Політика конфедінційності

Дата: 21 травня 2018

Головні пункти

Ваша конфіденційність важлива для нас, тому збір, використання і передача інформації про вас, є прозорими. Ми НІКОЛИ нікому не продамо ваші особисті дані.

‍Ringostat надає дозвіл відвідувачам свого сайту ringostat.com чи ringostat.net контролювати свої особисті дані. Ми також надаємо права, які дозволяють користувачам Ringostat контролювати конфіденційність особистих даних, фіксованих у нашому сервісі. Політика конфіденційності надає інформацію про те як Ringostat збирає та захищає дані.

Ми ніколи не продаємо персональні дані, і ми проводимо всі операції з обробки, суворо дотримуючись Загального регламенту ЄС щодо захисту даних («GDPR») (зокрема, але не обмежуючись Статтею 6(1) з пункту (b) по (f) та Статтею 28).

Якщо ви є відвідувачем сайту, який користується послугами, що надає Ringostat («Ringostat Enabled Site»), розділ «Кінцеві Користувачі» чинної Політики Конфіденційності стосується вас.

У дійсній Політиці Конфіденційності особисті дані означають будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи; ідентифікована фізична особа — це особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема, посилаючись на такий ідентифікатор, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцеперебування, Інтернет-ідентифікатор (cookie) тощо («Персональні дані»).

Наступні лексеми у даній Політиці, а саме «ми», «Ringostat», «SaaS» і «наш» відносяться до Ringostat LTD.

‍Відповідальність за Обробку Особистих Даних.

Ringostat несе відповідальність за законну обробку ваших даних, яка проводиться на нашому сайті.

‍Збір інформації від дітей.

Ми свідомо не збираємо інформацію, що стосується дітей. Якщо ми дізнаємось, що ми зібрали особисту інформацію від осіб, які не досягли 18 років, без попередньої згоди батьків, ми вживемо заходів для негайного видалення такої інформації. Надаючи особисту інформацію компанії Ringostat, через Сервіс ви засвідчуєте, що маєте не менше 18 років.

Які саме Особисті Дані підлягають обробці і з якою метою?
‍
Дані про використання

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми зберігаємо назву вашого постачальника Інтернет послуг, веб-сайт, з якого ви перейшли на наш сайт, частини нашого веб-сайту, які ви відвідали, дату та тривалість вашої сесії, а також інформацію про пристрій (тип пристрою, операційна система, роздільна здатність екрана, мова, країна, в якій ви перебуваєте, та тип веб-браузера), які ви використовували під час сесії, відвідані сторінки, ваш GA ClientID, вашу IP-адресу. Ми використовуємо вашу IP-адресу та/або налаштування країни, щоб визначити ваше місцеперебування та забезпечити вам кращий сервіс.

Ми обробляємо ці дані про використання, щоб полегшити вам доступ до наших послуг та забезпечити їх комфортне використання (наприклад, для того, щоб адаптувати наші послуги до пристрою, який ви використовуєте), а також для розпізнавання та припинення будь-яких зловживань. Ми також анонімно обробляємо дані про використання для статистичних цілей та вдосконалення нашого сайту. Правовою основою цієї обробки є ваша згода та наші законні інтереси, такі як контроль та вдосконалення нашого веб-сайту та послуг.

Cookies

Ringostat використовує файли cookie для обробки інформації, до якої входить стандартна інформація з веб історії, user ID, якщо користувач є зареєстрованим, деталі шаблонів поведінки відвідувача під час сесії на нашому сайті. Це потрібно для того, щоб забезпечити вам кращий досвід, безпеку нашого веб-сайту та послуг, маркетингових цілей та поліпшення використання певних функцій.

Файли cookie — це невеликі файли даних, що передаються на комп’ютери або пристрої веб-сайтами з цілі ведення записів та для підвищення функціональності на нашому сайті. Файли cookie зберігаються у вас на окремому пристрої і повністю знаходяться під вашим контролем. Ви можете відключити або обмежити передачу файлів cookie, змінивши налаштування веб-браузера. Дані cookie, які вже зберігаються, можуть бути вилучені (лише якщо ви зареєстрований користувач або надаєте нам повний ідентифікатор файлів cookie) у будь-який час, потрібно лише звернулись до нашої команди підтримки [email protected] Якщо під час сесії на сайті Ringostat, у вас будуть вимкнені cookies, можливо, ви не зможете повноцінно використовувати всі наші функції. У вас не буде можливості вимкнути будь-які файли cookie чи інші технології, які вкрай необхідні для функціонування нашого веб-сайту та сервісів.

Зв'яжіться з нами

У вас є можливість зв’язатися з нами, наприклад, щоб поставити питання, через контактну форму або через онлайн-чат. Ми також просимо вашу контактну інформацію (наприклад, ім’я, електронну адресу, тощо), короткий виклад проблеми, з якою ви маєте труднощі та будь-яку іншу документацію, скріншоти чи інформацію, яка допомогла б розв’язувати проблему. Ці дані використовуються, щоб відповісти на запити, які ми отримуємо.

Якщо ви отримуєте від нас email, ми можемо використовувати певні інструменти аналітики, щоб збирати дані. Наприклад, коли ви відкриваєте нашу електронну пошту або натискаєте будь-які посилання або банери, які вона містить. Ці дані допомагають нам оцінити ефективність наших комунікаційних та маркетингових кампаній.

На нашому сайті також можна подати запит на телефонний дзвінок. У цьому випадку ми просимо вас надати контактний номер телефону. Телефонний дзвінок також може надати нам вашу персональну інформацію, яку ми можемо використовувати під час розмови та пізніше для покращення рівня наших послуг та інших маркетингових цілей (так само для цього може бути записаний телефонний дзвінок).

Особовий кабінет Ringostat

Коли ви зареєструєтесь і відкриєте особовий кабінет у Ringostat, ми можемо попросити надати нам наступну інформацію: ваше ім’я, електронна адреса, номер телефону, веб-сайт, назва вашої компанії, ваша фотографія. Дані особового кабінету можуть оброблятися для роботи нашого веб-сайту, ідентифікації вас як користувача, надання наших послуг (наприклад, надсилання звітів), забезпечення безпеки нашого веб-сайту та послуг, підтримання резервних копій наших баз даних та спілкування з вами.

Ви можете керувати своїм особовим кабінетом Ringostat як забажаєте. У вас є можливість видалити його або обмежити режим обробки. Після припинення дії вашого особового кабінету (шляхом видалення) ми можемо зберегти ваші персональні дані (частково або повністю) для того, щоб відповідати будь-яким вимогам законодавства та звітності щодо встановлених строків та з метою вирішення питань обслуговування клієнтів. Будь-які інші особисті дані, які могли б бути оброблені від вашого імені, будуть видалені протягом 30 календарних днів.

Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел
‍
‍Ми отримуємо інформацію про вас та вашу діяльність на платформі Ringostat та за її межами від сторонніх партнерів. Ними є партнери з реклами та маркетингових досліджень, які дають нам інформацію про вашу зацікавленість та залучення до наших Сервісів, а також онлайн-реклами.

Доступ та розголошення інформації третім сторонам
‍
‍Ringostat не надає ваші особисті дані третім особам або громадськості, крім випадків, зазначених у цьому документі. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією зі сторонніми постачальниками послуг, такими як сервіси аналітики, платіжні системи, CRM-послуги та інші.

Ці постачальники послуг можуть мати доступ до особистої інформації, яка потрібна для виконання їх роботи. Треті сторони, яким ми надаємо доступ до ваших даних, включають Google, OWOX, Intercom та Facebook, але не обмежуються ними. Ми також передаємо ваші дані в платіжні системи для обробки платежів. Ми не обробляємо та не зберігаємо вашу платіжну інформацію, крім останніх чотирьох цифр вашої картки, дати закінчення терміну дії та платіжної системи (таких як Visa або MasterCard). Ці постачальники послуг ретельно підбираються та відповідають високим стандартам захисту даних та безпеки. Ми ділимося з ними лише тією інформацією, яка необхідна для надання послуг. За договором ми зобов’язуємо їх зберігати будь-яку інформацію, якою ми ділимося з ними, як конфіденційну та обробляти Особисті Дані лише згідно з нашими інструкціями.

Ми передамо ваші дані третім особам без вашої прямої згоди, лише якщо ми зобов’язані це зробити за законодавством чи інструкцією судовим розпорядженням.

Ми хочемо контактувати з вами

Іноді ми можемо надсилати вам повідомлення на електронну пошту про оновлення нашого продукту, юридичні документи, пропонувати клієнтську підтримку або маркетингові email. За винятком випадків, коли ми вимушені робити це відповідно до чинного законодавства (наприклад, сповіщення про витік даних) або повернення вам звичайного доступу до послуг Ringostat (наприклад, сервісні повідомлення щодо відновлення пароля, тощо). У вас буде можливість безкоштовно скасувати підписку від отримання посилань.
‍
‍Правові основи обробки

Ми збираємо та обробляємо інформацію про вас лише на юридичних підставах для цього, відповідно до чинного законодавства ЄС. Правові основи можуть відрізнятись відповідно до того, як ви використовуєте послуги Ringostat. Це означає, що ми збираємо та використовуємо вашу інформацію лише у наступних випадках:

Вона потрібна нам, щоб надати вам послуги Ringostat, а саме: експлуатацію сервісу, клієнтську підтримку, демонстраційні та персоналізовані функції, а також захист та безпеку нашого сервісу;
Інформація відповідає законному інтересу (який не знаходиться у вищому пріоритеті з вашими інтересами щодо захисту даних), наприклад, для досліджень та розробок, для продажу та просування Ringostat, так само як для захисту наших законних прав та інтересів;
Ви даєте нам згоду на обробку з певною метою; або
Нам потрібно обробити ваші дані, щоб виконати юридичне зобов’язання.

Ваші права, стосовно ваших даних

Ви маєте право отримувати інформацію про персональні дані, оброблені Ringostat, а також право на внесення змін/виправлення, видалення та обмеження процесу обробки. Ви також маєте право отримати від нас Особисті Дані, які ви нам надали у структурованому, загальному та машиночитному форматі.

Ми можемо ідентифікувати вас лише через вашу електронну адресу, так само як ми можемо лише дотримуватися вашого запиту та надавати інформацію тільки у тому випадку, якщо у нас є Особисті Дані про вас, які були отримані завдяки безпосередньому з’єднанню з нами та/або вашому використанню нашого веб-сайту та/або послуги. Ми не можемо надати, виправити чи видалити будь-які дані, які ми зберігаємо від імені наших користувачів або клієнтів.

Ви можете скористатися будь-яким із прав, зазначених у цій Політиці Конфіденційності, у своєму Особовому Кабінеті та/або зв’язавшись із командою Ringostat: [email protected] У разі виникнення запитань чи коментарів щодо використання Персональних Даних ви також можете зв’язатися з командою Ringostat: [email protected]

Якщо ви надали згоду, обробка може бути відкликана в будь-який час, тим самим не впливаючи на законність обробки, яка була здійснена до відкликання. Щоразу, коли ви відмовляєтесь від згоди, ви усвідомлюєте та приймаєте, що це може негативно вплинути на якість сайту та/або послуг Ringostat. Ви також погоджуєтесь з тим, що Ringostat не несе відповідальності за будь-яку втрату та/або пошкодження ваших персональних даних у випадку, якщо ви вирішите відкликати згоду.

Якщо Особисті Дані обробляються для вищезазначених цілей на основі законних інтересів Ringostat, згідно GDPR (Загальний Регламент про Захист Даних), ви будь-коли можете зупинити таку обробку. Для цього звертайтесь за адресою: [email protected]

Крім того, ви маєте право подати скаргу до органу захисту даних, який знаходиться у вашій юрисдикції.

Тривалість Обробки

Зазвичай ми зберігаємо ваші дані про використання протягом п’яти років або до того моменту, коли ви заберете свою згоду на це. Всі інші дані, як це зазначено вище, зберігатимуться протягом того часу, доки це необхідно для цілей, для яких вони були первинно зібрані. Ми також можемо зберігати інформацію відповідно до чинного законодавства.

Поправки до чинної політики конфіденційності

Ми можемо час від часу вносити зміни до чинної Політики Конфіденційності. Її остання версія регулюватиме нашу політику, щодо збору, обробки та розголошення персональних даних. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, розмістивши повідомлення на нашому сайті.

Якщо у вас є особовий кабінет у Ringostat, ми повідомимо вас про будь-які істотні зміни, пов’язані з вашим особовим кабінетом, надіславши вам повідомлення на електронну адресу, у тому випадку, якщо ви не скасували підписку на повідомлення. Якщо ви користуєтесь сайтом та/або послугами після того, як будь-які зміни у Політиці Конфіденційності наберуть чинності — це означатиме ваше прийняття зміненої Політики Конфіденційності. Всі зміни у цій Політиці Конфіденційності автоматично набирають чинності раніше, ніж ви почнете використовувати сайт та/або послуги, або через 30 календарних днів після їх первинного розміщення на нашому сайті. Ваше використання веб-сайту та/або служб після того, як будь-які зміни чинної Політики Конфіденційності наберуть чинності, становитиме ваше прийняття Політики конфіденційності із змінами.

Кінцеві Користувачі

Якщо ви є відвідувачем Ringostat Enabled Site, цей розділ стосується вас. Цей розділ завжди слід читати разом із конкретною Політикою Конфіденційності Ringostat Enabled Site, яка міститиме детальнішу інформацію щодо обробки ваших персональних даних у Ringostat Enabled Site.

Ви можете отримати більше інформації про Ringostat, відвідавши розділ «про Ringostat» на нашому сайті. Ringostat допомагає своїм клієнтам надавати їх кінцевим користувачам кращого досвіду та сервісу, а також діагностувати технічні й інші проблеми та аналізувати тенденції серед користувачів.

Якщо ви відвідуєте Ringostat Enabled Site, ми можемо обробляти ваші дані, такі як електронна пошта, ім’я, IP-адреса, User-Agents, дані, якими ви ділитесь під час записаної телефонної розмови, ваш номер телефону, user journey та інші.

Ви в будь-який можете відмовитися від того, щоб Ringostat збирав інформацію час під час відвідування Ringostat Enabled Site, зв’язавшись із командою підтримки Ringostat Enabled Site або командою підтримки Ringostat: [email protected]