Інтеграція Viber і Ringostat дозволить:
Оптимізувати процес обробки заявок.
Viber — додаток-месенджер для відправки повідомлень, відео- і голосових дзвінків через інтернет. Завдяки інтеграції, на сайті з'являється віджет зв'язку, що налічує Viber. Коли людина пише туди повідомлення, менеджеру відразу показується спливаюче повідомлення про новий діалог. Далі менеджер веде спілкування в інтерфейсі Ringostat Messenger.
Миттєво реагувати на звернення клієнтів.
Менеджер відразу бачить повідомлення про новий діалог — навіть якщо браузер згорнутий. Це дозволить швидко відповідати і не допускати ситуацій, коли користувач пішов до конкурента, не дочекавшись відповіді. Навіть якщо менеджер не побачить спливаюче повідомлення, iнформацiя новий діалог з'явиться в Ringostat Messenger. Якщо одночасно напише кілька людей, співробітник побачить, скільки повідомлень в черзі, і може їх взяти в роботу, коли звільниться.
Отримати легкий доступ до інформації про клієнтів.
Коли користувач відправляє повідомлення, в Ringostat Messenger відразу відображається ім'я, яке клієнт вказав у своєму Viber. Так менеджер заздалегідь знає, як звертатися до потенційного покупця. Співробітник бачить всi активні діалоги, які взяв в роботу і які ще не закриті. І може в будь-який момент підняти історію спілкування по ним. Також він може подивитися історію всіх сесій клієнта. Якщо компанія ще використовує Messenger, Telegram і налаштувала інтеграцію Ringostat з ними — листування через них також буде збиратися в Ringostat Messenger.
