Да, и для этого даже есть несколько вариантов.
1. Если ваши сотрудники просто работают из дома или находятся
в Киеве, Днепре или любом другом городе, вы всегда с помощью отчетов Ringostat сможете видеть, сколько звонков они совершили, приняли и пропустили, отслеживать, сколько клиенты ждут на линии и прослушивать разговоры, чтобы понять, как менеджеры обрабатывают звонки.
2. Если специфика вашего бизнеса предполагает работу "в поле" — то есть, ваши менеджеры часто находятся на выезде и не берут с собой ноутбук, то контролировать их поможет услуга FMC. Подключив услугу, вы просто даете менеджеру мобильный номер в качестве рабочего и все звонки на и с этого номера проходят через виртуальную АТС Ringostat. В журнале звонков собирается детальная информация о каждом обращении: дата, статус, номер звонящего, аудиозапись разговора.