Віртуальна АТС для бізнесу

Легко та швидко забезпечте офіс зв’язком

Віртуальна АТС має всі функції міні-АТС, але не потребує придбання спеціального дорогого обладнання та складного технічного оснащення. Це дозволяє забезпечити компанію телефонією за 1 день без прив’язки до фізичної адреси. Достатньо мати доступ до інтернету та необхідне програмне забезпечення.

Будьте завжди в курсі ефективності працівників

Дізнайтесь, як працюють менеджери: яка середня тривалість розмов із клієнтами, час очікування на лінії, відсоток пропущених звернень.
Створюйте зрозумілі звіти на основі 32 параметрів або використовуйте стандартні.
Підвищуйте продуктивність операторів, аналізуючи аудіозаписи дзвінків, та навчайте завдяки цьому нових менеджерів.

Підвищуйте якість сервісу та лояльність клієнтів

Дізнавайтеся про пропущені дзвінки за допомогою звітів чи повідомлень на email чи sms. Оперативно телефонуйте тим, кому не відповіли.
Налаштуйте чергу дзвінків так, щоб менеджери приймали приблизно однакову кількість дзвінків. Навіть якщо дзвінків більше, ніж менеджерів у відділі, клієнти не почують короткі гудки.
Налаштуйте багаторівневе голосове меню. Так клієнт може відразу звернутися до потрібного відділу.
Записуйте голосові звернення, які клієнт почує замість стандартних гудків. Або використовуйте готові професійні записи, доступні в системі.

Будьте доступними для клієнтів із будь-якого міста чи країни

Підключайте номери будь-якого міста: клієнти більш схильні дзвонити, якщо бачать локальні номери телефону.
Організуйте віддалений кол-центр у будь-якій точці світу, де є доступ до інтернету.
Контролюйте опрацювання дзвінків, налаштувавши переадресацію пропущених викликів на свій номер.

Використовуйте гнучкі налаштування для вихідного зв'язку

Обирайте, який номер буде бачити клієнт під час дзвінка вашого менеджера з конкретного SIP-аккаунту.
Задайте номер, який показується клієнту під час дзвінка на конкретний напрямок: країну або країну + оператора.
Використовуйте функції для безпеки: забороніть вихідні дзвінки з будь-якого SIP-аккаунту, обмежуйте кількість одночасно відкритих ліній.