Віртуальна АТС

Організуйте роботу відділу продажу та контролюйте менеджерів

Легко та швидко забезпечте офіс зв’язком

Віртуальна АТС має всі функції міні-АТС, але не потребує придбання спеціального дорогого обладнання та складного технічного оснащення. Це дозволяє забезпечити компанію телефонією за 1 день без прив’язки до фізичної адреси. Достатньо мати доступ до інтернету та необхідне програмне забезпечення.

Легко та швидко забезпечте офіс зв’язком
Будьте завжди в курсі ефективності працівників

Будьте завжди в курсі ефективності працівників

  • Дізнайтесь, як працюють менеджери: яка середня тривалість розмов із клієнтами, час очікування на лінії, відсоток пропущених звернень.
  • Створюйте зрозумілі звіти на основі 32 параметрів або використовуйте стандартні.
  • Підвищуйте продуктивність операторів, аналізуючи аудіозаписи дзвінків, та навчайте завдяки цьому нових менеджерів.

Підвищуйте якість сервісу та лояльність клієнтів

  • Дізнавайтеся про пропущені дзвінки за допомогою звітів чи повідомлень на email чи sms. Оперативно телефонуйте тим, кому не відповіли.
  • Налаштуйте чергу дзвінків так, щоб менеджери приймали приблизно однакову кількість дзвінків. Навіть якщо дзвінків більше, ніж менеджерів у відділі, клієнти не почують короткі гудки.
  • Налаштуйте багаторівневе голосове меню. Так клієнт може відразу звернутися до потрібного відділу.
  • Записуйте голосові звернення, які клієнт почує замість стандартних гудків. Або використовуйте готові професійні записи, доступні в системі.

Підвищуйте якість сервісу та лояльність клієнтів
Будьте доступними для клієнтів із будь-якого міста чи країни

Будьте доступними для клієнтів із будь-якого міста чи країни

  • Підключайте номери будь-якого міста: клієнти більш схильні дзвонити, якщо бачать локальні номери телефону.
  • Організуйте віддалений кол-центр у будь-якій точці світу, де є доступ до інтернету.
  • Контролюйте опрацювання дзвінків, налаштувавши переадресацію пропущених викликів на свій номер.