Підключення та налаштування віртуальної АТС для call центра відбувається за добу.
Хмарне рішення гнучко підлаштовується під ваші актуальні завдання.
Кол-центр в хмарі легко масштабується як в сторону збільшення, так і зменшення.
Для прийому і здійснення дзвінків операторам потрібен лише ноутбук та гарнітура.
Віртуальний кол-центр використовує технологію VoIP і працює повністю через Інтернет. IP телефонія для call центру дозволяє легко керувати великими обсягами вхідних та вихідних дзвінків, оптимізувати роботу кол-центру та значно підвищити ефективність без зайвих витрат.
Аналізуйте розмови операторів. Знаходьте причини втрачених угод і точки зростання продажів. Швидко і просто — за допомогою штучного інтелекту.
Використовуйте можливості штучного інтелекту Ringostat для підвищення продажів.
ШІ проаналізує розмову та дасть свою оцінку ймовірності продажу — так ви зможете швидко побачити перспективні угоди та залучитись до них, або ж навпаки — знайти причину невдалого продажу.
Створіть власний чекліст розмови для підвищення ймовірності продажу, а ШІ перевірить, чи дотримуються його менеджери та надасть звіт по роботі кожного співробітника.
Отримуйте від ШІ практичні рекомендації щодо подальших кроків для успішного закриття угоди.
Тримайте у фокусі те, як ваші оператори опрацьовують звернення. За допомогою ШІ аналізуйте 100% дзвінків, витрачаючи мінімум часу.
Отримайте усі дзвінки в текстовому вигляді, аби мати змогу швидко аналізувати суть розмови, не прослуховуючи її та здійснювати пошук по відповідним ключовим словам.
Миттєво розумійте, як пройшла та чи інша розмова — ШІ надасть її стислий зміст та покаже, в якому настрої був і оператор, і клієнт.
Отримуйте інформацію про те, де, на думку АІ, в розмові менеджер помилився та що йому навпаки — вдалося найкраще. Зберіть такі дані і проведіть на їх основі навчання персоналу.
Підвищуйте кількість та якість оброблених звернень. Легко працюйте з більшим обсягом вхідних та вихідних дзвінків без зайвих витрат часу та коштів.
Працюйте з дзвінками та повідомленнями з месенджерів в одному зручному додатку.
Ваші оператори зможуть приймати дзвінки та повідомлення від клієнтів в одному зручному додатку — так вони не пропустять жодного звернення, а клієнтам не доведеться довго чекати на відповідь.
Ваші оператори можуть працювати з офісу, вдома, з різних міст України чи навіть інших країн — для комфортної роботи їм потрібен лише комп’ютер, інтернет та додаток Ringostat Smart Phone.
Під час вхідного дзвінка менеджери бачать ім’я клієнта (якщо він вже є у вас в CRM), за яким запитом він прийшов, які сторінки сайту дивився і т.д. Так вони будуть знати, як саме будувати розмову найбільш продуктивно.
Мінімізуйте ручну роботу операторів — використовуйте автододзвін аби здійснювати більше вихідних дзвінків за менший проміжок часу.
Створюйте власні списки клієнтів та продзвонюйте їх автоматично — це дозволить прибрати рутинні процеси з роботи менеджерів, аби вони могли зосередитись саме на дзвінках.
Інтегруйте Power Dialer з вашою CRM та запускайте автонабір одразу по базі контактів звідти.
Перевіряйте звіт по дзвінках, здійснених з автонабору — дату, запис розмови, успішність і тривалість дзвінка тощо. Таким чином, ви завжди будете знати результати команди.
Приймайте рішення та оптимізуйте роботу на основі об’єктивних даних. Більше ніяких сліпих зон — у вас будуть повні дані, необхідні для виявлення прогалин у продуктивності та підвищення ефективності роботи вашої команди.
Тримайте під рукою усі дзвінки у вашій компанії в одному зручному звіті. Налаштовуйте звіти так, як зручно вам та легко слідкуйте за важлими саме для вашого бізнесу показниками.
Слідкуйте за кількістю здійснених, прийнятих та пропущених дзвінків.
Знайте, скільки дзвінків з загальної кількості були цільовими, повторними і т.д.
Прослуховуйте записи дзвінків одним кліком та відкривайте картку дзвінка, аби дізнатись більше деталей.
Використовуйте зручний звіт з ефективності співробітників, аби контролювати та ефективно розподіляти навантаження на них.
Слідкуйте за роботою з дзвінками в режимі реального часу.
Оперативно отримуйте інформацію про дзвінки, які менеджери обробили, пропустили, та наскільки успішними були ці дзвінки.
Знайте, скільки працівників онлайн та готові приймати дзвінки, скільки розмовляють просто зараз і т.д.
Оптимізуйте графік роботи операторів в залежності від обсягу дзвінків в той чи інший день тижня та час доби. Не втрачайте дзвінки клієнтів через перенавантаження чи відсутність на місці операторів.
Знайте, в які дні тижня та час доби ви отримуєте найбільше дзвінків та оптимізуйте графік операторів так, аби не втратити жоден з них;
Відстежуйте, коли саме дзвінків майже немає і ви можете спокійно залучати до роботи лише частину співробітників.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Платформа Ringostat пропонує спеціалізоване рішення для кол центру, що забезпечує чистий звʼязок та безперебійне спілкування, контроль комунікації, зручність роботи. Для звʼязку використовується IP телефонія. Сall центр зможе приймати та здійснювати дзвінки вже наступного дня – звʼязок налаштовується лише за 24 години, а для роботи не потрібні жодні додаткові інструменти чи обладнання.
У порівнянні з традиційним чи мобільним звʼязком, віртуальна АТС для call центра має безліч переваг. Телефонія гнучко налаштовується та швидко масштабується в разі зростання чи зміни потреб компанії. Завдяки автоматизації, оператори можуть працювати швидко та продуктивно, а керівники мають інструменти для моніторингу та покращення роботи операторів дзвінків.
Платформа Ringostat надає віртуальну АТС для call центра, а також додаток Ringostat Smart Phone для обробки дзвінків і кореспонденції, що спрощує роботу операторів call центру. Можна також підключити багатоканальний номер, що дає змогу опрацьовувати безліч викликів одночасно, чи номер 0800, безкоштовний для користувачів. Рішення Рінгостат також передбачає готові інтеграції для автоматичної передачі даних про дзвінки в різні програми й сервіси.
Хмарний зв'язок Ringostat пропонує гнучкі налаштування для вхідних та вихідних дзвінків, покращений контроль за якістю обслуговування дзвінків клієнтів та підвищену продуктивність співробітників.
Ringostat забезпечує інтеграцію з CRM-системами, автоматичний запис дзвінків та розширені звіти для аналізу ефективності роботи колл-центру, що сприяє покращенню обслуговування клієнтів.
Ringostat пропонує комплексне та багатофункціональне рішення для кол центрів України різного масштабу і спрямування.
Підключення та налаштування віртуальної IP телефонії відбувається лише за добу. Не потрібно купувати жодного додаткового обладнання. Приймати і виконувати дзвінки можна за допомогою звичайних компʼютерів та навушників з гарнітурою.
Оцініть чистий звук та надійність звʼязку віртуальної АТС Рінгостат, що гарантує безперебійну роботу вашого call-центру.
Базовий функціонал віртуальної АТС передбачає гнучкий розподіл вхідних та вихідних викликів, щоб робота вашого колл центру була найбільш продуктивною.
Рішення для колл центрів, розроблене Ringostat, сприяє зростанню ефективності роботи, і дає змогу:
Зверніться до консультантів Рінгостат через чат на сторінці, щоб розрахувати вартість послуги звʼязку, виходячи з ваших індивідуальних потреб та цілей.
Підключаючи рішення для кол центрів від Ringostat, ви можете розраховувати на швидку та уважну технічну підтримку. Середній час відповіді наших менеджерів ― не більше 2 хвилин. Також вам доступна детальна база знань та блог, що містять відповіді на поширені запитання щодо налаштування і користування звʼязком.
