Один голос бізнесу: як побудувати ефективну та прозору комунікацію з клієнтами в гібридних командах

Про вебінар

Сучасний бізнес стикається з викликом: команди працюють віддалено – хто з офісу, хто з дому, хто "в полях".  Як за таких умов зберегти єдиний стандарт комунікацій з клієнтами?

На вебінарі обговоримо, як створити "один голос компанії". Розкриємо роль комунікацій у формуванні довіри до бренду і поділимося практичними порадами та реальними прикладами.

Обговоримо конкретні KPI для оцінки ефективності менеджерів та особливості впровадження хмарної телефонії без глобальної перебудови процесів, зі збереженням  звичних номерів.

Адже сильний бренд = стабільні продажі, а перша точка дотику з клієнтом безпосередньо впливає на результат.

Про що ми поговоримо?

Виклики гібридного формату роботи:

як зберегти єдиний "голос компанії", коли співробітники працюють порізно.

Дзвінки як основа успішних продажів:

чому хаос у комунікації — це втрачений прибуток та як грамотно побудована телефонія та FMC-рішення може це виправити.

Контроль без мікроменеджменту:

як використовувати автоматичні звіти, записи дзвінків та AI для аналізу ефективності команди.

Практичне впровадження:

Середній час відповіді служби підтримки – 2 хвилини.

QA Session:

можливість поставити свої запитання експертам Київстару та Ringostat у прямому ефірі.

Бонус для учасників вебінару:

промокод на спеціальні умови підключення та безкоштовну консультацію з налаштування телефонії для вашого бізнесу.

Кому корисний вебінар?

Хто поділиться експертизою?

Ольга Швець

Head of Sales at Ringostat

• 15 років досвіду в продажах та управлінні sales-відділами.
• Керівник команди з 25 спеціалістів.
• Значний досвід у наймі та розвитку співробітників відділу продажів.
• Багата експертиза у побудові та розвитку відділів продажів, партнерського відділу, а також у побудові бізнес процесів для підвищення ефективності продажів.

Олександр Назарук

Head of B2B Sales at Київстар

• Понад 15 років досвіду в телекомунікаційній галузі, з них понад 10 — у B2B-продажах, та понад 7 років на керівних посадах.
• В прямому підпорядкуванні — 5 керівників та понад 30 спеціалістів.
• Має глибоку експертизу в стратегічному розвитку клієнтських сегментів, створенні індустріальних рішень та крос-функціональній взаємодії.
• Постійний спікер бізнес-форумів (RAU Expo, ProResto), амбасадор B2B-рішень у сферах ритейлу, агро та фінансів.
• Випускник програми pre-MBA бізнес-школи МІМ, сертифікований за кількома програмами Miller Heiman Group, коуч.

Зустрічаємось

Онлайн