Połączenie i konfiguracja wirtualnego centrum telefonicznego odbywa się w ciągu jednego dnia.
System contact center elastycznie dostosowuje się do Twoich zadań i łatwo integruje się z CRM.
Centra obsługi telefonicznej w chmurze można łatwo skalować zarówno rosnąco, jak i malejąco.
Do wykonywania i odbierania połączeń operatorzy potrzebują jedynie laptopa i zestawu słuchawkowego.
Wirtualne centrum obsługi telefonicznej wykorzystuje technologię VoIP i działa całkowicie przez Internet. Umożliwia to łatwe zarządzanie dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących, optymalizację działania call center i znaczne zwiększenie wydajności bez ponoszenia zbędnych kosztów.
Skorzystaj z narzędzi Ringostat, aby świadczyć obsługę, dzięki której Twoi klienci będą wracać do Ciebie po więcej.
Podczas połączenia system call center automatycznie wyświetla kluczowe informacje o każdym kliencie.
Spersonalizowane podejście: aplikacja call center wyświetli, kto do Ciebie dzwoni, więc możesz od razu zwrócić się do klienta po imieniu.
Oszczędność czasu: przyjazny interfejs aplikacji contact center skraca czas zarządzania połączeniami.
Wszystkie dane klienta: podczas połączenia możesz przejść do transakcji w crm contact center jednym kliknięciem.
Uwolnij potencjał każdego połączenia dzięki Karcie Insightów w call center crm software. Szczegóły dotyczące klienta pozwolą Ci lepiej zrozumieć jego potrzeby.
Zwiększenie prawdopodobieństwa sprzedaży: jeszcze przed odebraniem telefonu oprogramowanie call center wyświetli żądanie klienta i listę przeglądanych stron, co pomoże doprowadzić rozmowę do sprzedaży;
Imponująca obsługa: klienci będą mile zaskoczeni, że menedżer od samego początku rozumie ich potrzeby;
Zwiększenie średniego czeku: wiedząc, jakie produkty klient oglądał przed połączeniem, można zaoferować pokrewne lub lepsze opcje.
Menedżerowie nie muszą już ręcznie wprowadzać dane do crm call center — wszystkie niezbędne informacje są automatycznie rejestrowane.
Automatyczne tworzenie transakcji: po rozmowie z klientem transakcja zostanie automatycznie utworzona w crm call center.
Nagranie audio rozmowy: wszystkie rozmowy telefoniczne są nagrywane i dołączane do transakcji.
Kontrola nieodebranych połączeń: po każdym utraconym połączeniu w systemie obsługi klienta automatycznie tworzone jest zadanie oddzwaniania.
Umów się o prezentację produktu online lub zadaj pytanie naszemu specjaliście.
Analizuj rozmowy prowadzone przez operatorów. Znajdź przyczyny utraconych transakcji i punkty wzrostu sprzedaży. Szybko i łatwo z pomocą sztucznej inteligencji.
Wykorzystaj moc sztucznej inteligencji Ringostat, aby zwiększyć sprzedaż.
Sztuczna inteligencja analizuje rozmowę i przedstawia własną ocenę prawdopodobieństwa sprzedaży, dzięki czemu można szybko zobaczyć obiecujące transakcje i zaangażować się w nie, lub odwrotnie — znaleźć przyczynę nieudanej sprzedaży.
Stwórz własną listę kontrolną rozmów, aby zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży, a sztuczna inteligencja sprawdzi, czy menedżerowie postępują zgodnie z nią oraz dostarczy raport na temat wydajności każdego pracownika.
Uzyskaj praktyczne zalecenia od AI dotyczące kolejnych kroków, aby pomyślnie zamknąć transakcję.
Skup się na tym, jak Twoi konsultanci obsługują połączenia. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do analizy 100% połączeń przy minimalnym nakładzie czasu.
Otrzymuj wszystkie połączenia w formie tekstowej, dzięki czemu możesz szybko analizować treść rozmowy bez konieczności jej odsłuchiwania i wyszukiwania odpowiednich słów kluczowych.
Natychmiast zrozum, jak przebiegała rozmowa — sztuczna inteligencja zapewni podsumowanie rozmowy i pokaże, w jakim nastroju byli zarówno operator, jak i klient.
Uzyskaj informacje o tym, gdzie AI uważa, że menedżer popełnił błąd w rozmowie oraz co zrobił najlepiej. Zbieraj takie dane i przeprowadzaj na ich podstawie szkolenia pracowników.
Intuicyjna aplikacja do dzwonienia, która płynnie integruje się z Twoim CRM. Nowy poziom wygody w zarządzaniu komunikacją.
Pracuj z połączeniami i wiadomościami z komunikatorów w jednej wygodnej aplikacji Ringostat Smart Phone. Twoi pracownicy mogą odbierać połączenia z dowolnego miejsca — z biura, z domu lub nawet z innego kraju. Dzięki integracji wszystkich kanałów komunikacji Twoi operatorzy nie przegapią żadnego połączenia ani wiadomości, a klienci nie będą musieli długo czekać na odpowiedź.
Podejmuj decyzje i optymalizuj działania w oparciu o obiektywne dane. Żadnych martwych punktów — będziesz mieć kompletne dane, których potrzebujesz, aby zidentyfikować luki w wydajności i poprawić efektywność swojego zespołu.
Miej wszystkie połączenia z contact center na wyciągnięcie ręki w jednym wygodnym raporcie. Dostosuj raporty do swoich potrzeb i z łatwością monitoruj wskaźniki, które mają znaczenie dla Twojej firmy.
Śledź liczbę połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych.
Dowiedz się, ile połączeń z całkowitej liczby było docelowych, powtarzanych itp.
Odsłuchuj nagrania połączeń jednym kliknięciem i otwieraj karty połączeń, aby uzyskać więcej szczegółów.
Monitoruj produktywność zespołu i rozdzielaj obciążenie pracą dzięki raportowi o wydajności pracowników generowanemu przez system contact center.
Monitoruj obsługę połączeń w czasie rzeczywistym.
Uzyskaj natychmiastowe informacje o połączeniach, obsłużonych przez Twoich operatorów, o nieodebranych połączeniach, o skuteczności pracy contact center.
Dowiedz się, ilu operatorów jest online i gotowych do odbierania połączeń, ilu z nich właśnie rozmawia itp.
Optymalizuj harmonogram pracy operatorów w zależności od ilości połączeń w danym dniu tygodnia i porze dnia. Nie trać połączeń z klientami z powodu przeciążenia lub niedostępności operatorów.
Dowiedz się, w które dni tygodnia i o jakich porach dnia otrzymujesz najwięcej połączeń i zoptymalizuj harmonogramy swoich agentów, aby nie stracić żadnego z nich;
Śledź, kiedy nie ma prawie żadnych połączeń i możesz bezpiecznie zaangażować tylko część swoich pracowników.
Rozwiązanie call center telefonia ip, oferowane przez Ringostat, zapewnia płynną komunikację dla firm każdej wielkości. Można je skonfigurować w ciągu 24 godzin i działa bez dodatkowych narzędzi.
Ringostat Virtual PBX zapewnia szybką konfigurację z uważnym wsparciem, automatyzacją, wygodnym środowiskiem pracy dla personelu oraz zapewnia narzędzia do monitorowania i poprawy wydajności agentów telefonicznych.
Ringostat zapewnia wirtualną centralę PBX w chmurze, ważne narzędzie komunikacyjne dla firm każdej wielkości, a także aplikację Ringostat Smart Phone do obsługi połączeń i korespondencji, która upraszcza pracę operatorów contact center. Rozwiązania Ringostat zapewniają również elastyczną integrację do automatycznego przesyłania danych połączeń w dowolny program.
Łączność Ringostat w chmurze oferuje elastyczne ustawienia dla połączeń przychodzących i wychodzących, lepszą kontrolę nad jakością obsługi klienta i zwiększoną produktywność pracowników.
Rozwiązania Ringostat obejmują integrację z systemami CRM, automatyczne nagrywanie rozmów i zaawansowane raporty do analizy wydajności call center w celu poprawy obsługi klienta.
Ringostat oferuje kompleksowe i wielofunkcyjne rozwiązanie dla call center różnej wielkości i przeznaczenia w Polsce.
Wirtualną telefonię IP można podłączyć i skonfigurować w ciągu zaledwie jednego dnia. Nie trzeba kupować żadnego dodatkowego sprzętu. Możesz dzwonić i odbierać połączenia za pomocą zwykłych komputerów z zainstalowanym IP programem, a także słuchawek z zestawem słuchawkowym.
Ciesz się czystym dźwiękiem i niezawodnością systemu pbx Ringostat, który gwarantuje nieprzerwane działanie Twojego call center.
Podstawowa funkcjonalność wirtualnej centrali PBX zapewnia elastyczną dystrybucję połączeń przychodzących i wychodzących, aby Twoje call center było jak najbardziej produktywne.
Rozwiązanie call center opracowane przez Ringostat zwiększa wydajność pracy i pozwala na:
Skontaktuj się z konsultantami Ringostat za pośrednictwem czatu na stronie, aby obliczyć koszt usługi łączności dla Twojego call center, w zależności od indywidualnych potrzeb i celów.
Podłączając rozwiązania call center od Ringostat, możesz liczyć na szybkie i uważne wsparcie techniczne. Średni czas reakcji naszych menedżerów nie przekracza 2 minut. Masz również dostęp do szczegółowej bazy wiedzy i bloga z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dotyczące konfiguracji i korzystania z systemu PBX do call center.
