Дізнайтесь про усі функції телефонії Ringostat

Подбайте про те, щоб клієнти могли зв’язатися з вами навіть у години пік. Налаштуйте схеми черги дзвінків та встановіть правила для викликів.

Позбудьтесь потреби в пошуці наступного контакту в базі та ручному наборі номера. Витрачайте менше часу на кожен дзвінок, запустивши автоматичний набір номерів з бази.

Просто переведіть дзвінок іншому співробітнику. Не має значення чи це веб-телефон, чи мобільний.

Спочатку зв'яжіться зі співробітником, а потім переведіть дзвінок. У цей час клієнт буде слухати приємну музику.

Переведіть поточну розмову на утримання та почніть окремий дзвінок із третьою стороною.

Призначте кожному в команді персональний тризначний номер, щоб колеги та клієнти могли швидше їх набирати.

Направляйте дзвінки не до безпосередньої людини, а до команди. Перший вільний співробітник візьме трубку і буде готовий поговорити з клієнтом.

Залиште коментар до будь-якого дзвінка, щоб ви завжди знали, у чому був кейс з цим дзвінком.

Позначте дзвінки тегами, щоб знати, скільки дзвінків стосувалося продажів, підтримки, спаму тощо. Надайте дані у команду маркетингу для покращення її роботи.

Ringostat автоматично сегментує дзвінки на основні категорії. Ви також можете налаштувати категорії та позначити їх тегами вручну або напівавтоматично.

Читайте текст розмов замість того, щоб витрачати години на прослуховування аудіо діалогів із клієнтами.

Дізнайтеся за 10 секунд, чого стосувався дзвінок та чого досягли менеджер і клієнт під час розмови.

Завжди будьте в курсі того, чи клієнт задоволений взаємодією з працівниками, наскільки вони доброзичливі та професійні.

Знайте, які заходи вжити після завершення розмови з клієнтом, щоб якнайшвидше закрити угоду.

Гнучкі AI-профілі дають змогу краще аналізувати розмови, виходячи з різних бізнес-завдань і підлаштовуючись під специфіку ваших процесів.

Отримуйте повну картину кожної розмови завдяки глибокому аналізу змісту, ключових тем і важливих моментів, що дасть змогу краще розуміти потреби клієнтів.

Забезпечте відповідність комунікації операторів стандартам, контролюючи, як вони спілкуються і дотримуються встановлених правил комунікації.

Оцінюйте якість кожної розмови, виявляйте помилки та визначайте сильні сторони операторів для підвищення ефективності роботи команди.

Це дуже зручний застосунок, який надає абсолютно новий досвід роботи з дзвінками.

Ви зможете одночасно працювати з дзвінками, повідомленнями та CRM як у єдиному вікні.

Коли надходить вхідний дзвінок, ми автоматично сповіщаємо вас, щоб миттєво знали, хто дзвонить.

Здійснюйте дзвінки в один клік з будь-якої веб-сторінки, навіть із CRM.

Перейдіть від застосунку до роботи з клієнтом у CRM в один клік.

Побачте імʼя клієнта під час вхідного дзвінка. Звичайно, якщо цей клієнт уже є у вашій CRM.

Отримайте всі дані про клієнтів через їхні попередні дзвінки. Ви краще зрозумієте, як розмовляти з клієнтом, перш ніж підняти трубку.

Знайте більше контексту щодо кожного вхідного дзвінка за допомогою даних про поведінку клієнта. Це дозволить вам продавати більше.

Перегляньте користувачів, які зараз перебувають на вашому сайті та раніше телефонували вам. Зателефонуйте їм прямо зараз. Це викличе вау-ефект і збільшить ймовірність покупки.

Змінюйте все, що завгодно, у налаштуваннях. Усі оновлення будуть застосовані негайно.

Налаштуйте чергу викликів, схеми переадресації та сповіщення електронною поштою чи SMS. Таким чином ви не втратите жодного дзвінка від клієнтів.

Надсилайте клієнтам SMS про кінцеву суму замовлення, дату доставки тощо.

Отримуйте вхідні запити від клієнтів через месенджери. Спілкуйтеся з клієнтами тими каналами, яким вони віддають перевагу.

Легко налаштуйте інтеграцію з найпопулярнішими у світі CRM. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо ви не знайшли свою CRM або у вас є індивідуальне рішення.

Лише в один клік, без участі програмістів, змініть будь-які налаштування під поточні бізнес-процеси.

Використовуйте API, щоб налаштувати інтеграцію з будь-якою іншою системою, яка вам потрібна.

Використовуйте веб-хуки для більш складних або спеціальних завдань, які вам потрібно вирішити.

Використовуйте базові звіти Ringostat або створюйте власні на базі більш, ніж 30 параметрів. Відстежуйте актуальні саме для вашого бізнесу метрики.

Відстежуйте всі показники кол-центру, такі як час очікування, кількість пропущених дзвінків і кількість дзвінків в одному інтерфейсі.

Використовуйте звіти керівника Ringostat, щоб контролювати всі дзвінки та ефективно відстежувати шляхи підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Оперативно отримуйте інформацію про дзвінки, які обробив і пропустив менеджер, і наскільки успішними були розмови. Таким чином, ви завжди будете знати результати команди.

Знайдіть час, коли ваш відділ продажів найбільш завантажений, і оптимізуйте графік роботи менеджерів.

Скористайтеся цим зручним інструментом, щоб швидко визначити пропущені дзвінки, за якими з клієнтами ще не зв'язалися, і опрацювати їх.

Налаштуйте звіти на свій розсуд. Швидкі фільтри допоможуть вам створити найбільш відповідну звітність.

Створюйте звіти для потреб вашого бізнесу. Зробіть імпорт у зручному форматі або легко поділіться даними з колегами, просто скопіювавши посилання.

Завантажуйте звіти в зручному для вас форматі. Наприклад, щоб розрахувати KPI в Google Таблицях або створити спеціальний щомісячний звіт.

Зберігайте дані та дзвінки в безпеці. Все зберігається на сучасних серверах з пильним моніторингом.

Якщо у одного з операторів трапиться збій, дзвінки підуть через резервні напрямки. Це буде непомітно для ваших клієнтів.

Будьте впевнені, що менеджер не подзвонить в ті регіони або країни, які не потрібні йому по роботі.

Захистіть себе від шахрайських дій та фродових дзвінків — обмежуйте максимальну кількість одночасно відкритих ліній.

Зручний та гнучкий особистий кабінет дозволяє вам отримати задоволення від використання Ringostat.

Використовуйте авторизацію через OAuth для швидкого та легкого доступу до вашого облікового запису.

По-справжньому оперативна та професійна техпідтримка відповість на будь-яке ваше звернення протягом 4 хвилин.

Команда Customer Success з першого дня подбає про ваш проект і допоможе уникнути всіх ризиків і проблем.