phone-icon+48 222 571 154
PL
Ringostat
WIRTUALNA CENTRALA TELEFONICZNA
FUNKCJE
Produktywność

Produktywność

Sprawdź małe hacki, aby poprawić swoje wskaźniki KPI

Aplikacja desktopowa
Jedno okno
Powiadomienia na pulpicie
Kliknij i dzwoń
Kliknij i przejdź do CRM
Identyfikator rozmówcy
Karta klienta w czasie rzeczywistym
Karta spostrzeżeń
Aktywni klienci na stronie internetowej
Modyfikacje w czasie rzeczywistym
Wykrywanie nieodebranych połączeń
Wiadomości SMS
Messengery
Transkrypcja nagrania rozmowy
Podsumowanie rozmowy
Nastrój menedżera i klienta
Zalecenia dotyczące kolejnych kroków

Aplikacja desktopowa

Jest to bardzo przydatna aplikacja desktopowa, która umożliwia zupełnie nowe doświadczenia z połączeniami.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Aplikacja desktopowa Ringostat?

Aplikacja Ringostat jest instalowana na urządzeniu i umożliwia wygodną pracę z połączeniami i CRM. Z jej pomocą możesz odbierać i wykonywać połączenia jednym kliknięciem, poznawać cenne informacje o swoich klientach jeszcze przed odebraniem połączenia i wiele więcej. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika i intuicyjny, więc nie ma potrzeby nauczenia się pracy z aplikacją. Pozwala również na zapisywanie historii komunikacji z klientami i ich kontaktów w jednym interfejsie.
Zalety

W jaki sposób Aplikacja desktopowa Ringostat pomoże Twojej firmie?

Podnosi produktywność
Aplikacja pozwala zaoszczędzić około 5 godzin pracy miesięcznie dla każdego pracownika.
Zwiększa szanse na sprzedaż
Zobaczysz, czym klient jest zainteresowany, gdzie się znajduje, z jakim zapytaniem przyszedł itp.
Łączy kanały komunikacji
W aplikacji możesz również komunikować się z klientami z komunikatorów, wysyłać sms.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Aplikacja desktopowa Ringostat?

Zainstaluj aplikację ze strony internetowej Ringostat. Następnie będziesz mógł wykonywać połączenia jednym kliknięciem numeru telefonu na dowolnej stronie internetowej lub na karcie leada w CRM. Będziesz także mógł wygodnie odbierać połączenia, przekazywać je współpracownikom, zawieszać, tworzyć kontakty w mini CRM aplikacji itp. Interfejs podzielony jest na 5 zakładek. Pierwsza służy do wybierania numerów i wysyłania wiadomości SMS. Druga pozwala na komunikację z leadami z messengerów bezpośrednio w aplikacji. Trzecia to historia połączeń. Piąta pokazuje, którzy z wcześniej dzwoniących klientów są teraz na stronie. Piąty jest książką z kontaktami klientów, współpracowników i działów firmy.

Jedno okno

Pozwala na pracę z połączeniami, wiadomościami i CRM w jednym oknie.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Jedno okno?

Jedno okno to tylko jedna z wielu zalet aplikacji Ringostat. Pozwala ono łączyć różne kanały komunikacji z leadami w jednym interfejsie. Za pomocą kliknięcia można również przejść z aplikacji do karty kontaktu lub transakcji w CRM. W jednym oknie można zobaczyć historię połączeń i korespondencji. Możesz zadzwonić, wysłać wiadomość lub sms do klienta bez przełączania się między różnymi rozwiązaniami i urządzeniami.
Zalety

W jaki sposób Jedno okno pomoże Twojej firmie?

Zwiększa szybkość pracy
Pracownicy obsługują leady w jednym interfejsie, oszczędzając czas pracy.
Poprawia jakość obsługi
Szybki dostęp do historii komunikacji z klientem jest kluczem do spersonalizowanej obsługi.
Zmniejsza liczbę przegapionych zgłoszeń
Menedżer widzi wszystkie połączenia i wiadomości w jednym oknie, niczego nie pomijając.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Jedno okno?

Aby pracować w jednym oknie, należy zainstalować aplikację ze strony internetowej Ringostat. Następnie będziesz mógł wykonywać i odbierać połączenia za jej pomocą, oglądać historię wszystkich połączeń, wyświetlać informacje o kliencie, natychmiast przechodzić do karty jego kontaktów lub transakcji w CRM. W tym samym interfejsie odbywa się korespondencja z klientami z różnych komunikatorów. Użytkownik pisze do Ciebie, na przykład, w Messengerze, a wiadomość przychodzi do aplikacji. A tam można odpowiedzieć klientowi, przeglądać i przetwarzać dialogi od innych klientów, które automatycznie pojawiają się w jednym oknie. Aplikacja umożliwia również wysyłanie wiadomości SMS.

Powiadomienia na pulpicie

Gdy przychodzi połączenie przychodzące, automatycznie otrzymasz powiadomienie na pulpicie, aby natychmiast wiedzieć, kto dzwoni.

Zamów demo
Co to jest?

Czym są Powiadomienia na pulpicie?

Powiadomienie na pulpicie to funkcjonalność aplikacji Ringostat. Jest to wyskakująca wiadomość, która pojawia się podczas połączenia przychodzącego. W ten sposób nie przegapisz telefonu i natychmiast zobaczysz numer dzwoniącego klienta.
Zalety

W jaki sposób Powiadomienia na pulpicie pomagają Twojej firmie?

Pozwalają odbierać jak najwięcej połączeń
Menedżer widzi wyraźne powiadomienie i nie przegapi żadnego połączenia.
Zapewniają szybką reakcję
Natychmiast widząc, że nadeszło połączenie, pracownik może od razu odebrać telefon.
Wyjaśniają, skąd jest połączenie
Dzięki kodowi numeru jest jasne, czy klient dzwoni z telefonu stacjonarnego, czy z innego kraju.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działają Powiadomienia na pulpicie?

Zainstaluj aplikację Ringostat, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie o połączeniach przychodzących. Gdy klient zadzwoni, w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się powiadomienie o połączeniu. Stanie się tak, nawet jeśli aplikacja jest zminimalizowana. Powiadomienie będzie zawierać numer telefonu klienta. Jednocześnie aplikacja wyświetli szczegółowe informacje na temat połączenia przychodzącego.

Kliknij i dzwoń

Wykonaj połączenie w jedno kliknięcie z dowolnej strony internetowej, nawet z systemu CRM.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest funkcja Kliknij i dzwoń?

Jest to funkcja dostępna użytkownikom aplikacji Ringostat. Możesz po prostu kliknąć numer telefonu umieszczony na dowolnej stronie internetowej lub CRM, na przykład w karcie kontaktu lub transakcji. Ringostat natychmiast rozpocznie dzwonienie na ten numer.
Zalety

W jaki sposób funkcja Kliknij i dzwoń pomoże Twojej firmie?

Przyspiesza procesy biznesowe
Zespół nie traci czasu na rutynowe czynności i może skupić się na sprzedaży.
Zapewnia komfortową pracę
Dzwonienie jednym kliknięciem jest znacznie wygodniejsze niż ręczne wybieranie lub kopiowanie numeru.
Pomaga szybciej opanować pracę
Wybieranie numerów jest intuicyjne — nie trzeba go uczyć nowych pracowników.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa funkcja Kliknij i dzwoń?

Po zainstalowaniu aplikacji Ringostat można wykonywać połączenia jednym kliknięciem. Czcionki numerów telefonów na wszystkich stronach internetowych stają się zielone. Oznacza to, że można je kliknąć. Można również dzwonić z dowolnych stron CRM, na których znajdują się numery telefonów klientów. Aplikacja została zaprojektowana tak, aby nie zasłaniać ważnych pól w CRM, gdy jest przypięta po prawej stronie ekranu. Możesz więc dzwonić do klientów z CRM przez cały dzień bez konieczności minimalizowania lub zamykania aplikacji.

Kliknij i przejdź do CRM

Przejdź z aplikacji do kartki klienta w systemie CRM w jedno kliknięcie.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest funkcja Kliknij i przejdź do CRM?

Jest to możliwość natychmiastowego przejścia do systemu CRM bezpośrednio z aplikacji Ringostat. Wybierz, co chcesz zobaczyć podczas połączenia — kartę kontaktową dzwoniącego lub transakcję.
Zalety

W jaki sposób funkcja Kliknij i przejdź do CRM pomoże Twojej firmie?

Lepsza obsługa klienta
Przechodząc do CRM w ciągu sekundy, można szybko przypomnieć sobie szczegóły leadu lub transakcji.
Oszczędność czasu
Menedżer nie musi otwierać CRM i szukać tam transakcji klienta, gdy ten czeka.
Wygoda pracy z CRM
Otwierając CRM poprzez szybkie łącze, można natychmiast wpisać wynik rozmowy po jej zakończeniu.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa funkcja Kliknij i przejdź do CRM?

Podczas połączenia w interfejsie aplikacji będą wyświetlane dwa przyciski: przejście do transakcji i przejście do karty kontaktu. Kliknięcie wybranego przycisku spowoduje przejście do odpowiedniej strony CRM. W ten sposób można szybko zobaczyć informacje o dzwoniącym kliencie i lepiej zrozumieć jego potrzeby i bolączki lub przypomnieć sobie historię komunikacji z nim.

Identyfikator rozmówcy

Podczas przychodzącego połączenia zobacz imię klienta. Oczywiście, jeśli ten klient jest już zapisany w Twoim systemie CRM.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Identyfikator rozmówcy?

Ringostat wyświetla imię i nazwisko klienta na karcie połączenia przychodzącego. Dzieje się to jeszcze przed podniesieniem słuchawki. Imię można również zobaczyć w historii połączeń, sekcji „Klienci na stronie” itp. Jest ono pobierane z CRM, jeśli masz skonfigurowaną integrację i klient jest już w bazie danych. Albo z mini-CRM w aplikacji Ringostat.
Zalety

W jaki sposób Identyfikator rozmówcy pomoże Twojej firmie?

Zwiększa lojalność klientów
Słysząc natychmiast swoje imię, klient rozumie, że o nim pamiętasz i go doceniasz.
Ułatwia menedżerowi komunikację
Widząc imię, pracownik może przypomnieć sobie niuanse transakcji i zbudować właściwy dialog.
Oszczędza czas zespołu
Nie ma potrzeby pytać, kto dzwoni, jeśli skontaktował się obecny klient.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Identyfikator rozmówcy?

Aby wyświetlić imię klienta podczas połączenia, skonfiguruj integrację Ringostat i CRM. Jeśli dodałeś klienta do CRM, zobaczysz jego imię i nazwisko na karcie połączenia przychodzącego. Możesz także wprowadzić nazwy i szczegóły klientów w aplikacji mini-CRM Ringostata. Wystarczy otworzyć zakładkę „Klienci” w książce kontaktowej aplikacji. Dotknij trzech kropek obok numeru klienta, wybierz „Edytuj” i ustaw nazwę kontaktu. Zostanie ona wyświetlona następnym razem, gdy otrzymasz połączenie od tego klienta.

Karta klienta w czasie rzeczywistym

Uzyskaj wszystkie dane o klientach na podstawie ich wcześniejszych połączeń. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, jak rozmawiać z klientem jeszcze przed odebraniem telefonu.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Karta klienta w czasie rzeczywistym?

Karta klienta jest wyświetlana podczas rozmowy z klientem w aplikacji Ringostat. Zawiera kluczowe informacje o połączeniu i dane dotyczące klienta, które ułatwią komunikację z nim. Na karcie połączenia można również wykonywać inne czynności. Na przykład przekazać połączenie do współpracowników, utworzyć kontakt itp.
Zalety

W jaki sposób Karta klienta w czasie rzeczywistym pomoże Twojej firmie?

Wyświetla imię klienta
Jeśli klient jest już w CRM i skonfigurowano integrację telefonii z CRM.
Oszczędza czas
Karta posiada przyciski do zawieszania i przekazywania połączenia, wybierania numeru itp.
Pokazuje zainteresowanie klienta
Karta wyświetla, ile razy klient dzwonił i odwiedzał witrynę, z jakich reklam przyszedł.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Karta klienta w czasie rzeczywistym?

Podczas połączenia przychodzącego lub wychodzącego otwiera się aplikacja Ringostat. Możesz zobaczyć kartę połączenia w czasie rzeczywistym. W górnej części wyświetlane są podstawowe informacje: numer telefonu klienta, imię i nazwisko, lokalizacja i czas trwania połączenia. Poniżej znajdują się przyciski ze wszystkimi niezbędnymi działaniami: od zawieszenia połączenia do utworzenia kontaktu w Ringostat mini-CRM. Poniżej można znaleźć insiderskie informacje, które pomogą lepiej zrozumieć klienta. Na przykład, co robili podczas poprzednich wizyt na stronie internetowej, jak często dzwonili, z jakim zapytaniem przyszli z reklamy, jakie produkty oglądali na stronie internetowej itp.

Karta spostrzeżeń

Zobacz więcej kontekstu dotyczącego każdego przychodzącego połączenia dzięki danym na temat zachowań klienta. To pozwoli Ci zwiększyć szansy na sprzedaż.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Karta spostrzeżeń?

Karta spostrzeżeń jest częścią aplikacji Ringostat do obsługi połączeń i pracy z CRM. Pozwala dowiedzieć się więcej o prawdziwych potrzebach klienta przed rozmową. Dzięki cennym spostrzeżeniom menedżer może „czytać w myślach” potencjalnego klienta i skuteczniej zachęcać go do zakupu.
Zalety

W jaki sposób Karta spostrzeżeń pomoże Twojej firmie?

Zwiększa szanse na sprzedaż
Menedżer natychmiast wie, czego potrzebuje kupujący i prawidłowo buduje dialog.
Pomaga stworzyć efekt „wow”
Klient będzie mile zaskoczony, że jego potrzeby zostały natychmiast „odgadnięte”.
Pozwala zwiększyć czek zakupu
Dowiedz się, jakie produkty oglądał klient i co jeszcze warto mu zaoferować.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Karta spostrzeżeń?

Podczas połączenia przychodzącego aplikacja Ringostat wyświetla kartę połączenia. Pokazuje imię i nazwisko klienta, jeśli masz podłączony CRM i klient już w nim jest. Karta pokazuje, gdzie się znajduje, jakie ma urządzenie i system operacyjny. Możesz również zobaczyć, jakie zapytanie doprowadziło użytkownika do Twojej witryny i jakie strony odwiedzał najczęściej. Karta Spostrzeżenia wyświetla również całą historię poprzednich wizyt. Wszystko to pozwala lepiej zrozumieć, co naprawdę interesuje klienta, nawet jeśli nie mówi tego wprost. W ten sposób można dowiedzieć się, jaki produkt towarzyszący zaoferować lub droższy analog, jeśli użytkownik często przeglądał stronę z nim.

Aktywni klienci na stronie internetowej

Zobacz użytkowników, którzy obecnie znajdują się na Twojej stronie i wcześniej do Ciebie dzwonili. Zadzwoń do nich teraz. To spowoduje efekt "wow" i zwiększy możliwość dokonania zakupu.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest funkcja Aktywni klienci na stronie internetowej?

Aktywni klienci na stronie internetowej to jedna z zakładek poręcznej aplikacji Ringostat do obsługi połączeń i pracy w CRM. Pokazuje, którzy z osób, które wcześniej do Ciebie dzwoniły, są teraz na stronie. Możesz zobaczyć nie tylko numer telefonu, ale także dodatkowe informacje i wykonać różne działania z kontaktem.
Zalety

W jaki sposób funkcja Aktywni klienci na stronie internetowej pomoże Twojej firmie?

Pokazuje „ciepłych” odbiorców
Przetwarzaj zainteresowanych potencjalnych klientów, którzy są już na ścieżce do zakupu.
Zwiększa współczynnik konwersji
Kontaktując się z odwiedzającym w momencie jego zainteresowania, zwiększasz szanse na sprzedaż.
Poprawia jakość obsługi klienta
Dzięki insiderskim danym o użytkowniku możesz zapewnić mu spersonalizowaną obsługę.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa funkcja Aktywni klienci na stronie internetowej?

Zainstaluj aplikację Ringostat i otwórz zakładkę „Klienci w witrynie”. Zostaną tam wyświetleni wszyscy użytkownicy, którzy już do Ciebie dzwonili i są obecnie na stronie. Dla każdego klienta możesz zobaczyć numer telefonu lub imię i nazwisko, jeśli użytkownik został już dodany do książki kontaktowej. Strona, na której znajduje się klient oraz czas trwania sesji. Naciskając trzy kropki w pobliżu kontaktu, można zadzwonić do klienta, wysłać wiadomość SMS, zobaczyć informacje poufne lub skopiować dane.

Modyfikacje w czasie rzeczywistym

Zmień cokolwiek chcesz w ustawieniach. Wszystkie aktualizacje będą wprowadzone natychmiastowo.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest funkcja Modyfikacje w czasie rzeczywistym?

Ringostat pozwala na samodzielne dostosowanie 98% funkcjonalności. Od projektowania callback i logiki integracji CRM po schematy przekierowań i ustawienia analityki end-to-end. Pomocne będą szczegółowe artykuły z bazy wiedzy, które opisują, jak modyfikować każdy produkt.
Zalety

W jaki sposób funkcja Modyfikacje w czasie rzeczywistym pomoże Twojej firmie?

Dopasowują Ringostat do potrzeb biznesowych
Zmień ustawienia tak, jak chcesz, aby pasowały do specyfiki Twojej firmy.
Pozwalają nie polegać na wsparciu technicznym
Modyfikuj Ringostat w dowolnym momencie i natychmiast uzyskuj wyniki.
Odblokowują nowe możliwości
Ringostat będzie w stanie wykonywać niestandardowe zadania i przynosić jeszcze większą wartość.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa funkcja Modyfikacje w czasie rzeczywistym?

Konto osobiste Ringostat ma oddzielną sekcję o nazwie Ustawienia. Tutaj możesz skonfigurować wszystkie produkty Ringostat, od harmonogramu pracy po API i Webhook. Prawie wszystkie ustawienia nie wymagają specjalnej wiedzy technicznej ani zaangażowania programisty. Możesz samodzielnie zmodyfikować Ringostat, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w bazie wiedzy. Linki do nich są dostępne w sekcjach konta osobistego. Istnieją również wyskakujące wskazówki oznaczone zielonym znakiem zapytania. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich zapisaniu.

Wykrywanie nieodebranych połączeń

Dostosuj kolejkę połączeń, schematy przekierowań oraz powiadomienia e-mail lub SMS. Dzięki temu nie przegapisz żadnego połączenia od klientów.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Wykrywanie nieodebranych połączeń?

Wykrywanie nieodebranych połączeń pozwala uniknąć utraty najcenniejszego, co ma firma — swoich klientów. Ringostat posiada wiele funkcji, które służą temu celowi. Od dwóch raportów o nieodebranych połączeniach po powiadomienia o nich, które można otrzymywać za pomocą wielu kanałów.
Zalety

W jaki sposób Wykrywanie nieodebranych połączeń pomoże Twojej firmie?

Pomaga przetwarzać wszystkie leady
Szybkie oddzwonienie do klienta ułatwia odzyskanie go na czas.
Pozwala szybko oddzwonić do klienta
Wszystkie powiadomienia i raporty zawierają numery telefonów osób, którym nie udało się dodzwonić.
Oszczędza budżet
Kontaktując się z klientami na czas, nie tracisz pieniędzy na ich zaangażowanie.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Wykrywanie nieodebranych połączeń?

Ringostat posiada różne opcje wykrywania nieodebranych połączeń. Na przykład można skonfigurować schematy przekierowania połączeń z pocztą głosową, gdzie klient może zostawić wiadomość, jeśli się nie dodzwoni. Dostępne są raporty dotyczące nieodebranych i nieobsłużonych połączeń. Możesz także otrzymywać powiadomienia o nieodebranych połączeniach przez sms i e-mail. Jeśli zintegrujesz Ringostat z CRM, ten ostatni automatycznie utworzy zadanie „Oddzwoń”, jeśli klient się nie dodzwonił. Istnieją również rozwiązania zapobiegające utracie połączeń, takie jak elastyczne ustawienia przekierowania połączeń i kolejek połączeń.

Wiadomości SMS

Wysyłaj swoim klientom wiadomości dotyczące ostatecznej sumy zamówienia, daty dostawy itp.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest funkcja Wiadomości SMS?

Dzięki aplikacji Ringostat możesz nie tylko dzwonić lub wysyłać wiadomości tekstowe do swoich klientów w komunikatorach, ale także wysyłać wiadomości SMS. Wystarczy wpisać numer telefonu klienta lub wybrać żądanego użytkownika z książki kontaktów albo historii połączeń. Wysyłaj wiadomości SMS, aby kontynuować rozmowę lub przetwarzać wiadomości przychodzące, które dotarły na mobilny numer SIP.
Zalety

W jaki sposób funkcja Wiadomości SMS pomoże Twojej firmie?

Są kolejnym kanałem komunikacji
Komunikuj się nie tylko przez telefon lub messengery, ale także przez SMS.
Szybko informują klientów
Wyślij numer zamówienia, adres sklepu, sprawdź ważność zapisu itp.
Zachowują się w historii
Możesz zobaczyć, co i ile razy napisałeś do klienta, wraz z historią połączeń.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa funkcja Wiadomości SMS?

Istnieje kilka sposobów wysyłania wiadomości SMS w aplikacji Ringostat. Możesz otworzyć zakładkę wybierania numeru, wprowadzić go i kliknąć ikonę wysyłania wiadomości sms. Można również wysłać wiadomość z zakładki Messenger podczas rozmowy z klientem. Wysyłanie wiadomości sms jest również dostępne w sekcjach „Klienci na stronie”, „Historia połączeń” i „Książka kontaktów”. Wystarczy znaleźć kontakt żądanego klienta, kliknąć trzy kropki po prawej stronie i wybrać „Wyślij sms”. Pojawi się interfejs do wprowadzania tekstu i wysyłania. Wiadomości sms od klientów przychodzą również do aplikacji Ringostat, a menedżer może na nie odpowiedzieć właśnie tam.

Messengery

Odbieraj i obsługuj przychodzące zapytania od klientów za pośrednictwem messengerów. Komunikuj się z klientami w kanałach, które preferują.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest funkcja Messengery?

Aplikacja Ringostat pozwala na obsługę wiadomości od klientów, którzy piszą do różnych komunikatorów. Wszystkie dialogi są wyświetlane w jednym interfejsie, a menedżer może odpowiedzieć bezpośrednio tam, bez przełączania się między różnymi zakładkami.
Zalety

W jaki sposób funkcja Messengery pomoże Twojej firmie?

Łączy kanały komunikacji
Połączenia i korespondencja znajdują się w jednym interfejsie na wyciągnięcie ręki menedżera.
Zwiększa szybkość odpowiedzi
Otrzymujesz wiadomość o nowym dialogu i możesz od razu zabrać ją do pracy.
Pozwala przetwarzać wszystkie leady
Wszystkie dialogi są umieszczane w kolejce, a pracownicy na pewno nie przegapią żadnych oczekujących odpowiedzi.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa funkcja Messengery?

Widżet z ikonami różnych komunikatorów zostanie dodany do strony internetowej firmy. Po kliknięciu na jedną z nich klient może napisać do wygodnego komunikatora. W tym samym momencie menedżer otrzyma wiadomość, że pojawił się nowy dialog. Przechodząc do aplikacji Ringostat Messenger, pracownik widzi wszystkie dialogi dodane do kolejki. I może zabrać je do pracy jeden po drugim. Menedżer pisze odpowiedź do klienta bezpośrednio w aplikacji, a klient otrzymuje odpowiedź w swoim komunikatorze. Możesz także dodać klienta do swojej książki kontaktów, zadzwonić do niego, zobaczyć informacje insiderskie itp.

Transkrypcja nagrania rozmowy

Czytaj tekst rozmów, zamiast spędzać godziny na słuchaniu nagrań dialogów z klientami.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Transkrypcja nagrania rozmowy?

Sztuczna inteligencja Ringostat automatycznie transkrybuje nagranie dialogu na format tekstowy. Pozwala to spędzać mniej czasu na analizowaniu pracy menedżera. Kierownictwo może płynnie przeczytać tekst, zamiast słuchać całą rozmowę.
Zalety

W jaki sposób Transkrypcja nagrania rozmowy pomoże Twojej firmie?

Oszczędza czas kontroli
Nie musisz słuchać dialogów — po prostu przeglądaj tekst wzrokiem.
Ułatwia feedback
Po prostu skopiuj zdanie, w którym menedżer popełnił błąd i przeanalizuj je.
Tłumaczy na język angielski
Pozwala to kontrolować komunikację z klientami z różnych krajów.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Transkrypcja nagrania rozmowy?

Aby przeczytać transkrypcję rozmowy, przejdź do raportu Ringostat i kliknij datę i godzinę rozmowy. Otworzy się karta połączenia, na której można przeczytać tekst rozmowy. Odtwarzacz jest wyświetlany u góry, a nad nim znajduje się bieżąco odtwarzana treść. Możesz kliknąć określoną linię w transkrypcji tekstowej, a zostanie ona odtworzona w nagraniu. Dla każdej frazy wyświetlany jest czas, a tekst można skopiować. W razie potrzeby możesz poprosić o wykonanie transkrypcji w wybranym języku.

Podsumowanie rozmowy

Dowiedz się w ciągu 10 sekund, czego dotyczyła rozmowa i co osiągnęli menedżer i klient podczas rozmowy.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Podsumowanie rozmowy?

Sztuczna inteligencja Ringostat natychmiast analizuje dialog po jego zakończeniu. Narzędzie automatycznie tworzy podsumowanie rozmowy, co pozwala na szybkie poznanie kluczowych szczegółów. Na podstawie streszczenia można również łatwo zrozumieć, czy podczas rozmowy z klientem wystąpiły jakiekolwiek problemy.
Zalety

W jaki sposób Podsumowanie rozmowy pomoże Twojej firmie?

Ułatwia kontrolę działu
Nie musisz słuchać rozmów ani czytać transkrypcji, aby monitorować pracę działu.
Dostarcza cennych spostrzeżeń
Uzyskaj najważniejsze informacje od razu, nie grzęznąc w szczegółach.
Pomaga znaleźć właściwy dialog
Znajdź rozmowy, które dotyczyły konkretnego produktu lub usługi.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Podsumowanie rozmowy?

Aby zobaczyć podsumowanie rozmowy, przejdź do karty połączenia, klikając datę i godzinę w odpowiednim bloku. Można również dostosować widok, aby zawierał kolumnę z podsumowaniem połączenia. Streszczenie rozmowy jest nagrywane tuż po tym, jak menedżer się rozłączy. Bez względu na to, jak długo trwał dialog, podsumowanie można zobaczyć niemal natychmiast. Streszczenie zostanie utworzone w języku, w którym skonfigurowano sztuczną inteligencję. Możesz także znaleźć rozmowy według potrzebnego słowa — nazwy produktu lub usługi.

Nastrój menedżera i klienta

Zawsze bądź na bieżąco z tym, jak zadowolony jest klient z interakcji z pracownikami oraz jak bardzo są oni przyjaźni i profesjonalni.

Zamów demo
Co to jest?

Czym jest Nastrój menedżera i klienta?

Sztuczna inteligencja Ringostat jest w stanie rozpoznać ogólny nastrój dialogu oraz osobno nastrój menedżera i klienta. Możesz więc łatwo sprawdzić, czy Twoje transakcje są zagrożone przez negatywne nastawienie i poprawić sytuację.
Zalety

W jaki sposób Nastrój menedżera i klienta pomoże Twojej firmie?

Pomaga zauważyć problem
Funkcja wskaże, które połączenia są pilne i należy na nie zwrócić uwagę.
Podnosi jakość obsługi
Znajdź i pozbądź się przyczyn negatywnego nastawienia podczas rozmowy.
Przyda się podczas szkoleń
Naucz początkujących na podstawie dialogów, w których klient był zadowolony.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działa Nastrój menedżera i klienta?

Aby zobaczyć nastrój menedżera, klienta i ogólny nastrój rozmowy, przejdź do dziennika połączeń. Następnie kliknij datę i godzinę połączenia, aby przejść do karty połączenia. To właśnie tu znajdują się informacje o nastroju. Możesz także skonfigurować osobny widok, ustawiając go tak, aby wyświetlał kolumny z nastrojem menedżera, klienta i ogólnym nastrojem dialogu. Jeśli chcesz, możesz dostosować wyświetlanie dowolnej kolumny. Po skonfigurowaniu widoku potrzebne informacje będą widoczne za każdym razem, gdy wybierzesz go z listy widoków w dzienniku połączeń.

Zalecenia dotyczące kolejnych kroków

Wiedz, jakie działania należy podjąć po rozmowie z klientem, aby jak najszybciej zamknąć transakcję.

Zamów demo
Co to jest?

Czym są Zalecenia dotyczące kolejnych kroków?

Sztuczna inteligencja Ringostat analizuje kontekst rozmowy telefonicznej z klientem i doradza menedżerowi, jakie kolejne działania należy podjąć. Na przykład, wysłać dokumenty w celu zamknięcia transakcji, dokładniej zapoznać się z cechami produktu, dostarczyć próbkę testową itp.
Zalety

W jaki sposób Zalecenia dotyczące kolejnych kroków pomogą Twojej firmie?

Przyspiesza proces sprzedaży
Uzyskaj przemyślane porady na temat tego, co robić dalej, aby jak najszybciej zamknąć transakcję.
Pomaga pamiętać o tym, co ważne
Rekomendacje będą zawierać niezbędne informacje na temat umowy.
Ułatwia kontrolę nad działem
AI pokaże, co menedżer i klient uzgodnili po rozmowie.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji?
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przesyłając prośbę o demo
Zamów demo
Jak to działa?

W jaki sposób działają Zalecenia dotyczące kolejnych kroków?

Aby zobaczyć zalecenia dotyczące kolejnych kroków, przejdź do dziennika połączeń. Następnie kliknij datę i godzinę połączenia, aby przejść do karty połączenia. Tam możesz zobaczyć zalecenia w odpowiedniej sekcji. Możesz także dostosować oddzielny widok, ustawiając go tak, aby wyświetlał odpowiednią kolumnę. Zalecenia zwykle zawierają kilka zdań z jasnym opisem kolejnych kroków. Na przykład wysłanie dokumentacji do klienta pocztą elektroniczną.
Biznesowy system telefoniczny z AI do sprawnej komunikacji i optymalizacji marketingu
Dołącz do nas
Pobierz aplikację
Najnowsze nagrody
Produkty
Wirtualna centralaFunkcjeAplikacjaAnalitykaCall TrackingCallback Widget
Analiza Rozmów AI
New
AI Supervisor
New
Branże
NieruchomościSalony samochodoweMedycynaE-commerceCall CenterEdukacjaIntegracje
Ringostat
CennikZaletyOpinieCase studiesKontakt
Zasoby
BlogMedia o nasWebinaryEbooki
Partnerzy
Agencje cyfroweIntegratory CRMProgram polecający
Wsparcie
Baza wiedzyAPI i WebhooksProgram lojalnościowySkontaktuj się z działem wsparcia
© Ringostat 2024. Część Netpeak Group.
Terms of Use
Privacy Policy
Subprocessor list
Data processing agreement
Cookie Policy