Колтрекінг Ringostat

Колтрекінг (англ. call tracking) — це технологія, яка визначає рекламне джерело дзвінка. Завдяки колтрекінгу, маркетолог точно знає, наскільки ефективна та чи інша кампанія і грамотно розподіляє рекламний бюджет.

Які завдання вирішує колтрекінг?

Розуміння, яка реклама дає дзвінки

Виключіть сліпу зону у звітах аналітики. Приймайте рішення, спираючись на повні дані, в тому числі і статистику по дзвінкам.

Оптимізація витрат на маркетинг

Найбільш зацікавлені клієнти — ті, які вам дзвонять. Дізнайтесь, яка реклама приводить саме таких клієнтів і розподіляйте бюджет на її користь.

Розуміння, як менеджери працюють з заявками

Слідкуйте в звітах колтрекінгу за кількістю пропущених і цільових звернень. Це стане незаперечним аргументом в одвічному конфлікті маркетингу та продажів.

Статичний та динамічний колтрекінг

офлайн реклама

Статичний колтрекінг

Призначений для офлайн-реклами. В цьому випадку не потрібні детальні дані. Визначає ефективність до рівня джерела.

  • Зовнішня реклама

  • Реклама на телебаченні та радіо

  • Реклама на флаєрах

  • Реклама в друкованих виданнях

онлайн реклама

Динамічний колтрекінг

Призначений для онлайн-реклами. Визначає її ефективність до рівня джерела, каналу, кампанії і ключового слова.

  • Контекстна реклама

  • Банерна/Медійна реклама

  • Реклама в соцмережах

  • Реклама в Google Shopping

Тестуйте усі продукти
Ringostat 14 днів безкоштовно
функціонал

Для вирішення базових задач

Використовуйте можливості колтрекінгу, щоб посилити віддачу від маркетингу і отримати більше продажів при тому ж бюджеті.

Точність 97%

Досягається за рахунок збору статистики безпосередньо з Google Analytics. Це топова система аналітики, даним якої довіряють діджитал-маркетологи усього світу.

Сегменти для дзвінків

Ringostat автоматично сегментує дзвінки за базовими категоріями. Ви також можете налаштувати свої категорії дзвінків і тегувати їх в ручному або напівавтоматичному режимі.

Розумний скрипт підміни

Код підміни Ringostat враховує будь-яку активність користувача на сайті — аж до руху мишкою. Це дозволяє найбільш оптимально розрахувати період показу підмінного номеру.

Інтеграції через API та webhooks

Використовуйте 30+ готових інтеграцій Ringostat з іншими сервісами та налаштовуйте їх під себе за лічені хвилини. Інтегруйте Ringostat з будь-якою іншою системою — за допомогою API, webhooks або конекторів.

Визначення джерела дзвінка до ключового слова

Звіти Ringostat покажуть, звідки прийшов клієнт, який телефонує. Це дає розуміння, на яких рекламних кампаніях і ключових словах потрібно сфокусуватися, як на найбільш ефективних.

Запис та прослуховування дзвінків

Ringostat автоматично робить запис кожного дзвінка. Прослуховуючи розмови, ви зрозумієте, наскільки добре відділ продажів обробляє заявки і яка реклама дає цільових лідів.

Для вирішення більш складних задач

Неможливо приймати правильні рішення, опираючись на некоректні дані. Тому одним з ключових завдань колтрекінгу є збереження максимальної точності статистики.

Виділені динамічні пули

Для кожного рекламного каналу створюється окремий пул номерів. Так навіть різкий стрибок трафіку в одному каналі не вплине на статистику інших.

Моніторинг кількості номерів

Ringostat постійно моніторить і дає рекомендації щодо необхідної кількості номерів для кожного пулу, виходячи з обсягу трафіку. Це дозволяє зберегти максимально точну статистику.

Кнопка "Зателефонуйте нам"

Дозволяє приховати номер телефону і показувати його тільки найбільш зацікавленим користувачам. Таким чином, навіть при різких стрибках трафіку, ви отримуєте точну статистику і економите на кількості номерів. Конверсія при цьому не знижується — доведено кейсами.

Для нестандартних професійних задач

Функціонал Ringostat дозволяє вирішувати найскладніші і нестандартні завдання, гнучко підлаштовуючись під особливості конкретного бізнесу.

Крос-доменне відстежування

Функціонал для компаній з кількома сайтами. Аналізуйте статистику всіх сайтів компанії, не виходячи з одного акаунту Ringostat.

Підміна за геопозицією

Будьте впевнені, що клієнти побачать зручний їм номер. Подвійний алгоритм визначення місцезнаходження користувача гарантує найбільш точну підміну по гео.

Виклик події на сайті за фактом дзвінка

Налаштуйте необхідну вам подію на сайті, яке буде викликатися дзвінком. Наприклад, поява форми "Оцініть дзвінок" після отриманого дзвінка або повідомлення "Ми передзвонимо вам протягом 15 хвилин" - після пропущеного.

Переадресація дзвінків на основі поведінки відвідувачів

Переадресовуйте дзвінки за найбільш конверсійним напрямком. Наприклад, щоб користувач, який дивився на сайті певну категорію товарів, потрапляв на менеджера, який відповідає саме за цю категорію.

інтеграції

Підключайте інтеграції та використовуйте Ringostat на максимум

Ringostat інтегрується з CRM, месенджерами, системами аналітики тощо

Усі інтеграції

Телефонія та підключення номерів

voip

SIP-телефонія

Підключіть бізнес-телефонію. Ringostat забезпечить компанію зв'язком за один день. Телефонія гнучко налаштовується під конкретний бізнес.

  • Сповіщення про пропущені дзвінки

  • Схеми переадресації

  • Голосове меню і автовідповідач

  • Сценарії опрацювання дзвінків

voip

Підключення номерів

Обирайте та підключайте номери. До Ringostat ви можете підключити будь-які номери — ті, що підходять та найбільш звичні для вашого бізнесу:

  • мобільні номери

  • будь-які номери у SIP-форматі

  • номери будь-яких міст та регіонів

  • номери в форматі 0 800

Ці компанії вже спілкуються з вами через Ringostat

olx
lun
dom-ria-logo
mesto-ua
epicentr
bosch
sony
jooble
peugeot
ajax

Ringostat вже використовують клієнти із 26 країн. Приєднуйтесь!

ringostat-clients-map
карта ringostat
Stable connection!
Bravo Ringostat
Ajustes flexibles
y la integración
Доброго вечора!
Ми з України!
g2-medal-europe
Все, що ми робимо, ми робимо для наших клієнтів
google-partnercapterra
g2-medal-mid-marketg2-medal-mid-marketg2-medal-mid-market
Оцінка: 8.8
Зручність
Оцінка: 9.7
Техпідтримка
Оцінка: 8.7
Налаштування

Маєте запитання? Подивіться нижче

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами

1. Навіщо мені встановлювати на сайт віджет callback?
Перш за все, віджет callback потрібен для зручності користувачів. Їм не доведеться шукати на сайті номер телефону вашої компанії і платити за розмову, якщо вони хочуть поставити запитання. Callback дозволить зв'язатися з вами набагато простіше і швидше. З точки зору бізнесу, віджет зворотного дзвінка дозволяє значно підвищити конверсію і схилити до спілкування навіть найбільш нерішучих користувачів.Переваги callback для компаній:

1. Збільшує кількість звернень від 10 до 50%. Це доведено нашими власними кейсами. Ось приклад того, як завдяки формі зворотного дзвінка в компанію з виробництва металопластикових вікон стало надходити на 48% більше звернень.
2. Стає додатковим каналом комунікації з найбільш зацікавленими відвідувачами. За статистикою, у 9 з 10 випадків дзвінок замовляють саме теплі ліди.
3. Провокує на діалог користувачів, які самі б не зважилися на дзвінок.
4. Зменшує відсоток відмов. Якщо покупцеві щось незрозуміло, він замовить дзвінок, а не покине сайт.
5. Викликає у відвідувача wow-ефект від миттєвого зворотного дзвінка, і підвищує лояльність до вашої компанії. Особливо, якщо віджет обіцяє, що менеджер зв'яжеться з клієнтом протягом короткого часу. Це доводить, що ваша компанія дотримує свого слова і надає належний сервіс клієнтам. Ви обіцяли передзвонити за 30 секунд — ви це зробили.
6. Є додатковим інструментом статистики. Особливо це стосується форми зворотного дзвінка від сервісів call tracking. У такому випадку ви зможете простежити, з якого рекламного джерела перейшов клієнт, який замовив зворотний дзвінок. І робити висновок про ефективність конкретних каналів реклами.
7. Допомагає схилити до покупки користувачів, які вирішили відкласти її «на потім». Без callback вони, швидше за все, не зроблять дзвінок, а додадуть ваш сайт в закладки і забудуть про нього.
2. Що потрібно для підключення та налаштування callback від Ringostat?
Для підключення віджета callback вам потрібно зареєструватися в Ringostat, отримати і встановити на сайті спеціальний скрипт (це можуть зробити фахівці нашої техпідтримки). Потім в особистому кабінеті Ringostat повністю налаштувати віджет під себе:

- задати зовнішній вигляд;
- умови і час відображення;
- логіку дозвону - спочатку дзвінок менеджеру або клієнту;
- номер телефону для дзвінків через callback;- параметри безпеки (захист від спаму, список заборонених номерів і т.д.)

Зверніть увагу: для роботи віджету коллбек вам буде потрібен багатоканальний SIP-номер. Ви можете орендувати його у оператора з нашою допомогою або ж підключити свій, якщо ви використовуєте хмарну телефонію і такий номер у вас вже є.
3. Як працює віджет callback?
Схема роботи зворотного дзвінка досить проста:

1. Віджет показується на сайті тільки в робочий час — ви самі задаєте його в налаштуваннях;при натисканні на кнопку віджета або після певного часу, проведеного на сайті (ці умови ви також можете задати в налаштуваннях), користувач бачить форму зворотного дзвінка з полем для введення номера і пропозицією передзвонити через 30 секунд;

2. Користувач вводить свій номер і натискає на кнопку "Чекаю дзвінка";

3. В залежності від заданих вами налаштувань, система додзвонюється спершу менеджеру або клієнту, а після з'єднання — здійснює зворотний дзвінок;

4. Через 30 секунд клієнт, який замовив зворотний дзвінок, вже розмовляє з менеджером.
4. Чи можливо налаштувати callback для форм в соцмережах?
Так, автоматичний callback можна налаштувати для будь-яких посилань, кнопок і форм — у тому числі, і для форм в соцмережах. Детальніше про те, як це зробити, ви можете почитати в статті на нашому блозі. Або ж зверніться до фахівців нашої техпідтримки і вони допоможуть вам все налаштувати.
5. Чи можна відключити callback на деяких сторінках сайту?
Так, ви можете відключати показ віджета або автопоказ форми callback на обраних вами сторінках сайту. Зробити це можна за допомогою інструкції з нашої бази знань або звернувшись в нашу підтримку.
6. Що, якщо клієнт замовить зворотний дзвінок, а менеджер зайнятий або вже не на роботі?
Усі дзвінки через коллбек надходять на багатоканальний номер, а значить — відповісти може будь-хто з вільних менеджерів. Щоб не виникало ситуації, коли клієнт замовив дзвінок в неробочий час і даремно чекав, що йому зателефонує менеджер, якого вже немає на робочому місці, ми рекомендуємо відразу ж поставити час показу віджета, вказавши в налаштуваннях робочі години вашої компанії.
7. Я не знайшов відповідь на своє питання :(
Отакої :( Що ж, буває і таке. Просто напишіть своє питання в будь-який з чатів справа і наші фахівці якнайшвидше дадуть вам відповідь.
Все ще не впевнені?
Давайте поговоримо!