System obsługi klienta

Cała komunikacja w jednym miejscu. Przekraczaj oczekiwania klientów poprzez szybką i proaktywną obsługę.

System obsługi klienta Ringostat

Korzyści stosowania systemu Contact Center w chmurze

check icon
Elastyczność

Wykorzystaj setki funkcji, aby dopasować system telefoniczny do specyficznych potrzeb i wyzwań Twojej firmy. Łatwe dostosowanie do rozwoju firmy.

check icon
Oszczędność

Oszczędź na zbędnych kosztach i kablach. Dla korzystania z telefonii w chmurze wystarczy komputer, zestaw słuchawkowy i dostęp do internetu.

check icon
Niezawodność

Ringostat dysponuje redundantnymi serwerami i łączami, zapewniając ciągłą łączność. Nasze wsparcie techniczne odpowie na Twoje pytania w ciągu zaledwie 2 minut.

check icon
Komfort

Konsultanci mogą pracować z domu, biura, innego miasta czy nawet kraju. Wszystkie rozmowy są nagrywane, a generowane są raporty dla lepszej kontroli.

Efektywniejsza praca działów obsługi klienta

wyższa wydajność rozmów

Skuteczniejsze wyniki każdej rozmowy

Sprzedawaj więcej i szybciej dzięki możliwościom Ringostat. Wykorzystaj pełen potencjał, oszczędzając czas i zwiększając efektywność każdej rozmowy.

  • Automatyzacja procesów

  • Cenne informacje o klientach

  • Wgląd dla zwiększenia szans na zawarcie umów

  • Połączenia jednym kliknięciem z przeglądarki i CRM

system contact center w chmurze
Szybsze rozwiązywanie zgłoszeń

Szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie zapytań klientów

Twoi klienci oczekują najlepszej obsługi, a Ringostat pomaga w zapewnieniu im tego. Dzięki elastycznym funkcjom, które dostosowują się do Twoich potrzeb, możliwe jest szybsze i bardziej wydajne rozpatrywanie zgłoszeń klientów.

  • Cała komunikacja w jednym miejscu

  • Przekierowanie do odpowiedniego działu/operatora

  • Historia kontaktów z klientami

  • Nagrania rozmów

system contact center w chmurze

Bądź tam, gdzie są Twoi klienci!

Zarządzaj komunikacją omnichannel za pomocą Contact Center. Komunikuj się z klientami w miejscach, które są dla nich wygodne.

check icon
Infolinia

Skonfiguruj nowoczesne linie informacyjne - wygodne zarówno dla klientów, jak i doradców. System zarządza kolejnością przychodzących połączeń, rejestruje nieodebrane rozmowy, pokazuje bieżący ruch w kolejce w czasie rzeczywistym i więcej.

check icon
Messenger

Łącz wszystkie wiadomości z różnych messengerów w jednym oknie, bez konieczności przełączania się między systemami. Odpowiadaj na zapytania z mediów społecznościowych bez konieczności ich otwierania i monitorowania wiadomości prywatnych.

check icon
SMS

Wysyłaj klientom wiadomości tekstowe z niezbędnymi informacjami w trakcie lub zaraz po rozmowie.

Przetestuj funkcje contact center w chmurze przez 14 dni za darmo
Umów prezentację od Ringostat

Zoptymalizowana sprzedaż & obsługa na najwyższym poziomie

Wykorzystaj możliwości Ringostat, by zapewnić Twoim klientom najlepszą obsługę, jakiej kiedykolwiek doświadczyli.

Wszystko w jednym miejscu

Komunikacja omnichannel

Kontaktuj się z klientami w miejscach wygodnych dla nich - przez telefon, SMS, messenger czy media społecznościowe. W jednej praktycznej aplikacji, bez konieczności przełączania się między oknami.

Telefon
Komunikacja Zintegrowana
SMS
Komunikacja omnichannel
Personalizowana komunikacja
Personalizowana komunikacja

Indywidualne podejście do klienta

Poznaj tożsamość osoby dzwoniącej, przed rozpoczęciem rozmowy. Łatwy dostęp do danych klienta oraz historii komunikacji za pomocą jednego kliknięcia.

Wiadomości
Notatki
Historia komunikacji

Zwiększ produktywność zespołu dzięki naszej nowej, potężnej sztucznej inteligencji.

Najlepszy zintegrowany system telefoniczny dla zespołów sprzedażowych i działów wsparcia.

Najbardziej przydatne funkcje Ringostat AI

Transkrypcja rozmów telefonicznych

check icon

Krótka analiza rozmowy

check icon

Nastroje menedżera i klienta

check icon

Rekomendacje dotyczące dalszych kroków

check icon
Dowiedź się więcej
download-ringostat-smart-phone-app
Automatyzacja procesów

Efektywna komunikacja

Przyspiesz i usprawnij procesy obsługi klienta. Skonfiguruj menu głosowe, automatyczną sekretarkę, inteligentne przekierowanie połączeń, automatyczne nagrywanie rozmów oraz segmentację połączeń.

Automatyzacja
Menu głosowe
Interaktywna odpowiedź
Efektywna komunikacja, menu głosowe
Monitorowanie i Raportowanie efektywności pracy konsultantów
Monitorowanie i Raportowanie

Efektywność pracy konsultantów

Popraw jakość obsługi klienta i efektywność swoich doradców. Skorzystaj z raportów dotyczących nieodebranych połączeń, dystrybucji połączeń w różnych porach dnia, raportów dotyczących wydajności pracowników i wielu innych - zarówno standardowych, jak i dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

Analityka
Wydajność
KPI

Podłącz dowolną integrację

Ringostat integruje się z CRM, messengerami itp.
Wszystkie integracje

Jakie funkcje Ringostat przyczyniają się do efektywnego funkcjonowania centrum kontaktowego?

Nagrywanie rozmów
Ringostat może automatycznie nagrywać wszystkie połączenia. Po zakończeniu rozmowy możesz odsłuchać ją bezpośrednio z przeglądarki internetowej w dowolnym miejscu i o dowolnej porze.
Click to Call
Wybierz numer telefonu na stronie internetowej jednym kliknięciem. Wykonuj połączenia natychmiast, aby zwiększyć produktywność Twojego zespołu.
IVR
Stwórz wielopoziomowe menu (IVR), które będzie prowadzić dzwoniącego przez różne opcje. Upewnij się, że zawsze zostanie on przekierowany do odpowiedniego działu lub konsultanta.
Inteligentne przekierowania
Dostosuj schematy przekierowań - zgodnie z własnymi scenariuszami lub w oparciu o zachowanie użytkowników.
Kolejkowanie połączeń
Twórz niestandardowe kolejki telefoniczne. Połączenia przychodzące są sortowane w kolejce telefonicznej na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł i kierowane do dostępnych agentów w odpowiedniej grupie.
Wykrywanie nieodebranych połączeń
Nieodebrane połączenie to hojny prezent dla Twoich konkurentów. Dostosuj kolejkę połączeń, schematy przekierowania oraz powiadomienia drogą e-mail lub SMS. Dzięki temu nie przegapisz żadnego zgłoszenia od klienta.
Segmentacja połączeń
Ringostat automatycznie segmentuje połączenia na podstawowe kategorie. Możesz również dostosować swoje kategorie połączeń i oznaczać je ręcznie lub półautomatycznie.
Godziny pracy
Zdefiniuj godziny pracy, podczas których jesteś dostępny do odbierania połączeń. Poza tymi godzinami możesz wybrać specjalną, spersonalizowaną wiadomość o nieobecności lub przekierować połączenia na inny numer telefonu lub IVR.

Te firmy już rozmawiają z Tobą za pośrednictwem Ringostat

olxolxolxolxolxolx

Ringostat jest już używany przez klientów z 33 krajów. Dołącz do nas!

ringostat-clients-map
Stable connection!
Bravo Ringostat
Ajustes flexibles
y la integración
Stabilne połączenie!
Bravo Ringostat
g2-medal-europe
Wszystko, co robimy, robimy dla naszych klientów
google-partnercapterra
g2-medal-mid-marketg2-medal-mid-marketg2-medal-mid-market
Ocena: 8,8
Wygoda
Ocena: 9.7 Wsparcie
Ocena: 8,7 Ustawienia

Często zadawane pytania

Jaka jest rola programu Ringostat w zarządzaniu relacjami z klientami?

faq

Program Ringostat odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu relacjami z klientami, zapewniając zintegrowany system CRM. Usprawnia interakcje z klientami i zarządzanie danymi, poprawiając budowanie relacji i wydajność usług.

W jaki sposób elektroniczny system obsługi klienta usprawnia obsługę klienta?

faq

Elektroniczny system obsługi klienta automatyzuje i organizuje interakcje z klientami, zapewniając terminowe i skuteczne wsparcie. System ten umożliwia również lepsze śledzenie zapytań klientów i szybsze rozwiązywanie problemów.

Czy system Ringostat może być zintegrowany z istniejącą infrastrukturą telefoniczną?

faq

Tak, system Ringostat płynnie integruje się z istniejącą infrastrukturą telefoniczną, zwiększając jej funkcjonalność o możliwości CRM w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.

W jaki sposób interfejs internetowy (online) Ringostatu usprawnia zarządzanie obsługą klienta?

faq

Interfejs internetowy Ringostat oferuje intuicyjną i dostępną platformę do zarządzania interakcjami z klientami, zapewniając dane i analizy w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji strategii obsługi klienta i podejmowania decyzji.

Jakie korzyści oferuje system Ringostat w zakresie zarządzania relacjami z klientami?

faq

System Ringostat oferuje liczne korzyści, w tym scentralizowane zarządzanie danymi klientów, ulepszone śledzenie komunikacji, lepszą współpracę zespołową i wnikliwą analitykę do podejmowania strategicznych decyzji w zakresie zarządzania relacjami z klientami.

Nadal nie jesteś pewien? Porozmawiajmy!