Wejdź na wyższy poziom obsługi klienta i zwiększ wyniki sprzedaży dzięki usługom Ringostat.
Rozwiązanie Ringostat pomoże Ci zorganizować efektywną pracę działu sprzedaży, wsparcia klienta lub linii informacyjnej dla dowolnych zadań. Idealny zarówno do pracy biurowej i zdalnej.
Nie ma znaczenia, gdzie są Twoi pracownicy - w biurze, w domu, w innym mieście, a nawet za granicą. Nasze wsparcie techniczne pomoże szybko wszystko połączyć i skonfigurować.
Używaj nagrane rozmowy do szkoleń i analizy błędów. Śledź nieodebrane połączenia i otrzymuj raporty wydajności przez e-mail.
Korzystaj z różnych scenariuszy przekierowania połączeń i kolejkowania połączeń, menu IVR (wiadomości głosowych), otrzymuj powiadomienia o nieodebranych połączeniach za pośrednictwem wiadomości SMS i/lub e-mail.
Zintegruj telefonię z CRM i komunikatorami. Pozwól swoim pracownikom pracować z połączeniami i wiadomościami w jednym oknie.
Elastyczna kontrola komunikacji przychodzącej i wychodzącej
Zapewnij klientowi maksymalną wygodę podczas kontaktu z Tobą – skonfiguruj wielopoziomowe menu głosowe, aby mógł natychmiast skontaktować się z żądanym działem lub kierownikiem.
Klient usłyszy komunikaty głosowe, na przykład z prośbą o wybranie numeru do połączenia z wymaganym działem. System następnie przekazuje połączenie w żądanym kierunku. Możesz skonfigurować IVR bez pomocy.
Upewnij się, że klienci mogą dzwonić nawet w godzinach szczytu. Skonfiguruj schematy przekierowań, ustal reguły przekazywania połączeń do grupy pracowników i korzystaj z kolejki.
Aby klient w kolejce nie słuchał tylko nudnych dźwięków, można ustawić odtwarzanie muzyki w tle lub informacje reklamowe. Po zwolnieniu linii specjalista odbiera telefon od klienta, który najdłużej czekał na linii.
Posłuchaj rozmowy telefoniczne, aby zrozumieć, jak dobrze specjaliści komunikują się z klientami i przetwarzają przychodzące wnioski.
Nagrywanie połączeń pomogą Ci analizować odpowiedzi klientów i ulepszać skrypty tekstowe sprzedaży. Ponadto ta funkcja doskonale nadaje się do szkolenia i motywowania sprzedawców.
Wybierz numer, z którego Twoi menedżerowie będą dzwonić w potrzebnym kierunku. W ten sposób Ty zaoszczędzisz na opłatach komunikacyjnych.
Jeśli Twoja firma ma szeroki zasięg (cały kraj, a nawet kontynent), możesz zwiększyć liczbę odpowiedzi na telefony od Twoich specjalistów. W końcu, gdy klient widzi zwykły numer telefonu dla swojego regionu, jest bardziej prawdopodobne, że odbierze połączenie.
Jest to niezbędne narzędzie w codziennej pracy działów sprzedaży i marketingu. Dostosuj raport według własnego uznania:
✓ Wybierz kolumny, w których chcesz przede wszystkim zobaczyć dane.
✓ Klikając, odsłuchaj nagranie rozmowy lub przejdź do karty połączeń z bardziej szczegółowymi informacjami o niej i dzwoniącym kliencie.
Przyjazne dla użytkownika oprogramowanie do prowadzenia rozmów, które doskonale dopasuje się do Twojego CRM. Zdobądź zupełnie nowe, komfortowe doświadczenie podczas rozmów.
Dokonuj i odbieraj połączenia
Przekierowanie połączeń
Dzwonienie jednym kliknięciem
Wiadomości tekstowe/SMS
Raport pokazuje, ile połączeń wykonał każdy menedżer i jak długo trwały jego rozmowy przez określony czas.
Pomoże zrozumieź, na kim opiera się Twój zespół sprzedaży i jak lepiej rozłożyć obciążenie, aby zwiększyć produktywność pracowników.
Integracja systemów to połączenie wielu elementów w spójną całość, co pomoże przyspieszyć procesy, zwiększenie wydajności pracowników oraz skuteczną wymianę informacji między jednostkami i systemami.
Elastyczne dostosowywanie integracji do rzeczywistych zadań i funkcji działu sprzedaży lub call center. Wystarczy kilka kliknięć, bez udziału programistów. Łatwo zmieniaj ustawienia, gdy zmieniają się procesy biznesowe i pojawia się taka potrzeba.
Integracja pozwala automatycznie tworzyć w CRM:
✓ kontakty, transakcje i zadania połączeń przychodzących
✓ zadania po nieodebranych połączeniach przychodzących
Połączenie od istniejącego klienta bezpośrednio do odpowiedzialnego menedżera lub wdrożyć wiele innych scenariuszy.
Szybkie wdrożenie, łatwa konfiguracja, profesjonalne doradztwo na całej ścieżce współpracy. Agentom pracuje się łatwiej, a Ty masz wszystko pod kontrolą.
Automatyzuj procesy by czas Twoich pracowników był wykorzystywany efektywniej i przekładał się na wzrost satysfakcji klientów. Pozbądź się żmudnych zadań, takich jak ręczne wybieranie numerów czy rejestrowanie szczegółów połączeń.
Szczegółowe przejrzyste raporty dotyczące potrzebnych parametrów pomogą Ci mieć pod kontrolą całą pracę z połączeniami
Używamy rozszerzenia dla przeglądarki Ringostat Smart Phone i jest bardzo wygodne. Wśród jego funkcji szczególnie przydatny jest dla nas automatyczny transfer danych z CRM. Rozszerzenie natychmiast pokazuje klienta, który dzwoni, a my już znamy jego imię.
Przez cały mój czas w Novatek-Electro korzystaliśmy z usług komunikacyjnych 4 partnerów, ale to Ringostat zapewnił najlepszą jakość i ciągłość komunikacji. W porównaniu ze wsparciem technicznym innych partnerów, Ringostat ma wyższy poziom kompetencji.
Ringostat Smart Phone pozwala nam od razu zobaczyć wszystkie informacje o kliencie dzwoniącym do agencji: wiemy już, jaką usługą go interesuje. Ta okazja jest bardzo cenna dla działu sprzedaży. Wsparcie techniczne zawsze są gotowi odpowiedzieć na nasze pytania.
.webp)
