Перетворіть вибіркове прослуховування сотень розмов з клієнтами на готову до застосування аналітику. Отримуйте текстову розшифровку кожного дзвінка необхідною вам мовою.
Читайте текст розмов замість того, щоб витрачати години на прослуховування аудіо діалогів із клієнтами.
Нема потреби вибірково обирати розмови, щоб оцінити їх якість. Контролюйте обробку усіх дзвінків без винятку.
ШІ розуміє 50+ мов, транскрибує кожну розмову мовою спілкування або перекладає англійською.
Помічайте проблемні місця або, навпаки, потенційно успішні угоди, просто проглянувши короткий підсумок комунікації з клієнтом.
Автоматична транскрипція дзвінків з AI дозволяє побіжно прочитати текст, замість того, щоб слухати розмову повністю. Натиснувши на будь-яку фразу, ви моментально почуєте її у запису. Це допоможе проаналізувати більшу кількість розмов за суттєво менше часу. Також це полегшить написання якісних фоллоу-апів для ваших співробітників. Зосередьтесь на дійсно важливих задачах, а не рутині, що втомлює.
90% дзвінків залишається поза увагою при аналізі розмов за допомогою їх прослуховуванням. Швидка транскрипція дзвінків з AI, а також короткий підсумок кожної розмови одразу введуть вас в курс справ без занурення в зайві деталі. Швидко сформуйте список і прослуховуйте саме ті розмови, що потребують уваги.
Позбудьтесь сліпих зон в аналізі та контролі обробки дзвінків. ШІ транскрибує кожну розмову мовою спілкування або перекладає англійською. Таким чином керівнику легко зрозуміти суть і якість дзвінка, не володіючи усіма мовами, котрими спілкуються клієнти компанії.
Продивляючись підсумки дзвінків можна швидко побачити важливі інсайти і тенденції, котрі важко було б помітити просто прослуховуючи розмови. Використовуйте штучний інтелект, щоб автоматично отримувати приховану інформацію та точки росту для прийняття обґрунтованих рішень.
Отримайте усі деталі розмови, що збирає штучний інтелект, прямо у журналі і картці дзвінка. Зробіть вашу роботу та роботу ваших співробітників більш легкою та продуктивною.
Аналізуйте 100% розмов з клієнтами за власними кастомними сценаріями та чек листами, щоб вирішувати завдання саме вашого бізнесу.
Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання, будь ласка, сконтактуйте з нами
AI-Assisted Call Transcription — це автоматизований процес транскрибації дзвінків за допомогою штучного інтелекту. Рішення перетворює аудіозаписи телефонних розмов на текст, допомагаючи керівникам та працівникам аналізувати комунікацію в зручній формі.
Переваги використання штучного інтелекту для аналізу телефонних дзвінків ― швидкість, точність та ефективність. Менеджери миттєво отримують текстову розшифровку розмов, що заощаджує час і трудові ресурси. Не потрібно витрачати години на прослуховування дзвінків.
Штучний інтелект від Рінгостат розуміє понад 50 мов світу. AI транскрибує телефонні розмови мовою оригіналу або перекладає англійською. Таке рішення значно спрощує аналіз обслуговування та продажів, якщо менеджери спілкуються з іноземними клієнтами. Так керівник може контролювати комунікацію навіть тими мовами, якими не володіє.
Підготовка не потрібна, адже інтерфейс Ringostat інтуїтивно зрозумілий та простий у використанні. Наприклад, доступний пошук по розмові за ключовими словами. Якщо певний фрагмент спілкування вимагає уваги, достатньо просто клікнути фразу, щоб відтворити її в записі.
Транскрибація телефонних розмов ― корисна послуга для інтернет-магазинів, юридичних компаній, медичних та освітніх установ, агенцій нерухомості, а також інших сфер бізнесу, де спілкування з клієнтами відбувається переважно телефоном. Особливо цінна транскрипція дзвінків з AI для продажів, обслуговування клієнтів, служб технічної підтримки, оскільки від рівня комунікації залежить дохід компанії. Корисна також транскрипція з AI для кол-центрів ― завдяки точності та швидкості транскрибації.
