Гнучка система

Усі модулі Ringostat створені для легкої адаптації до будь-яких потреб

Сервіс допомагає маркетологам вирішувати складні завдання

  • Вмикайте підміну номерів лише для конкретних каналів, якщо це необхідно. Наприклад, для контекстної реклами загалом чи конкретної кампанії.
  • Налаштовуйте колтрекінг для нестандартних проектів: сайт має кілька доменів чи складну структуру із субдоменами.
  • Комбінуйте статичний та динамічний способи відстеження, отримуючи статистику в журналі дзвінків із можливістю сегментації.
  • Рахуйте конверсії лише з точки зору цільових та унікальних дзвінків.

Зменшуйте кількість пропущених дзвінків від клієнтів

В Ringostat ви можете налаштувати:

  • В якій послідовності менеджери будуть приймати дзвінки, щоб не пропустити жодного звернення. Можливо вибрати різні варіанти розподілу дзвінків для рівномірного навантаження кол-центру та підвищення його продуктивності.
  • На які номери будуть надходити дзвінки, якщо ніхто із менеджерів не відповів.
  • Багаторівневе голосове меню, яке буде гарною альтернативою секретарю. Використовуйте власні чи готові аудіозаписи для привітання, інформування про акції чи графік роботи.

Побудуйте омніканальну аналітику

  • Ringostat має понад 10 інтеграцій із популярними платформами, які налаштовуються в декілька кліків.
  • У списку немає інтеграції з потрібним сервісом? Скористайтесь API та Webhooks Ringostat. Гнучкі налаштування дозволять оперативно передавати всю інформацію щодо дзвінків до потрібної платформи, а також самостійно обрати формат та момент відправки. Для експорту доступні 32 параметри: від статусу дзвінка до назви рекламної кампанії чи ключового слова.
Персоналізовані звіти

Система дозволяє створювати унікальні звіти для потреб будь-якого бізнесу

Формуйте звіти на основі 32 параметрів

Ringostat має детальний журнал дзвінків, який дозволяє легко створити будь-який звіт для потреб конкретного типу бізнесу. Створюйте вибірку даних на основі 32 параметрів. Обирайте необмежену кількість умов, змінюйте розташування полів та отримуйте максимально детальні звіти. Наприклад, дізнайтесь про кількість цільових звернень із кожного рекламного каналу чи кампанії. Визначте, скільки клієнтів чекали відповідь менеджера понад хвилину, але не дочекались. Аналізуйте, як окремі оператори обробляють дзвінки та багато іншого.

Експортуйте статистику дзвінків у зручному форматі

З даними можна працювати не лише в інтерфейсі Ringostat. Експортуйте інформацію у форматах XLS чи CSV до інших систем. Автоматично отримуйте індивідуальні звіти на email. Обирайте частоту експорту даних та зручний час.

Оперативна підтримка

Комфорт клієнтів та ефективна робота з сервісом

Клієнти Ringostat отримують комплексну допомогу

За це відповідають відразу два відділи — техпідтримка та відділ турботи про клієнтів. Такий підхід дозволяє не лише вирішувати технічні питання, але й допомагати користувачам досягти результатів, використовуючи наш сервіс. Відділи мають різні завдання, але одну мету — зробити так, щоб наші клієнти отримували максимальну користь з аналітики дзвінків для свого бізнесу.

Техпідтримка

  • Вирішує всі технічні питання: від налаштування проекту до діагностики та усунення проблем.
  • Середній час реакції на запит користувача — 5 хвилин.
  • 95 % наших клієнтів оцінює роботу відділу на «Відмінно» та «Супер» після кожного діалогу.

Відділ турботи про клієнтів

  • З перших днів спостерігає за роботою вашого проекту та радить, як використовувати Ringostat більш ефективно.
  • Ділиться практичною інформацією, яка навчає роботі із сервісом. Відповідає на зауваження, пропозиції, розв’язує складні питання.
  • Переглядає налаштування проекту, бачить, з якими складнощами надалі може зіткнутися користувач, та дає поради, як уникнути цього. Наприклад, у проекті не налаштовані повідомлення на email та sms про пропущені дзвінки. Cпеціаліст відділу контактує з користувачем та пояснює, що потрібно ввімкнути, щоб вчасно дізнаватися про пропущені звернення.

Дізнайтесь, яка реклама приводить відвідувачів на ваш сайт