Віртуальна АТС — це хмарна система, що допомагає керувати всіма дзвінками бізнесу. Вона приймає, розподіляє та записує дзвінки клієнтів, незалежно від того, де працюють ваші співробітники — в офісі чи віддалено. Жодного обладнання — усе працює онлайн, через зручні інтерфейси Ringostat.
Де б не працювала ваша команда — в офісі, вдома чи у відрядженні, з додатком Ringostat Smart Phone ви завжди на зв’язку з клієнтами.
Це не просто телефонія, а зручний робочий простір для команди продажів — усе необхідне для спілкування в одному додатку, інтегрованому з CRM.
Замовте безкоштовну демонстрацію Ringostat
Віртуальна АТС — це не лише зручна телефонія для бізнесу, а й інструмент, який допомагає керувати якістю обслуговування, підвищувати ефективність команди продажів і не втрачати жодного клієнта.
Менеджери працюють із дзвінками та зверненнями клієнтів у єдиному вікні — без перемикань між системами. Інтеграція з CRM дозволяє бачити історію спілкування, джерело звернення та результат кожного дзвінка. Це допомагає команді швидше реагувати й закривати більше угод.
IVR і розумна маршрутизація направляють клієнта до потрібного відділу або менеджера автоматично. Це зменшує навантаження на команду, скорочує час очікування клієнтів і мінімізує ризик пропущених звернень.
Запис кожного дзвінка та інтелектуальний аналіз розмов допомагають оцінювати роботу співробітників і підвищувати рівень сервісу. Ви бачите, як спілкуються менеджери, можете швидко виявляти проблеми й навчати команду на реальних прикладах.
Черга дзвінків, контроль та миттєві сповіщення про пропущені (email, SMS, Telegram) гарантують, що кожен клієнт буде почутий. Ви виключаєте людський фактор — система сама стежить за тим, щоб жоден контакт не залишився без відповіді.
Отримайте всі ключові можливості сучасної бізнес-телефонії. Кожна функція створена для того, щоб зробити вашу комунікацію з клієнтами швидшою, якіснішою та зручнішою.
Віртуальна АТС Ringostat збирає повну статистику всіх дзвінків, щоб ви могли приймати рішення на основі даних, а не припущень. Звіти показують, як працюють менеджери, скільки звернень оброблено та де бізнес втрачає клієнтів.
Штучний інтелект аналізує кожну розмову: визначає емоції клієнта, виявляє ключові теми й оцінює тон спілкування менеджера. Ви отримуєте готові інсайти про якість обслуговування, дотримання скриптів і реакцію клієнтів. Менеджери працюють уважніше, а ви бачите повну картину комунікації — без потреби вручну слухати сотні записів.
Отримуйте докладну статистику по всіх дзвінках — вхідних, вихідних, пропущених. Аналізуйте ефективність співробітників, пікові години навантаження та швидкість реакції команди. Усі дані доступні онлайн у зручних дашбордах або експортуються у формат звітів для керівників.
Почніть сьогодні
Переконайтеся, наскільки просто керувати дзвінками, контролювати якість обслуговування та підвищувати ефективність команди.
Заохочуйте клієнтів до діалогу, отримуйте усі звернення в одному додатку. Все працює в єдиній екосистемі — без додаткових інтеграцій та витрат на підтримку.
Єдиний віджет для сайту, що об’єднує онлайн-чат, месенджери (Viber, Telegram, Messenger) та зворотній дзвінок. Клієнт сам обирає зручний спосіб зв’язатися з вами, а ви не втрачаєте звернення навіть в неробочий час.
Звернення з усіх каналів одразу потрапляють у додаток Ringostat Smart Phone, інтегрований із телефонією та CRM. Миттєво реагуйте на запити клієнтів і отримуйте більше продажів без хаосу в комунікаціях.
Ringostat легко інтегрується з CRM, аналітичними сервісами, месенджерами та рекламними платформами. Усі дзвінки автоматично фіксуються в CRM, підтягуються до аналітики й пов’язуються з рекламними джерелами. Ви бачите повну історію клієнта — від першого кліку до закритої угоди.
Та ще 40+ готових інтеграцій, що налаштовуються за хвилини
Всі інтеграціїВи можете підключити до Віртуальної АТС Ringostat локальні номери будь-якої країни чи міста — клієнти бачать знайомий код, довіряють і частіше телефонують.
Уже понад 10 років Ringostat допомагає бізнесам автоматизувати дзвінки та підвищувати ефективність команд. Ми створили стабільну й безпечну екосистему інструментів, що адаптується до потреб кожного клієнта.
Понад 10 років на ринку бізнес-телефонії, тисячі успішних впроваджень і глибока експертиза у B2B-комунікаціях. Ми допомагаємо компаніям будь-якого масштабу працювати ефективно.
Ми гарантуємо стабільний зв’язок за будь-яких умов і маємо резервні канали та маршрути на випадок збоїв у операторів. Сертифікат ISO/IEC 27001:2022 підтверджує: ваші дані захищені найновішими світовими стандартами безпеки.
Від підключення до щоденної роботи ми будемо поруч: допоможемо налаштувати систему, розібратись із функціями та вирішити будь-які питання. Час відповіді підтримки — менше 1 хв, а середня оцінка — 4.9 з 5.
Ми чудово розуміємо, що кожен бізнес — унікальний, має свої задачі та особливості, тож вміємо підлаштувати телефонію під конкретні завдання конкретного бізнесу.
Переходьте на Ringostat: легко, швидко, без пауз в роботі.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами
Перш за все, віртуальна АТС Ringostat дозволяє забезпечити компанію надійним зв'язком. Також ви зможете вирішити ряд супутніх задач, зробивши роботу з дзвінками в вашій компанії прозорою, комфортною та ефективною:
— легко керувати дзвінками: налаштувати різні схеми переадресації, використовувати чергу дзвінків в години пікових навантажень, налаштувати переведення дзвінків на певних менеджерів, виходячи з поведінки користувача на сайті до того, як він подзвонив;
— скоротити кількість пропущених дзвінків: виявити і усунути причини пропущених, налаштувати повідомлення про пропущений дзвінок поштою і по SMS, налаштувати різні схеми переадресації і т.д .;
— тримати під контролем все, що відбувається з дзвінками в вашій компанії, використовуючи для цього стандартні звіти або легко створюючи свої власні;
— автоматизувати рутинні процеси, завдяки інтеграції хмарної АТС з вашою CRM-системою. Всього за кілька хвилин ви можете гнучко налаштувати інтеграцію під себе: вибрати умови, за якими будуть автоматично створюватися угоди, контакти і задачі.
Автоматичний запис розмов — це можливість системи фіксувати та зберігати усі вхідні й вихідні дзвінки компанії. Функція IP АТС автоматичний запис розмов потрібна для контролю якості обслуговування клієнтів, навчання персоналу та швидкого вирішення спірних ситуацій.
Записані розмови допомагають:
У більшості випадків з IP АТС автоматичний запис розмов зберігається на сервері АТС або в хмарному сховищі. Користувач може знайти та прослухати потрібний дзвінок через інтерфейс системи. Одна з ключових переваг Ringostat — ми зберігаємо записи розмов безкоштовно та майже необмежений термін. Більшість сервісів зберігає записи 1-3-6 місяців і потім — або платно, або видаляє.
У налаштуваннях IP-АТС знайдіть розділ «Запис дзвінків» або «Call Recording». Активуйте функцію та визначте параметри: формат збереження (наприклад, MP3 або WAV), місце збереження, тип дзвінків (вхідні, вихідні чи всі).
Так. У більшості країн діють закони, які зобов’язують інформувати співрозмовника, що розмова записується. Переконайтеся, що автоматичний запис розмов налаштований відповідно до вимог вашого регіону.
Віртуальна АТС (хмарна телефонія, ІР-телефонія) дозволяє бізнесу оптимізувати комунікацію, забезпечуючи гнучкість, мобільність та ефективний моніторинг дзвінків. За допомогою функціоналу віртуальної АТС Ringostat бізнес може без зайвих зусиль та витрат покращити обслуговування клієнтів, підвищити їх лояльність та продажі загалом.
IP-телефонія в Україні має безліч переваг перед традиційними телефонними системами. Серед основних варто виділити:
Ringostat — це хмарна телефонія, над якою працює команда спеціалістів з багаторічним досвідом організації та оптимізації роботи відділів продажів. Ми знаємо, як організувати ефективні бізнес-процеси та що для цього потрібно. І все це є у телефонії Ringostat:
Насправді все дуже просто — для підключення потрібне лише ваше бажання і комп'ютер з доступом в інтернет. Вам не потрібно купувати високовартісне обладнання і прокладати кабелі по всьому офісу. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом: по телефону, в онлайн чаті на сайті або замовте демо-презентацію. Наші спеціалісти зв’яжуться з вами, проговорять ваші задачі та розкажуть про подальші кроки.
Загалом, так. Але при використанні Wi-Fi можуть виникнути проблеми з потужністю сигналу, завантаженістю лінії або пристроєм, що роздає сигнал — і всі ці фактори можуть негативно позначитися на якості зв'язку. Кабельний інтернет забезпечує більш високу і безперебійну якість зв'язку, тому для віртуальної АТС краще використовувати саме його.
Оскільки віртуальна АТС — це телефонія, яка працює за технологією VoIP (Voice over Internet Protocol), то і номери для неї потрібні відповідні, в інтернет-форматі або ж SIP-номери. Якщо у вас вже є такі, то ви можете підключити їх до SIP-телефонії Ringostat. Якщо немає — ми допоможемо їх придбати або орендувати безпосередньо у оператора.
Так, і для цього навіть є кілька варіантів.
1. Якщо ваші співробітники просто працюють вдома або знаходяться в іншому місті, ви завжди за допомогою звітів Ringostat зможете бачити, скільки дзвінків вони зробили, прийняли і пропустили, відстежувати, скільки клієнти чекають на лінії і прослуховувати розмови, щоб зрозуміти, як менеджери обробляють дзвінки.
2. Якщо специфіка вашого бізнесу передбачає роботу "в полі" — тобто, ваші менеджери часто знаходяться на виїзді і не беруть з собою ноутбук, то контролювати їх допоможе послуга FMC. Підключивши послугу, ви просто даєте менеджеру мобільний номер в якості робочого і всі дзвінки на і з цього номера проходять через віртуальну АТС Рінгостат. У журналі дзвінків збирається детальна інформація про кожне звернення: дата, статус, номер абонента, аудіозапис розмови.
Хмарна АТС від Ringostat легко інтегрується з популярними CRM-системами, такими як HubSpot, Salesforce та Zoho. Це дозволяє автоматизувати передачу даних в систему та персоналізувати комунікацію з клієнтами.
Також бізнес-телефонія Ringostat пропонує понад 30 готових рішень для інтеграції з CRM. Готові зв’язки з системою дозволяють швидко налаштувати інтеграцію без необхідності писати код. Для кастомних рішень можна скористатися Ringostat API та Weebhook.
Віртуальні АТС дозволяє працювати будь-де, маючи тільки комп’ютер чи телефон. Завдяки цьому компанія може не обмежуватись географічним розташуванням офісу під час пошуку спеціалістів. Головне, щоб у них був доступ до інтернету, на базі якого працює хмарна телефонія.
АТС — це не лише про приймання та здійснення дзвінків. Віртуальна бізнес телефонія дозволяє контролювати усіх співробітників, в тому числі й віддалених, оптимізувати робочі процеси та автоматизувати частину рутинної праці. Також хмарна АТС допомагає покращити комунікацію з клієнтами, щоб підвищити їх лояльність та бажання співпрацювати з бізнесом.
Отакої :( Шкода, але буває і так. Просто напишіть своє питання в будь-який з чатів праворуч і наші фахівці якнайшвидше нададуть вам відповідь.
