonu w wyskakującym okienku lub klika ikonę słuchawki i wpisuje swój numer w formularzu, który się otworzy.
I od razu poznaje odpowiedzi na swoje pytania, aw wielu przypadkach - składa zamówienie.
Zwiększ konwersję, nie wydając zbyt dużo na promocję
Wszystkie połączenia, które przechodzą przez widżet, są rejestrowane w systemie Ringostat.
Spraw, aby oddzwonienie było jak najwygodniejsze dla swoich klientów.
Funkcja jest tak stworzona, aby callback nie zaskoczył menedżera.
Zwiększa to prawdopodobieństwo połączenia przez callback.
Ustawiaj czas wyświetlania widżetu na swojej stronie samodzielnie.
Analizuj statystyki oddzwonień przez callback w specjalnym raporcie.
Klient może wybrać, kiedy menedżer oddzwoni do niego.
Skonfiguruj wielopoziomowe menu głosowe dla połączeń callback.
Historia przeglądania, GeoIP, źródło reklam itp.
Wygląd formularza zwrotnego jest elastycznie dostosowywany do projektu Twojej strony. Za pomocą kilku kliknięć możesz całkowicie dostosować:
✓ Formularz zamówienia oddzwonienia. Wybierz styl, rozmiar, lokalizację formularza zwrotnego, a także napisz do niego własny tekst.
✓ Ikona widżetu oddzwaniania. Wybierz styl, kształt, rozmiar, położenie i kolor ikony.
Możesz także wybierać spośród 15 gotowych opcji wyglądu kształtu i przycisków, opracowanych przez naszych projektantów.
Mamy bardzo przyjęty a dostosowany widget callback. W ciągu ostatniego miesiąca Grade z callbackiem otrzymał nawet o 3 telefony więcej niż bezpośrednio, a na Cambridge.ua prawie połowa z nich padła na niego. Po raz kolejny jesteśmy przekonani, że konieczne jest udostępnienie użytkownikom różnych kanałów komunikacji z nami.
Callback Ringostat jest szczególnie wygodne dla naszego klienta Aqualand Group, który działa na terenie całego kraju. Przechodzą od reklamy do serwisu, zamawiają telefon i oddzwaniają do nich menedżer z najbliższego oddziału regionalnego. Upraszcza to komunikację i zwiększa lojalność klientów.
Czynnik przemawiający za oddzwonieniem – wybieranie trwa 30 sekund, a klient nie musi czekać na linii, wydając swoje pieniądze. Wyraźnie wie, że za pół minuty rozpocznie rozmowę z menedżerem. Nieruchomości są zwykle przeszukiwane w godzinach pracy, a oddzwonienie jest zawsze szybkie i łatwe.
Przede wszystkim widget callback jest potrzebny dla wygody użytkowników. Nie muszą przeszukiwać numeru telefonu Twojej firmy i płacić za połączenie, jeśli chcą zadawać pytania. Callback znacznie ułatwi i przyspieszy kontakt z Tobą. Z biznesowego punktu widzenia widget callback może znacząco zwiększyć konwersje i zachęcić do komunikacji nawet najbardziej niezdecydowanych użytkowników.
Korzyści Callback Widgetu dla firm:
1. Zwiększa liczbę odwołań z 10 do 50%. Potwierdzają to nasze własne przypadki.
2. Staje się dodatkowym kanałem komunikacji z najbardziej zainteresowanymi gośćmi. Według statystyk w 9 na 10 przypadków połączenie jest zamawiane przez gośćmi zainteresowanymi.
3. Prowokuje dialog użytkowników, którzy nie odważą się zadzwonić.
4. Zmniejsza procent odmowy. Jeśli kupujący czegoś nie zrozumie, zamówi połączenie i nie opuszcza strony.
5. Wywołuje efekt wow od gościa dzięki natychmiastowemu oddzwonieniu i zwiększa lojalność wobec Twojej firmy. Zwłaszcza jeśli widget obiecuje, że menedżer skontaktuje się z klientem w krótkim czasie. To dowód na to, że Twoja firma dotrzymuje słowa i zapewnia właściwą obsługę klienta. Obiecałeś, że oddzwonisz za 30 sekund - tak zrobiłeś.
6. Jest dodatkowym narzędziem statystyki. Dotyczy to zwłaszcza formularzy połączeń zwrotnych z usług śledzenia połączeń. W takim przypadku będziesz mógł śledzić, z którego źródła reklamy przełączył się klient, który zamówił oddzwonienie. I podsumuj skuteczność poszczególnych kanałów reklamowych.
7. Pomaga skłonić użytkowników do zakupu, którzy zdecydowali się odłożyć to „na później”. Bez oddzwaniania najprawdopodobniej nie zadzwonią, ale dodadzą Twoją witrynę do zakładek i zapomną o niej.
Aby podłączyć Callback Widget, musisz zarejestrować się w Ringostat, pobrać i zainstalować specjalny skrypt na stronie (może to zrobić nasi specjaliści pomocy technicznej). Następnie na koncie osobistym Ringostat całkowicie dostosuj widżet dla siebie:
✓ ustaw wygląd;
✓ warunki i czas wyświetlania;
✓ logika wybierania - najpierw zadzwoń do menedżera lub klienta;
✓ numer telefonu dla połączeń przez callback;
✓ ustawienia bezpieczeństwa (ochrona przed spamem, lista zabronionych numerów itp.)
Uwaga: do obsługi widgetu oddzwaniania potrzebny jest wielokanałowy numer SIP. Możesz go wypożyczyć od operatora z naszą pomocą lub podłączyć własny, jeśli korzystasz z telefonii w chmurze i masz już taki numer.
Schemat Callback Widget jest dość prosty:
✓ widget wyświetla się na stronie tylko w godzinach pracy — ustawiasz go w ustawieniach;
✓ po kliknięciu w przycisk widżetu lub po określonym czasie spędzonym na stronie (możesz też ustawić te warunki w ustawieniach), użytkownik widzi formularz oddzwonienia z polem do wpisania numeru i ofertę oddzwonienia w 30 sekund;
✓ użytkownik wpisuje swój numer i klika przycisk „Oczekiwanie na połączenie”;
✓ w zależności od ustawień, które określisz, system jest najpierw wywoływany do menedżera lub klienta, a po połączeniu wykonuje oddzwonienie;
✓ 30 sekund później klient, który zamówił oddzwonienie, rozmawia już z kierownikiem.
Schemat Callback Widget jest dość prosty:
✓ widget wyświetla się na stronie tylko w godzinach pracy — ustawiasz go w ustawieniach;
✓ po kliknięciu w przycisk widżetu lub po określonym czasie spędzonym na stronie (możesz też ustawić te warunki w ustawieniach), użytkownik widzi formularz oddzwonienia z polem do wpisania numeru i ofertę oddzwonienia w 30 sekund;
✓ użytkownik wpisuje swój numer i klika przycisk „Oczekiwanie na połączenie”;
✓ w zależności od ustawień, które określisz, system jest najpierw wywoływany do menedżera lub klienta, a po połączeniu wykonuje oddzwonienie;
✓ 30 sekund później klient, który zamówił oddzwonienie, rozmawia już z kierownikiem.
Tak, automatyczne wywołanie zwrotne można skonfigurować dla dowolnych linków, przycisków i formularzy — w tym formularzy w sieciach społecznościowych. Więcej o tym, jak to zrobić, możesz się dowiedzieć, kontaktując się ze specjalistami naszego wsparcia technicznego, a oni pomogą Ci wszystko dostosować.
Tak, możesz wyłączyć wyświetlanie widżetu lub automatyczne wyświetlanie formularza zwrotnego na stronach Twojej witryny. Możesz to zrobić za pomocą instrukcji z naszej bazy wiedzy lub kontaktując się z naszym wsparciem.
Tak, możesz wyłączyć wszystkie połączenia przez oddzwonienie są odbierane przez numer wielokanałowy, co oznacza, że każdy z wolnych menedżerów może odebrać. Aby uniknąć sytuacji, w której klient zamawia połączenie poza godzinami pracy i na próżno czeka na telefon od menedżera, którego już nie ma w pracy, zalecamy natychmiastowe ustawienie godziny wyświetlenia widżetu, określając godziny działalności firmy w ustawieniach widżetu lub automatyczne wyświetlanie formularza zwrotnego na stronach Twojej witryny. Możesz to zrobić za pomocą instrukcji z naszej bazy wiedzy lub kontaktując się z naszym wsparciem.
Przykro nam, że nie udał się jej znaleźć. Po prostu zamów demo lub zadzwoń, a nasi eksperci udzielą Ci odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe.
