Аналізуйте 100% комунікацій з клієнтами за допомогою штучного інтелекту. Підвищуйте якість обслуговування та збільшуйте продажі, суттєво знижуючи витрати.
ШІ аналізує великі обсяги інформації, не пропускаючи жодної комунікації з клієнтом. Заощаджуйте дорогоцінний час, проглядаючи саме ті розмови, чати або відео, що потребують уваги.
Ringostat AI Supervisor замінює великий штат контролю якості. Скорочуйте витрати у 3-7 разів, залежно від вашого обсягу дзвінків, і при цьому покращуйте якість аналізу розмов.
Супервайзер ШІ розуміє 50+ мов, транскрибує кожну розмову мовою спілкування або перекладає англійською. Таким чином керівнику легко прослуховувати і аналізувати будь-яку комунікацію.
Ringostat AI Supervisor може бути кастомізовано сценаріями та чеклістами, щоб вирішувати завдання саме вашого бізнесу. Переконайтесь на кейсах наших клієнтів.
Підключайте інструмент, що допомагає керівникам відділів підвищити ефективність обслуговування клієнтів і зробити прорив у продажах.
Вбудовані алгоритми ШІ аналізують всі типи взаємодій з клієнтом, допомагаючи виявляти проблемні зони та покращувати ефективність роботи менеджерів.
Виконує аналіз кожного вхідного та вихідного дзвінка, оцінюючи ефективність комунікації, дотримання стандартів та якість обслуговування клієнтів.
Автоматично аналізує та транскрибує відеозустрічі, формує за вас стислий зміст зустрічі, аналізує якість комунікацій та надасть рекомендації, що можна покращити.
Обробляє будь-які текстові повідомлення в чатах, фіксує всі важливі моменти, які були в переписці та надає грунтовні рекомендації.
Перетворює аудіозаписи на текст та аналізує їх за заданими вами критеріями, що значно заощаджує ваш час на вибір записів для прослуховування.
Штучний інтелект візьме на себе рутинні задачі по аналізу комунікацій. ШІ виконує аналіз з високою точністю та постійною увагою до деталей, виключаючи вплив людського фактора.
Оцінка дзвінків, чатів та відеодемонстрацій менеджерів з урахуванням того, наскільки чітко вони слідували скрипту, регламенту та дотримувались корпоративних стандартів. ШІ також може виявляти моменти, де презентація продукту або аргументації були недостатньо переконливими та надати рекомендації для покращення.
Аналіз будь-яких каналів комунікації для оцінки якості обслуговування та ефективності вирішення запитів клієнтів, виявлення проблемних аспектів у спілкуванні та надання рекомендацій для покращення взаємодії.
Первинна оцінка кандидатів на основі відповідей під час співбесід. Це допомагає прискорити процес найму та заздалегідь відсіювати невідповідних кандидатів.
Оцінка викладачів чи тренерів за їх манерою викладання, дотриманням структури уроку та здатністю захоплювати та передавати інформацію своїй аудиторії.
Раніше доводилось обирати розмови для аналізу випадковим чином, а 90% розмов залишалось поза увагою. Контролюйте якість обробки усіх дзвінків без винятку.
Супервайзер ШІ присвоює розмові оцінку від 1 до 10: 1 – розмова зовсім не потребує людського контролю, 10 – дуже потрібна залученість керівника. За допомогою цього інструменту ви швидко зможете контролювати, наскільки якісно співробітники комунікують з клієнтами, та не випускати з поля зору проблемні моменти.
Легко відслідковуйте, які запити від клієнтів не вирішені. Ringostat AI Supervisor підсвітить загальний висновок по кожній розмові. Не залишайте клієнтів незадоволеними та не втрачайте дорогоцінні угоди.
Перетворіть своїх співробітників у досвідчених експертів. Використовуйте можливості Ringostat AI Supervisor, щоб аналізувати роботу і навчати персонал.
Основна мета Ringostat AI Supervisor — зробити вашу роботу та роботу вашої команди легкою та продуктивною. Скористайтеся порадами ШІ, щоб наблизити наступну розмову з клієнтом до виграної угоди.
Отримайте інформацію стосовно помилок, котрі на думку AI менеджер припустився в розмові. Зберіть найчастіші помилки та проведіть навчання персоналу, щоб покращити якість комунікації та збільшити продажі.
ШІ також визначає, що найкраще вдалося менеджеру при спілкуванні з клієнтом. Використайте цю інформацію при створенні тренінгів та онбордингу нових співробітників.
Використовуйте штучний інтелект, щоб автоматично отримувати приховану інформацію та точки росту для прийняття обґрунтованих рішень.
Раніше вам доводилося прослуховувати багато розмов або передивлятися багато чатів, щоб перевірити, як співробітники їх обробляють. Тепер ви можете помітити проблемні місця або, навпаки, потенційно успішні угоди, просто проглянувши короткий підсумок комунікації з клієнтом.
У кожноій розмові ви бачите настрій клієнта і вашого співробітника. Нехай штучний інтелект надасть правдиву картину того, що сприяє задоволенню клієнтів, а що ні. Не ризикуйте своїм клієнтським досвідом. Виявляйте «червоні прапорці», коли це найважливіше.
ШІ визначає ключові слова розмови, що допомагає швидко зорієнтуватись, з яким саме запитом звернувся клієнт і що його найбільше турбує.
Використовуйте можливості Ringostat AI Supervisor для збільшення продажів вашої компанії.
Виходячи з комунікації менеджера з клієнтом, ШІ надасть свою оцінку щодо ймовірності продажу. Швидко занурюйтесь у потрібні розмови, щоб масштабувати успішні кейси або вчасно відреагувати на невдалі.
Створіть власний чекліст з переліком пунктів, котрі важливо контролювати задля збільшення продуктивності саме вашої команди. Слідкуйте, чи всю важливу інформацію ваші менеджери надають клієнтам, та автоматично продивляйтесь звіт по роботі кожного співробітника.
Переконайтесь в цьому на кейсах наших клієнтів, котрі звернулись зі своїми унікальними запитами, а тепер краще обслуговують своїх клієнтів і продають більше.
Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання, будь ласка, сконтактуйте з нами
Ringostat AI Супервайзер — це послуга розумного аналізу від Ringostat, що дозволяє контролювати 100% усіх комунікацій ваших відділів продажу, підтримки чи на навіть цілих колцентрів.
Обробка усіх комунікацій за допомогою AI знижує вартість контролю якості в 3-7 разів (залежно від кількості розмов) та підвищує ефективність до 100% обробки всіх розмов.
Ringostat AI прибирає мовний бар’єр. Штучний інтелект аналізує всі розмови, розпізнає 50+ мов (включаючи українську, польську, болгарську і т.д.) та робить human-like аналіз кожного діалогу.
AI Supervisor це продукт Ringostat на основі штучного інтелекту, який може замінити цілу команду контролю якості. Інструмент дозволяє контролювати 100% комунікації менеджерів на відміну від співробітників, які не можуть охопити всі розмови, навіть приділяючи значний час та зусилля на виконання такої роботи.
Впровадження інструменту AI Supervisor робить доступним автоматичний моніторинг якості телефонних розмов та контроль дотримання менеджерів скриптів та правил.
AI Supervisor з самого початку налаштовується під конкретний бізнес України. Для навчання штучного інтелекту використовуються внутрішні правила, інструкції, скрипти компанії. Завдяки цьому ШІ може точно визначати, наскільки якісно та правильно працівники ведуть телефонні розмови.
Всі інструменти платформи Рінгостат являють собою єдину комплексну систему, здатну посилити маркетинг, продажі та обслуговування. Інтегруйте AI Supervisor та Call Tracking, щоб доповнити аналіз дзвінків даними про рекламне джерело кожної розмови.
Команда технічної підтримки Рінгостат допомагає користувачам на всіх етапах впровадження та використання інструменту ― від навчання штучного інтелекту відповідно потреб користувача до налаштування аналітики. Ringostat надає детальні інструкції щодо використання AI Supervisor, а також швидко й повно відповідає на поточні запитання.
