Дізнайтесь про усі функції телефонії Ringostat

Дізнайтесь, як ви можете вирішити всі свої бізнес-завдання за допомогою Ringostat.

Відкрийте для себе всі можливості

Єдина телефонна система

Зʼєднайте співробітників з усіх офісів, міст і країн до єдиної телефонної мережі для комфортного спілкування з клієнтами та між собою.

0800 номери

Використовуйте 0800 номери, щоб збільшити кількість вхідних дзвінків. Адже для ваших клієнтів ці дзвінки будуть безкоштовні.

Міжнародні та місцеві номери

Підключайте номери будь-яких міст, країн і тощо. Головне, щоб вони були у форматі SIP.

Підключення наявних номерів

Використовуйте власні номери у форматі SIP. Просто приєднайте їх до Ringostat безкоштовно.

Маршрутизація викликів

Спрямовуйте дзвінки одразу потрібним колегам по команді, налаштовуючи розподіл і правила виклику.

Інтерактивний голосовий автовідповідач (IVR)

Забезпечте найкращий сервіс для клієнтів. Налаштуйте багаторівневе голосове меню. Таким чином, вони зможуть відразу зв'язатися з потрібним відділом або особою.

Голосова пошта

За допомогою голосової пошти клієнти можуть залишити повідомлення вашій компанії, якщо звернулися в неробочий час. Також вона може вмикатися, якщо всі менеджери зайняті та ніхто не може відповісти на дзвінок.

Робочий час

Встановіть індивідуальні розклади, щоб точно знати, коли кожен із ваших номерів доступний для прийому дзвінків.

Неробочий час

Не втрачайте клієнтів. Встановіть спеціальне повідомлення або перенаправляйте дзвінки на інший номер телефону, коли вас немає в офісі.

Робота після дзвінка

Після кожного дзвінка автоматично запитуйте клієнта, як пройшло обслуговування. Це допоможе вам підтримувати найкращі відносини з клієнтами.

Міні CRM

Зберігайте всі контакти клієнтів у зручному інтерфейсі та виконуйте дії з ними одним кліком.

Запис дзвінків

Прослуховуйте записи розмов, щоб зрозуміти, як менеджери спілкуються з клієнтами та обробляють вхідні запити.

Журнал викликів

Надзвичайно зручний у використанні. Налаштуйте його, як бажаєте. Отримайте додаткову інформацію про виклики: тривалість, час очікування тощо.

Чорний список номерів

Додайте певні номери до чорного списку, щоб вони не могли зв'язатися з компанією і не турбували ваших менеджерів.

Персоналізовані привітання та музика

Створіть особливі привітання. Зробіть спілкування з клієнтами більш приємним та персоналізованим.

Черга дзвінків

Подбайте про те, щоб клієнти могли зв’язатися з вами навіть у години пік. Налаштуйте схеми черги дзвінків та встановіть правила для викликів.

Power Dialer

Позбудьтесь потреби в пошуці наступного контакту в базі та ручному наборі номера. Витрачайте менше часу на кожен дзвінок, запустивши автоматичний набір номерів з бази.

Прямий трансфер дзвінка

Просто переведіть дзвінок іншому співробітнику. Не має значення чи це веб-телефон, чи мобільний.

Теплий трансфер дзвінка

Спочатку зв'яжіться зі співробітником, а потім переведіть дзвінок. У цей час клієнт буде слухати приємну музику.

Паралельні виклики

Переведіть поточну розмову на утримання та почніть окремий дзвінок із третьою стороною.

Додаткові номери

Призначте кожному в команді персональний тризначний номер, щоб колеги та клієнти могли швидше їх набирати.

Групи

Направляйте дзвінки не до безпосередньої людини, а до команди. Перший вільний співробітник візьме трубку і буде готовий поговорити з клієнтом.

Коментарі

Залиште коментар до будь-якого дзвінка, щоб ви завжди знали, у чому був кейс з цим дзвінком.

Тегування викликів

Позначте дзвінки тегами, щоб знати, скільки дзвінків стосувалося продажів, підтримки, спаму тощо. Надайте дані у команду маркетингу для покращення її роботи.

Сегментація дзвінків

Ringostat автоматично сегментує дзвінки на основні категорії. Ви також можете налаштувати категорії та позначити їх тегами вручну або напівавтоматично.

Транскрипція запису розмови

Читайте текст розмов замість того, щоб витрачати години на прослуховування аудіо діалогів із клієнтами.

ai

Стислий зміст дзвінка

Дізнайтеся за 10 секунд, чого стосувався дзвінок та чого досягли менеджер і клієнт під час розмови.

ai

Настрій менеджера та клієнта

Завжди будьте в курсі того, чи клієнт задоволений взаємодією з працівниками, наскільки вони доброзичливі та професійні.

ai

Рекомендації щодо наступних кроків

Знайте, які заходи вжити після завершення розмови з клієнтом, щоб якнайшвидше закрити угоду.

ai

Застосунок

Це дуже зручний застосунок, який надає абсолютно новий досвід роботи з дзвінками.

Єдине вікно

Ви зможете одночасно працювати з дзвінками, повідомленнями та CRM як у єдиному вікні.

Сповіщення

Коли надходить вхідний дзвінок, ми автоматично сповіщаємо вас, щоб миттєво знали, хто дзвонить.

Дзвінок в один клік

Здійснюйте дзвінки в один клік з будь-якої веб-сторінки, навіть із CRM.

Перехід у CRM в один клік

Перейдіть від застосунку до роботи з клієнтом у CRM в один клік.

Імʼя клієнта

Побачте імʼя клієнта під час вхідного дзвінка. Звичайно, якщо цей клієнт уже є у вашій CRM.

Картка клієнта в реальному часі

Отримайте всі дані про клієнтів через їхні попередні дзвінки. Ви краще зрозумієте, як розмовляти з клієнтом, перш ніж підняти трубку.

Картка інсайтів

Знайте більше контексту щодо кожного вхідного дзвінка за допомогою даних про поведінку клієнта. Це дозволить вам продавати більше.

Активні клієнти на сайті

Перегляньте користувачів, які зараз перебувають на вашому сайті та раніше телефонували вам. Зателефонуйте їм прямо зараз. Це викличе вау-ефект і збільшить ймовірність покупки.

Модифікації у реальному часі

Змінюйте все, що завгодно, у налаштуваннях. Усі оновлення будуть застосовані негайно.

Інтелектуальне виявлення пропущених викликів

Налаштуйте чергу викликів, схеми переадресації та сповіщення електронною поштою чи SMS. Таким чином ви не втратите жодного дзвінка від клієнтів.

Текстові повідомлення

Надсилайте клієнтам SMS про кінцеву суму замовлення, дату доставки тощо.

Повідомлення у месенджерах

Отримуйте вхідні запити від клієнтів через месенджери. Спілкуйтеся з клієнтами тими каналами, яким вони віддають перевагу.

Інтеграція з CRM

Легко налаштуйте інтеграцію з найпопулярнішими у світі CRM. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо ви не знайшли свою CRM або у вас є індивідуальне рішення.

Налаштування в один клік

Лише в один клік, без участі програмістів, змініть будь-які налаштування під поточні бізнес-процеси.

API

Використовуйте API, щоб налаштувати інтеграцію з будь-якою іншою системою, яка вам потрібна.

Webhooks

Використовуйте веб-хуки для більш складних або спеціальних завдань, які вам потрібно вирішити.

Статистика дзвінків

Використовуйте базові звіти Ringostat або створюйте власні на базі більш, ніж 30 параметрів. Відстежуйте актуальні саме для вашого бізнесу метрики.

Аналітика кол-центру

Відстежуйте всі показники кол-центру, такі як час очікування, кількість пропущених дзвінків і кількість дзвінків в одному інтерфейсі.

Звіт керівника

Використовуйте звіти керівника Ringostat, щоб контролювати всі дзвінки та ефективно відстежувати шляхи підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Ефективність менеджерів

Оперативно отримуйте інформацію про дзвінки, які обробив і пропустив менеджер, і наскільки успішними були розмови. Таким чином, ви завжди будете знати результати команди.

Розподіл дзвінків

Знайдіть час, коли ваш відділ продажів найбільш завантажений, і оптимізуйте графік роботи менеджерів.

Звіт про пропущені неопрацьовані дзвінки

Скористайтеся цим зручним інструментом, щоб швидко визначити пропущені дзвінки, за якими з клієнтами ще не зв'язалися, і опрацювати їх.

Швидкі фільтри

Налаштуйте звіти на свій розсуд. Швидкі фільтри допоможуть вам створити найбільш відповідну звітність.

Спеціальна звітність

Створюйте звіти для потреб вашого бізнесу. Зробіть імпорт у зручному форматі або легко поділіться даними з колегами, просто скопіювавши посилання.

Завантаження звіту

Завантажуйте звіти в зручному для вас форматі. Наприклад, щоб розрахувати KPI в Google Таблицях або створити спеціальний щомісячний звіт.

Безпека

Зберігайте дані та дзвінки в безпеці. Все зберігається на сучасних серверах з пильним моніторингом.

Використання резервних напрямків та операторів

Якщо у одного з операторів трапиться збій, дзвінки підуть через резервні напрямки. Це буде непомітно для ваших клієнтів.

Заборона на вихідні дзвінки

Будьте впевнені, що менеджер не подзвонить в ті регіони або країни, які не потрібні йому по роботі.

Обмежена кількість одночасно відкритих ліній

Захистіть себе від шахрайських дій та фродових дзвінків — обмежуйте максимальну кількість одночасно відкритих ліній.

Зручний особистий кабінет

Зручний та гнучкий особистий кабінет дозволяє вам отримати задоволення від використання Ringostat.

OAuth авторизація

Використовуйте авторизацію через OAuth для швидкого та легкого доступу до вашого облікового запису.

Швидка технічна підтримка

По-справжньому оперативна та професійна техпідтримка відповість на будь-яке ваше звернення протягом 4 хвилин.

Проактивний Customer Success

Команда Customer Success з першого дня подбає про ваш проект і допоможе уникнути всіх ризиків і проблем.

Ці компанії вже спілкуються з вами через Ringostat

olxlundom-riaepicentrmesto-uaboschsonyjooblepeugeotajax

Ringostat вже використовують клієнти із 33 країн. Приєднуйтесь!

ringostat-clients-map
Stable connection!
Bravo Ringostat
Ajustes flexibles
y la integración
Доброго вечора!
Ми з України!
g2-medal-europe
Все, що ми робимо, ми робимо для наших клієнтів
google-partnercapterra
g2-medal-mid-marketg2-medal-mid-marketg2-medal-mid-market
Оцінка: 8.8
Зручність
Оцінка: 9.7
Техпідтримка
Оцінка: 8.7
Налаштування

Не знайшли потрібну функцію?

Давайте поспілкуємось