Управляйте дзвінками та переходьте до угод у CRM в один клік.
Дзвінки, повідомлення та інформація про клієнтів, що дзвонять вам в одному місці.
Корисні інсайти для кросс-сейлу та апсейлу.
Спілкуйтеся з клієнтами, як вам зручніше. Доступна десктопна та мобілна версія додатку: Windows, macOS, iOS, Android.
Телефонуйте та приймайте дзвінки з будь-якої сторінки. Переходьте до відповідної угоди в CRM з додатку. Переглядайте дані клієнтів під час дзвінка. Всі ці дії ви можете виконати в один клік.
Дзвінки, повідомлення та корисна інформація в одному додатку. Поєднуйте кришталево чисту голосову та текстову комунікацію з клієнтами. Не потрібно перемикатися між вікнами або вкладками, не потрібно додатково платити за кілька інструментів.
Ringostat Smart Phone легко інтегрується з вашою існуючою CRM системою. Не витрачайте час співробітників на копіювання номерів і даних в CRM – все буде зроблено автоматично.
Персоналізуйте свою комунікацію з клієнтами з самого початку. За допомогою інсайтів ви можете бачити інформацію про клієнтів аж до ключового слова, яке їх зконвертувало, ще до того, як дзвінок буде з'єднаний з клієнтом.
Використовуйте зручний журнал дзвінків, який налаштовується так, як потрібно саме вам. Отримуйте детальну інформацію про дзвінки: тривалість, час очікування, пропущені дзвінки, записи дзвінків тощо.
Використовуйте автоматичний набір номерів – Ringostat Power Dialer. Це потужний інструмент для кол-центрів вихідної лінії, що дозволяє автоматично набирати номери один за одним, усуваючи потребу менеджера в пошуці наступного контакту в базі та ручному наборі номера.
Здійснюйте, приймайте та керуйте дзвінками безпосередньо з вашого Mac, PC чи мобільного.
Отримайте абсолютно новий клієнтський досвід роботи з дзвінками за допомогою дуже зручного додатку.
Просто переведіть дзвінок на іншого співробітника. Або спочатку зв'яжіться зі співробітником, а потім переведіть дзвінок.
Набирайте будь-який номер телефону одним кліком. Здійснюйте дзвінки миттєво, щоб підвищити продуктивність вашої команди.
При вхідному дзвінку ми автоматично надішлемо вам сповіщення, щоб ви миттєво дізналися, хто дзвонить.
Надсилайте своїм клієнтам повідомлення про остаточну суму замовлення, дату доставки тощо.
Отримуйте та обробляйте вхідні запити від клієнтів через месенджери. Спілкуйтеся з клієнтами в зручних для них каналах.
Перегляньте користувачів, які зараз перебувають на вашому сайті та раніше телефонували вам. Зателефонуйте їм прямо зараз. Це викличе вау-ефект і збільшить ймовірність покупки.
Бачте більше контексту щодо кожного вхідного дзвінка за допомогою даних про поведінку клієнта. Це дозволить вам продавати більше.
Перегляньте, яких результатів клієнти досягають разом з Ringostat
Я оцінюю Ringostat Smart Phone позитивно. У порівнянні з попереднім рішенням, ми бачимо значні покращення в управлінні дзвінками. Додаток Ringostat полегшує роботу з викликами завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу. З ним ми можемо швидко та ефективно приймати та здійснювати дзвінки. Рішення дозволяє команді зосередитися на якості обслуговування клієнтів, а не на технічних аспектах обробки викликів.
Велика перевага Ringostat Smart Phone — це можливість поєднати дзвінок з візуальною роботою на моніторі комп’ютера. Набагато простіше працювати в навушниках і керувати викликом за допомогою клавіатури та миші, ніж «боротися» з маленьким дисплеєм смартфона.
Безумовно, додаток Ringostat полегшує роботу менеджера. Більше не треба копіювати номер телефону, щоб подзвонити, чи писати короткий звіт по дзвінку, бо запис розмови тягнеться в CRM. Це збільшує кількість контактів, які може обробити менеджер, і покращує загальні показники».
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Ringostat Smart Phone — це додаток для дзвінків, який дозволяє максимально комфортно вести комунікацію з клієнтами і створити єдину точку входу для всіх вхідних звернень не лише на одному комп’ютері, а й в одному вікні. По суті — це «розумний» віртуальний помічник менеджера з продажу, який дозволяє :
1. Приймати дзвінки і дзвонити одним кліком з браузера і хмарної CRM-системи;
2. Відправляти SMS прямо під час розмови;
3. Переходити в угоди і контакти CRM одним кліком;
4. Обробляти повідомлення з різних месенджерів в одному інтерфейсі;
5. І головне — бачити не тільки телефон клієнта, а і інформацію про нього ще до того, як ви піднімете трубку.
Поки маркетологи і власники бізнесу ламають голову, хто їх потенційний покупець, Ringostat Smart Phone показує це в режимі реального часу. Знаючи, що за клієнт телефонує і чого він хоче — ви з більшою ймовірністю зможете закрити угоду.
Ringostat Smart Phone потрібен всім компаніям, клієнти яких телефонують або пишуть в месенджерах. Додаток дозволяє значно спростити таку комунікацію і зробити її більш комфортною. Крім цього, Ringostat Smart Phone дозволяє вирішити ряд інших завдань для підвищення ефективності відділу продажів.
Для менеджерів:
- швидше обробляти дзвінки та заявки;
- максимально швидко реагувати на вхідні звернення, не перемикаючись між вікнами;- в один клік переходити в угоду/ контакт в CRM безпосередньо під час дзвінка;- бачити корисну інформацію про клієнта ще до підняття слухавки- працювати в одному вікні та позбутись зайвих програм.
Для керівників:
- тримати під контролем роботу з дзвінками та заявками;
- отримати усю необхідну статистику та аналітику за дзвінками та ефективністю менеджерів;
- мати швидкий доступ до усієї комунікації з будь-яким клієнтом;
- аналізувати розмови менеджерів та покращувати комунікаційні процеси в компанії.
Ringostat Smart Phone робить телефонні розмови більш продуктивними та зручними завдяки інтеграції з CRM, можливості запису дзвінків, аналізу статистики та автоматизації багатьох процесів.
Для бізнесу використання Ringostat Smart Phone означає підвищення ефективності робочих комунікацій, збільшення продуктивності працівників, покращення обслуговування клієнтів та здатність швидко реагувати на зміни в робочих процесах.
Додаток від Рінгостат легко інтегрується з популярними CRM-системами, що відкриває ряд додаткових можливостей для комфортної роботи і економії часу. Ще до відповіді на дзвінок ви будете бачити, хто вам телефонує і зможете звернутися до клієнта одразу по імені. Також ви зможете перейти в контакт або угоду в CRM одним кліком, прямо під час дзвінка. Вам не потрібно відкривати CRM і витрачати час на пошуки потрібної угоди, щоб освіжити її в пам'яті або додати нову інформацію.
Ringostat Smart Phone містить мультивіджет для сайту, який дозволяє клієнтам написати вам в зручному для них мессенджері, а вам — бачити всі такі звернення в єдиному вікні. Працює все дуже просто:
1. Ви підключаєте до Ringostat Smart Phone потрібні вам месенджери (зараз для підключення доступні Viber, Telegram, Messenger);
2. Вони будуть відображатися на вашому сайті у віджеті вибору месенджера. Все підключається дуже просто за декілька хвилин;
3. Клієнт бачить на вашому сайті мультивіджет, обирає зручний для себе мессенджер і пише вам через нього;
4. Ви бачите всі такі повідомлення в єдиному вікні Ringostat Smart Phone.
Всі повідомлення відображаються в додатку в порядку їх надходження. При цьому, менеджер не бачить саме повідомлення, поки не візьме його в роботу. Таким чином менеджери будуть обробляти повідомлення в порядку черги, не обираючи більш "зручні" або вигідні для себе.
Так, звичайно. Клієнту зовсім не обов'язково заходити на ваш сайт, щоб написати вам повідомлення — він може зробити це безпосередньо через месенджер з мобільного телефону або сторінку в соцмережі. Менеджер побачить всі повідомлення в інтерфейсі Ringostat Smart Phone.
Корисні інсайти допоможуть менеджеру розуміти, хто і чому телефонує ще до відповіді на дзвінок. Менеджер побачить, з якої реклами прийшов клієнт і за яким ключовим словом, як часто буває на сайті і які сторінки переглядав. Це дозволить краще зрозуміти потреби клієнта, щоб задовільнити їх і здійснити продаж, а також провести грамотний апсейл.
Наприклад, в інтернет-магазин електроніки звертається клієнт за консультацією по вибору мобільного телефону. Менеджер бачить, що клієнт не лише прийшов за запитом “smartphone”, але і які моделі клієнт він вже дивився на сайті. Також менеджер зауважує, що клієнт також переглядав сторінки з навушниками. Таким чином менеджер вже знає, які саме моделі і в якому ціновому сегменті цікавлять користувача. І може також в розмові згадати про навушники, які переглядав клієнт і запропонувати вигідні умови для їх придбання.
Додаток Ringostat Smart Phone, встановлений на компʼютер чи мобільний телефон, дозволяє дзвонити і листуватися за допомогою віртуальної телефонії та інтернету без спеціального обладнання ― як по Україні, так і за кордоном.
Додаток для дзвінків та роботи з CRM ― це справжній помічник менеджера з продажів, здатний зробити продуктивною роботу кожного працівника та цілої команди
Програма Ringostat SmartPhone складається з кількох розділів:
Також додаток показує цінні інсайти про ваших співрозмовників ― час, проведений на сайті, топ переглянутих сторінок, геолокація. А в разі інтеграції віртуальної телефонії з колтрекінгом - ще й рекламне джерело дзвінка аж до ключового слова. Це допомагає менеджеру зробити комунікацію більш результативною.
Ви можете інтегрувати віртуальну телефонію Рінгостат з вашою системою CRM, щоб додаток та система могли автоматично обмінюватися даними. Наприклад, під час дзвінка, ще до підняття слухавки, ви знатимете, хто телефонує ― на екрані додатку висвітлиться імʼя користувача, збережене в CRM. Також прямо з додатка ви можете перейти в картку клієнта одним кліком.
Віртуальна телефонія Ringostat забезпечує високу якість та чистоту звучання голосу при дзвінках за допомогою додатку Smart Phone. Навіть під час масових відключень світла користувачі Ringostat залишаються на звʼязку.
Отакої :( Прикро, але буває і так. Просто напишіть своє питання в будь-який з чатів праворуч і наші фахівці якнайшвидше дадуть вам відповідь.
