Виртуальная АТС: облачная виртуальная АТС для бизнеса от Ringostat

Легко и быстро обеспечьте офис связью

Виртуальная АТС обладает всеми функциями мини-АТС, но не требует покупки специального дорогостоящего оборудования и сложного технического оснащения. Это позволяет обеспечить компанию телефонией за 1 день и без привязки к физическому адресу. Достаточно иметь доступ в интернет и необходимое программное обеспечение.

Будьте всегда в курсе того, как работают сотрудники

Узнайте, как работают менеджеры: сколько в среднем длится разговор с клиентом, время ожидания на линии, процент пропущенных обращений.
Создавайте интуитивно понятные отчеты по 32 параметрам или используйте установленные по умолчанию.
Повышайте производительность сотрудников, прослушивая аудиозаписи звонков и обучая с их помощью новых менеджеров.

Повышайте качество обслуживания и лояльность клиентов

Узнавайте о пропущенных звонках с помощью отчетов или уведомлений на email и sms. Оперативно связывайтесь с теми, кто не дозвонился.
Настраивайте очередь звонков таким образом, чтобы менеджеры принимали одинаковое количество обращений. Даже если звонков поступит больше, чем менеджеров в отделе, клиенты не услышат короткие гудки.
Настройте многоуровневое голосовое меню. Так клиент сможет обратиться сразу в нужный отдел.
Записывайте голосовые обращения, которые услышит клиент вместо стандартных гудков. Или используйте готовые профессиональные записи, доступные в системе.

Будьте доступны для клиентов из любого города или страны

Подключайте номера любого города: клиент с большей вероятностью позвонит, если увидит локальный номер телефона.
Организуйте удаленный колл-центр в любой точке планеты, где доступен интернет.
Контролируйте обработку звонков, настроив переадресацию неотвеченных вызовов на свой номер.

Используйте гибкие настройки для исходящей связи

Выбирайте, какой номер будет видеть клиент при звонке вашего менеджера с определенного SIP-аккаунта.
Задайте номер, который показывается клиенту при звонке на конкретное направление: страну или страну + оператора.
Используйте функции для безопасности: запретите исходящие звонки с любого SIP-аккаунта, ограничивайте число одновременно открытых линий.