Інтеграція retailCRM та Ringostat дозволить:
Автоматизувати робочі процеси.
retailCRM — спеціалізована CRM для інтернет-торгівлі. Під час дзвінка в системі автоматично створюються контакти клієнта, замовлення та задача. Також колтрекінг передає до CRM детальні дані про дзвінок: номер телефону клієнта, аудіозапис та ін. Це дозволяє зберегти час менеджерів, вивільнивши його для більш важливих задач, та виключити можливість неточностей та помилок під час ручного запису даних.
Контролювати відділ продажу.
У CRM відображається вся історія спілкування менеджера та клієнта за кожним замовленням. Прослуховуйте аудіозаписи розмов, щоб зрозуміти, чи коректно менеджер спілкується з покупцями. Аналізуйте причини втрачених угод. Оцініть кількість пропущених звернень, а також налаштуйте повідомлення про них. Це дозволить дисциплінувати відділ продажу та підвищити якість обслуговування.
Зрозуміти, яка реклама генерує замовлення.
Колтрекінг передає до CRM детальну інформацію щодо рекламних джерел дзвінків. Порівнюючи дані щодо закритих угод, ви зможете побачити, які рекламні активності окупаються та приносять прибуток, а які — даремно витрачають бюджет.
