Виртуальная АТС: облачная виртуальная АТС для бизнеса от Ringostat

Виртуальная АТС 2.0: быстро обеспечьте офис надежной связью

Подключается за один день. Заботливая техподдержка Ringostat поможет оперативно настроить Виртуальную АТС.
Не требует покупки дорогостоящего оборудования. Все что нужно — это компьютер, гарнитура с микрофоном и подключение к интернету.
С АТС Ringostat вы получаете надежную связь: если у оператора произошел сбой, звонки пойдут через резервные направления.

Три ключевых фишки Виртуальной АТС 2.0:

Гибкость. Входящую и исходящую связь можно гибко настроить под ваш бизнес. Задавайте правила, с каких номеров/операторов будут совершаться исходящие звонки. Настраивайте различные схемы переадресации в АТС для будних и выходных дней.
Простота использования. Звоните и принимайте звонки прямо в браузере с помощью удобного расширения Ringostat Smart Phone. Интуитивно понятный дизайн сделает пользование телефонией приятным и сэкономит рабочее время сотрудников.
Ценные инсайты для менеджеров по продажам. Предугадывайте потребности клиента при помощи Ringostat Insider. В момент звонка расширение покажет: кто звонит, что привело клиента на сайт и чем он интересуется.

Ringostat Smart Phone: "умный" телефон прямо в Google Chrome

Отвечайте на звонки, даже если браузер свернут — всплывающее пуш-уведомление сообщит о входящем вызове.
Набирайте клиентов одним кликом. Просто нажмите на номер, указанный на любом сайте, и Ringostat Smart Phone автоматически сделает вызов.
Получите быстрый доступ к последним 20 звонкам.
Стандартный перевод звонка. Просто переведите звонок на другого сотрудника: на городской, мобильный, внутренний номер и т. д.
Мягкий перевод звонка. До перевода сначала свяжитесь с коллегой. В это время клиент будет слушать приятную музыку. Соединяйте клиента и менеджера, только когда ваш коллега готов ответить.

Переходите в CRM одним кликом

Если у вас настроена интеграция с CRM, процесс общения с клиентом и обработки заявок будет еще удобней.

Обращайтесь к покупателю сразу по имени. Ringostat Smart Phone автоматически подтягивает имя клиента из CRM.
Переходите в сделку или в контакт одним кликом, если звонит существующий клиент.
Работайте в одном окне — не нужно переключаться между разными системами. Ringostat Smart Phone удобно размещается на экране, не мешая работать в CRM.

Отправляйте SMS прямо из расширения

Нужно отправить клиенту номер накладной, адрес офиса или реквизиты? Делайте это прямо в Ringostat Smart Phone.

Можно отправить SMS* прямо во время звонка — для этого не нужно вводить номер клиента. Расширение автоматически отправит сообщение вашему собеседнику.
Либо отправьте SMS после разговора — в этом случае вы указываете номер, как на стандартном смартфоне.

*Для отправки SMS необходимо подключить интеграцию с сервисом Infobip.

Ringostat Messenger: общайтесь с клиентами в одном окне

Общайтесь с вашими клиентами там, где им удобно — в Telegram, Viber или Messenger (интеграция на стадии бета-тестирования). Вся информация подтянется в интерфейс Ringostat Smart Phone.

Покупатель пишет в мессенджер на сайте компании или в соцсети. Менеджер сразу видит в Ringostat Messenger уведомление о новом диалоге и может там же ответить.
Работа в одном окне и экономия времени. Не нужно переключаться между несколькими мессенджерами и постоянно их держать открытыми. Благодаря уведомлениям, менеджер может отвечать мгновенно.
Повышение конверсии сайта. Сотруднику доступна детальная информация о клиенте. Покупатель обращается по привычному для него каналу связи и получает быстрый ответ. Все это повышает шанс закрыть сделку.

Ringostat Insider: получите ценные инсайты и повышайте вероятность продажи

Ringostat Insider — аналитический ассистент, который поможет «угадать мысли» клиента. При входящем звонке вы увидите данные о звонящем:

Топ-5 страниц вашего сайта, которые посетил клиент, и сколько времени на них провел. Вы сможете понять, что интересует пользователя.
Страница, на которой пользователь находится сейчас. Так вы заранее узнаете, о чем будет спрашивать покупатель.
Реклама, благодаря которой пользователь позвонил — источник, канал, кампания и т. д..
История и количество предыдущих звонков и сеансов клиента.
Устройство клиента и его местонахождение с точностью до города.

Ringostat Insider: получите ценные инсайты и повышайте вероятность продажи

Ringostat Insider предскажет, когда пользователь максимально настроен на покупку

Звоните самым заинтересованным клиентам — тем, которые уже обращались к вам и сейчас онлайн на вашем сайте.
По каждому из таких пользователей вы увидите номер телефона, дату последнего звонка, количество просмотренных страниц и страницу, на которой клиент находится сейчас.
Будьте проактивны — не ждите звонка от клиента, а звоните ему сами, предлагая то, что ему нужно и вовремя. Это вызовет вау-эффект и повысит вероятность продажи.
Конвертируйте лидов, которые уже есть в вашей воронке — экономьте на привлечении новых.

Будьте всегда в курсе того, как работают сотрудники

Контролируйте обработку звонков, настроив переадресацию неотвеченных вызовов на свой номер. Узнавайте о пропущенных звонках с помощью отчетов или уведомлений на email и SMS.
Создавайте интуитивно понятные отчеты по 32 параметрам или используйте установленные по умолчанию.
Узнайте, как работают менеджеры: сколько в среднем длится разговор с клиентом, время ожидания на линии, процент пропущенных обращений.
Повышайте производительность сотрудников, прослушивая аудиозаписи звонков и обучая с их помощью новых менеджеров.

Гибкие настройки для входящей связи

Распределяйте входящие звонки среди менеджеров. Не заставляйте клиентов ждать — отправляйте звонок на свободного сотрудника.
Подключайте номера любого города: клиент с большей вероятностью позвонит, если увидит локальный телефон. Вы также можете подключить к виртуальной АТС собственные номера в SIP-формате.
Настройте многоуровневое голосовое меню. Так покупатель сможет обратиться сразу в нужный отдел.
Записывайте голосовые обращения, которые услышит клиент вместо стандартных гудков. Или используйте готовые профессиональные записи, доступные в системе.

Гибкие настройки для исходящей связи

Выбирайте, какой номер будет видеть клиент при исходящих звонках ваших менеджеров.
Задайте номер, который показывается клиенту при звонке на конкретное направление: страну или страну + оператора.
Используйте функции для безопасности: запретите исходящие звонки с любого SIP-аккаунта, ограничивайте число одновременно открытых линий.