Віртуальний номер Україна — Ringostat

Віртуальний або SIP номер — це номер телефону, який використовується для зв'язку через інтернет. Він виглядає як звичайний міський чи мобільний номер, але для його роботи не потрібна сім-картка чи телефонна лінія. Крім здійснення та прийому дзвінків, віртуальні номери підтримують і додаткові можливості, на кшталт обміну текстовими повідомленнями.

Віртуальний номер Україна Ringostat
віртуальний номер
(0-800)-300-473
віртуальний номер
+380 432 534 126
віртуальний номер
+380 99 238 41 40

Як працює віртуальний номер?

Клієнт здійснює дзвінок на віртуальний номер
Цей дзвінок насамперед надходить провайдеру
Провайдер надсилає дзвінок на пристрій
До прикладу, дзвінок переадресовується на сервер віртуальної АТС
Дзвінок проходить за схемою переадресації
Ви самі налаштовуєте правила, а якими дзвінки надходитимуть співробітникам
Менеджер приймає вхідний дзвінок
Весь цей ланцюжок займає частки секунди і абсолютно непомітний для абонентів

Кому потрібен віртуальний номер?

віртуальний номер телефону україна
віртуальний номер
+380 432 534 126
Малому бізнесу
Навіть якщо у вас невелика компанія, ви зможете використовувати міські номери будь-яких регіонів, налаштувати голосове привітання та автовідповідач. Це значно підвищить довіру клієнтів і, як наслідок, кількість дзвінків.
Кол-центрам
Віртуальні номери допоможуть заощадити
та ефективніше обробляти звернення клієнтів. На один багатоканальний номер можна приймати до 100 дзвінків одночасно, а для розширення колл-центру не потрібні додаткові лінії та обладнання.
Великим компаніям та офісам
Віртуальні номери допоможуть побудувати ефективну комунікацію співробітників із клієнтами та між собою. Менеджери не прив'язані до офісу і можуть залишатися на зв'язку, перебуваючи вдома, в будь-якому місті чи навіть країні.

У яких випадках потрібен віртуальний номер

віртуальний украінський номер
Ви працюєте з різними містами/країнами без представництв на місцях
Ви зможете дзвонити клієнтам з різних міст з місцевих номерів. У віртуальній АТС Ringostat ви також можете налаштувати вхідний зв'язок так, щоб дзвінки з певного регіону надходили прямо на менеджера
або відділ, який з цим регіоном працює.
У ваших співробітників багато внутрішньої комунікації
Це актуально для логістичних та кур'єрських компаній, служб таксі чи доставки їжі. З віртуальними номерами ви легко побудуєте внутрішню телефонну мережу та забезпечите комфортне спілкування співробітників як з клієнтами, так і між собою.
Ви маєте філії в різних містах/ країнах, але на сайті або в рекламі у вас один номер
Віртуальні номери можуть бути однаковими для різних міст та країн — вони не прив'язуються до географічного розташування. Ви можете наймати співробітників з різних регіонів,
не змінюючи звичні номери.
Ваші співробітники працюють поза офісом
Це стосується як "віддалення", так і співробітників з інших міст. З віртуальними номерами ваші менеджери чи оператори не прив'язані до офісу та телефонного апарату, вони можуть працювати в будь-якому місці, де є інтернет.
Все ще не впевнені?
Давайте поговоримо!

На що звернути увагу під час вибору віртуального номеру?

Обираючи віртуальний номер, ви маєте розуміти:

— ви хочете купити номер чи орендувати його;

— які номери вам потрібні (міські віртуальні номери, мобільні, 0800 і т.д.);

— який постачальник послуги для вас є кращим: оператор зв'язку, телекомунікаційна компанія, інтернет-провайдер або оператор IP-телефонії.

віртуальні номери рінгостат
check mark
"Чистота" номеру
Обов'язково уточніть
у провайдера, чи номер використовувався іншими компаніями. І якщо так, то чи пройшов він процес очищення.
check mark
Резервні номери
Дізнайтеся, чи є такі у провайдера. У разі збоїв зв'язку на резервні номери налаштовується тимчасова переадресація з основних.
check mark
Пряме постачання від оператора
З'ясуйте, чи провайдер працює з операторами зв'язку безпосередньо чи через посередників? Чим довший ланцюжок, тим гірша якість зв'язку.
check mark
Пул номерів провайдера
Чим ширший вибір номерів у провайдера, тим зручніше - ви зможете отримати всі потрібні вам номери від одного постачальника.

Які номери можуть бути віртуальними?

віртуальний номер
(0-800)-300-473
Номери 0800
Дзвінки на них безкоштовні, тому такий номер — найзручніший варіант для кол-центрів та великих компаній
віртуальний номер
+380 432 534 126
Номери будь-яких регіонів та міст
Підключайте номери тих міст та країн, з якими ви працюєте
віртуальний номер
+380 432 534 126
Мобільні номери
Ви можете як купити або орендувати нові, так і перевести свої поточні
номери у віртуальний формат.
Все ще не впевнені?
Давайте поговоримо!
Переваги віртуальних номерів для бізнесу

Віртуальні номери дозволяють забезпечити ваш бізнес надійним зв’язком за мінімальні кошти та організувати роботу необмеженої кількості операторів як в офісі, так і віддалено. Скористайтесь гнучким та сучасним інструментом для кращої бізнес-комунікації з клієнтами.

handsome business man working with tablet office
Швидке підключення
Не потрібно купувати обладнання, тягнути кабель і чекати на виїзд фахівців — віртуальні номери можна підключати відразу.
Функціональність
Віртуальні номери можна підключити до колтрекінгу та віртуальної АТС, аби відстежувати рекламні джерела дзвінків та контролювати роботу зі зверненнями.
Віртуальне предствавництво
Вам не потрібно відкривати регіональний офіс — достатньо підключити номери потрібного регіону, міста чи країни.
Значна економія
На устаткуванні та оплаті зв'язку. Підключайте номери тих країн, з якими ви працюєте, та дзвоніть клієнтам без оплати роумінгу.
Мобільність
Віртуальні номери не прив'язані
до географії — ви і ваші співробітники можете залишатися на зв'язку, перебуваючи в будь-якому місті або країні.
Багатоканальність
На одному багатоканальному номері можна обробляти до 100 дзвінків одночасно. Ваші клієнти не почують короткі гудки, а ви заощадите на додаткових номерах.
Підключайте віртуальні номери до хмарної АТС Ringostat —
 отримайте ще більше можливостей
Вирішення задач з телефонізації бізнесу

Хмарна телефонія (до якої належать і віртуальні номери) - це найсучасніше на сьогоднішній день рішення щодо телефонізації бізнесу. Воно відкриває сотні можливостей та функцій, які недоступні ні з аналоговим,
ні з мобільним зв'язком.

Підключайте віртуальні номери до хмарної АТС Ringostat
Налаштування під конкретний бізнес
Якими б унікальними не були бізнес-процеси вашої компанії, налаштовуйте хмарну телефонію у повній відповідності до них.
Єдина телефонна мережа для компанії
Об'єднайте всі дзвінки вашої компанії 
в єдину телефонну мережу, незалежно від того, скільки у вас філій у різних країнах та містах.
Гнучкий розподіл вхідних дзвінків
Використовуйте сценарії обробки дзвінків у робочий час та вихідні дні, налаштуйте переадресацію на мобільні, щоб залишатися на зв'язку.
Багаторівневе голосове меню (IVR)
Налаштуйте своєрідного "віртуального секретаря", який автоматично розподілить дзвінки клієнтів за потрібними напрямками.
Гнучке налаштування вихідного зв'язку
Задавайте свої правила, з яких номерів та операторів будуть йти дзвінки за різними напрямками – підвищуйте лояльність клієнтів
та заощаджуйте на зв'язку.
Запис всіх дзвінків
Прослуховуючи записи розмов ваших співробітників, ви зрозумієте, як вони обробляють звернення. Використовуйте записи для вирішення спірних ситуацій.
кейс клієнта Ringostat

Кейс: Телефонія для компанії, яка працює по всьому світу

Клієнт: Компанія-розробник та виробник
приладів автоматики та захисту
Які завдання стояли перед клієнтом?
  • Отримати стабільний зв'язок — будь-які збої зі зв'язком коштували компанії клієнтів
  • Отримати "ефект присутності" у країнах, з якими компанія працювала без офісу в них
Що підключив клієнт?
  • Віртуальну АТС 2.0
    Для налаштування вхідного та вихідного зв'язку, а також запису дзвінків
  • Віртуальні номери
    Усіх регіонів та країн, з якими працювала компанія
Який результат отримав клієнт?
  • Стабільний зв'язок із резервними напрямками на випадок збою та грамотну оперативну техпідтримку
  • Ringostat зв'язує клієнта з менеджером потрібного напряму
  • Під час дзвінка замовник бачить релевантний номер: британець бачить англійський номер, українець із номером «Київстару» — телефон цього оператора.
Все ще не впевнені?
Давайте поговоримо!

Маєте запитання? Подивіться нижче

Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами

Що таке віртуальні номери і як вони працюють?

faq

Віртуальний або SIP номер — це телефонний номер, який використовується для зв'язку через інтернет. Працює він на основі технології VoIP, перетворюючи дзвінки в цифровий сигнал для передачі через мережу. Виглядають віртуальні номери як звичні нам усім міські або мобільні, але для їхньої роботи не потрібна сім-карта або телефонна лінія. 

У чому переваги віртуальних номерів для бізнесу?

faq

Віртуальні номери дають змогу бізнесу бути більш гнучким і розширювати географію роботи, не змінюючи локації — ви можете спокійно працювати з номерами інших країн, географічно перебуваючи в Україні. Також віртуальні номери дають змогу об'єднати в одну телефонну мережу співробітників, які працюють з офісу, дому, різних міст і навіть країн. Крім цього, віртуальні номери дають змогу підвищити ефективність комунікації з клієнтами і справляти на них максимально професійне враження. 

Як вибрати віртуальний номер?

faq

Для вибору віртуальних номерів потрібно насамперед визначитися і добре розуміти:

  • які саме номери вам потрібні — якої країни, регіону, міста, мобільний, toll free 0800 тощо?
  • ви хочете орендувати номер чи купити його? Простіше кажучи, вам потрібен тимчасовий номер чи той, що назавжди залишиться закріплений за вами і вашим бізнесом?
  • який постачальник послуг буде для вас оптимальним — безпосередньо оператор, телекомунікаційна компанія, інтернет-провайдер або оператор IP-телефонії?

Коли ви точно визначитеся з усіма пунктами, вам буде просто звернутися до постачальника послуг і орендувати або придбати потрібні вам номери. Якщо вам складно визначитися з тим, які номери вам потрібні, як їх вибрати і підключити, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом — ми відповімо на всі ваші запитання, допоможемо в усьому розібратися і вирішити ваші завдання.

На що обов'язково звернути увагу під час купівлі/оренди віртуального номера?

faq

Є кілька моментів, які обов'язково потрібно враховувати, інакше надалі ви можете зіткнутися з неприємними ситуаціями:

1. Чистота номера. Перед тим, як потрапити до вас, номер має від 3-х місяців до півроку перебувати на карантині. Тільки якщо на нього не надходять дзвінки понад два місяці, номер можуть передати вам у користування. Якщо цю умову не буде дотримано, ви ризикуєте отримувати безліч нерелевантних дзвінків, коли дзвонитимуть попередньому власнику номера.

2. Робота з оператором напряму. Обов'язково з'ясуйте, чи працює ваш постачальник послуг з операторами зв'язку безпосередньо або через посередників. Зазвичай чим довший ланцюжок, тим гірший як сервіс, так і якість зв'язку.

3. Розмір пулу номерів провайдера. Завжди зручніше працювати з провайдером із широким пулом номерів - так можна вибрати всі необхідні номери в одного постачальника.

Як відбувається процес підключення віртуальних номерів у Ringostat?

faq

Дуже просто — ви зв'язуєтеся з нами будь-яким зручним для вас способом і описуєте нам свої завдання. Потім ми підключаємо і налаштовуємо для вас ІР-телефонію або коллтрекінг і в процесі налаштування допомагаємо вибрати і підключити потрібні вам номери. 

Які додаткові можливості дає використання віртуальних номерів?

faq

Зазвичай використання віртуальних номерів пов'язане з використанням хмарної телефонії або колтрекінгу (звичний для всіх міський телефон для цього не підходить). А це відкриває десятки, а то й сотні додаткових можливостей - від відстеження рекламних джерел дзвінків і оптимізації реклами до можливості створити найсучаснішу телефонію для бізнесу з усіма її атрибутами - розумною переадресацією, голосовим меню і навіть штучним інтелектом. 

Я не знайшов відповідь на своє питання :(

faq

Прикро, але буває і так :( Просто напишіть своє запитання в будь-який з чатів праворуч — наші фахівці онлайн і дадуть відповідь вам у найкоротші терміни.