Дополнительно

Еще несколько функций, которые облегчат вашу работу

Безопасность

Храните данные и звонки в безопасности. Все хранится на современных серверах с бдительным мониторингом.

Что это?

Что такое безопасность в Ringostat?

Ringostat гарантирует безопасность во всех аспектах — от хранения данных и разных уровней доступа до фиксации изменений в проекте и соответствия GDPR. Телефония защищена так же надежно, как если бы была разработана специально для вас и обслуживалась вашими сотрудниками.
Преимущества

Как безопасность в Ringostat помогает вашему бизнесу?

Хранит и защищает данные
Можно выбрать уровни доступа к информации, а все изменения логируются.
Избавляет от спама
В Ringostat есть черный список, а в callback встроен автоматический антиспам.
Соответствует GDPR
Ringostat указывает, какие типы cookie использует, и позволяет отключить их.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает безопасность Ringostat?

Безопасность обеспечивается на всех этапах этапах работы с платформой. Во время звонка вызов «страхуют» резервные операторы связи. Если на стороне одного оператора произойдет сбой, звонок пойдет через другого. Ringostat фиксирует, кто и когда внес изменения в проект — эти данные можно запросить. Пользователям проекта можно присвоить разные уровни доступа. От этого будет зависеть, какую информацию они будут видеть и смогут ли изменить проект. Также у платформы есть callback, который не пропускает спам. А черный список поможет избавиться от навязчивых звонков, которые только зря отвлекают вашу команду.

Использование резервных направлений и операторов

Если у одного из операторов сбой, звонки пойдут по резервным направлениям. Клиенты не заметят разницы.

Что это?

Что такое использование резервных направлений и операторов?

Благодаря этой опции клиенты Ringostat всегда могут звонить и принимать звонки, что бы ни случилось. Если у какого-то из операторов будут проблемы со связью, вызов автоматически «подстрахуют» несколько других.
Преимущества

Как использование резервных направлений и операторов помогает вашему бизнесу?

Позволяет всегда быть на связи
Вы не будете зависеть от проблем вашего оператора и не потеряете клиентов.
Сохраняет данные
Информация про звонки будет собираться, как и в стандартной ситуации.
Поможет обойти конкурентов
Вы будете на связи, даже когда у других компаний будет «лежать» телефония.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает использование резервных направлений и операторов?

Когда происходит каждый вызов, к звонку условно «подключено» несколько операторов на каждый регион. В случае форс-мажора у оператора, через которого проходит вызов, платформа мгновенно перенаправит звонок через другого. Это произойдет незаметно для абонентов и никак не отразится на качестве звонка. Информация о звонках, которые прошли через резервного оператора, будет собираться в отчетах, как и обычно.

Запрет на исходящие вызовы

Будьте уверены, что менеджер не позвонит в те регионы или страны, которые ему не нужны по работе.

Что это?

Что такое запрет на исходящие вызовы?

Вы можете настроить так, чтобы определенные сотрудники не могли совершать исходящие звонки. Так вы избежите ситуаций, когда команда занята не тем, чем должна, или звонит на направления, не нужные для решения рабочих задач.
Преимущества

Как запрет на исходящие вызовы помогает вашему бизнесу?

Повышает продуктивность
Команда сможет, не отвлекаясь, только принимать звонки от клиентов.
Позволит экономить деньги
Менеджер не потратит их на звонки по личным целям, для развлечения и т. д.
Поможет распределить обязанности
Выбирайте сами, какая часть команды сможет только обрабатывать звонки.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает запрет на исходящие вызовы?

Чтобы настроить эту функцию, зайдите в настройки виртуальной АТС — раздел Настройки исходящей связи. Промотайте до блока «Запретить исходящие звонки» и укажите SIP-аккаунты нужных сотрудников. После этого выбранные работники смогут только принимать входящие звонки.

Ограниченное количество одновременно открытых линий

Защитите себя от мошенников и фрода — ограничивайте максимальное количество одновременно открытых линий.

Что это?

Что такое ограниченное количество одновременно открытых линий?

Виртуальные номера многоканальны, поэтому сотрудники могут использовать сколько угодно линий, когда звонят. Но если занято, например, 7 и более линий, это признак небезопасной ситуации. Ведь один менеджер не может занимать такое количество, даже если сейчас говорит с одним клиентом, удерживает звонок другого и т. д. Для безопасности в Ringostat можно ограничивать количество одновременно открытых линий.
Преимущества

Как ограниченное количество одновременно открытых линий помогает вашему бизнесу?

Гарантирует безопасность
Функция обезопасит вас от вирусов, которые совершают фрод и занимают линии.
Позволяет задать количество линий
Определяйте сами, сколько открытых линий нужно для вашего бизнеса.
Экономит деньги
Вы не рискуете потратить деньги на массовые фродовые звонки, совершенные вирусом.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает ограниченное количество одновременно открытых линий?

Зайдите в личный кабинет Ringostat, раздел Виртуальная АТС — Настройки исходящей связи — SIP-аккаунты. Выберите аккаунты тех сотрудников, для которых вы хотите ограничить количество одновременно открытых линий. Нажмите на знак карандаша возле SIP-аккаунта и в открывшемся меню промотайте до блока «Количество линий для исходящих звонков». Тут вы можете указать любое число, но будет лучше, если оно не превышает 5.

Удобный личный кабинет

Удобный и гибкий личный кабинет позволяет вам получить удовольствие от использования Ringostat

Что это?

Что такое удобный личный кабинет в Ringostat?

Личный кабинет позволяет управлять около 90% настроек Ringostat, оплачивать продукты, анализировать баланс, выгружать отчеты и многое другое. Он логично поделен на тематические разделы, которые будут полезны для руководителя отдела продаж, маркетолога, интегратора, агентства и т. д.
Преимущества

Как удобный личный кабинет помогает вашему бизнесу?

Позволяет легко работать с данными
Личный кабинет интуитивно понятен и содержит десятки наглядных отчетов.
Включает все нужные настройки
Управляйте проектом сами, если хотите — даже не обращаясь в техподдержку.
Помогает управлять оплатами
Следите за тем, что подключено, сколько платите за продукты и сколько на балансе.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает удобный личный кабинет?

В личный кабинет Ringostat можно войти, используя почту и пароль или ваши соцсети. В разделе Центр обращений можно посмотреть отчеты по звонкам и сообщениям в Ringostat Smart Phone, звонкам в реальном времени и пропущенным обращениям. Раздел Аналитика содержит отчет маркетолога, выборку по эффективности сотрудников, статистику звонков через callback и т.д. В разделе Интеграции можно связать Ringostat с любым сервисом из нашего маркетплейса: системой веб-аналитики, CRM, CMS и др. В разделе Средства можно управлять подключенными продуктами, оплачивать их, выбирать методы оплаты. В разделе Настройки можно модифицировать практически все функции самостоятельно, настраивать права доступа, включать оповещения на телефон и sms и прочее.

OAuth авторизация

Используйте авторизацию через OAuth для быстрого и легкого доступа к вашему аккаунту.

Что это?

Что такое OAuth авторизация?

OAuth — это стандарт авторизации, который позволяет легко открывать доступ системе к своим данным, которые хранятся в другой системе. Благодаря этой опции в Ringostat можно легко и быстро настраивать связки со сторонними платформами —например, с CRM.
Преимущества

Как удобный личный кабинет помогает вашему бизнесу?

Упрощает интеграцию
Благодаря технологии OAuth, можно легко связать Ringostat и другую платформу.
Обеспечивает удобство
Все происходит в Ringostat, не нужно открывать дополнительные окна.
Экономит время
OAuth подтягивает данные из другой системы, а дальше достаточно пары кликов.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает OAuth авторизация?

В Ringostat OAuth авторизация используется, например, при интеграции с CRM Salesforce. При подключении интеграции не нужно заходить в эту CRM-систему. Достаточно выбрать ее в маркетплейсе Ringostat, перейти на страницу настройки интеграции и нажать «Активировать». Благодаря OAuth, поверх личного кабинета Ringostat всплывет окно авторизации в CRM-системе. После ввода логина и пароля интеграция активируется.

Быстрая техническая поддержка

По-настоящему оперативная и профессиональная техническая поддержка ответит на любое ваше обращение в течение 4 минут.

Что это?

Что такое быстрая техническая поддержка Ringostat?

Скорость и профессионализм техподдержки — одно из качеств, за которое клиенты часто хвалят Ringostat. Ее специалисты походят обучение и регулярную аттестацию. За работой техподдержки все время следит руководство, оценивая качество работы и скорость реакции.
Преимущества

Как быстрая техническая поддержка помогает вашему бизнесу?

Быстро решает задачи
Скорость реакции и решения запросов входит в KPI нашей техподдержки.
Помогает с кастомными настройками
Просто скажите, что нужно, и команда предложит индивидуальное решение.
Предоставляет инструкции
Техподдержка пополняет и обновляет базу знаний, записывает скринкасты.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает быстрая техническая поддержка?

С техподдержкой Ringostat можно связаться несколькими способами. Можно написать в чат, расположенный в правом нижнем углу, находясь в личном кабинете Ringostat. Также с техподдержкой можно общаться через Telegram, запросив код авторизации в том же чате. Кроме того, сапорты могут предоставлять консультации по телефону. По вашему запросу техподдержка также может предоставить визуализацию отчетов о продуктивности сотрудников.

Проактивный Customer Success

Команда Customer Success с первого дня позаботится о вашем проекте и поможет избежать всех рисков и проблем.

Что это?

Что такое Проактивный Customer Success в Ringostat?

Customer Success — это отдел заботы о клиентах, который поможет вам получить максимум пользы от использования Ringostat. Личный менеджер проследит, чтобы ваш проект работал безукоризненно, не возникало проблем при работе со звонками, а вы были довольны платформой.
Преимущества

Как Проактивный Customer Success помогает вашему бизнесу?

Работает на опережение
Следит, чтобы не было много пропущенных звонков у вас на проекте и т. д.
Знакомит с возможностями
Customer Success обучит работе с платформой и посоветует подходящие продукты.
Преследует ваши интересы
Например, может донести ваше предложение или замечание до топ-менеджмента.
Хотите узнать больше об этой функции?
Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите консультацию
Как это работает?

Как работает Проактивный Customer Success ?

Customer Success следит за тем, насколько полноценно вы используете Ringostat, и какие продукты могут еще пригодиться для решения ваших задач. Его задача — думать «наперед» о том, как улучшить ваш опыт и избежать рисков. Поэтому Customer Success может первым связываться с вами, если заметил ситуацию, которая может потом вылиться в проблему. Например, если видит сложности в обработке звонков на вашей стороне или в настройке интеграции. Также с Customer Success можно советоваться для решения индивидуальных задач, и специалист подскажет, как их решить с помощью Ringostat или других инструментов.