CRM системи

Інтеграція OneBox та Ringostat дозволить:

Автоматизувати робочі процеси.

OneBox — це система, що допомагає компанії краще розуміти потреби клієнтів. При дзвінку в OneBox ви можете налаштувати спливаюче повідомлення з можливістю створення контакту. Це дозволить заощадити час менеджерів та зменшити вплив людського фактору: менеджери забудуть записати контакт чи зроблять помилку. Після розмови з колтрекінгу до системи потрапляють такі дані: номер користувача, куди дзвонили, статус дзвінка, тривалість розмови, ідентифікатор дзвінка, аудіозапис розмови.

Підвищити продуктивність відділу продажу.

Історія дзвінків та записи розмов автоматично передаються в OneBox. Оцінюйте роботу менеджерів, прослуховуючи аудіозаписи дзвінків у інтерфейсі CRM. Аналізуйте історію дзвінків — прийняті, пропущені, ті, що не відбулися, тому що номер абонента був зайнятим та ін. Вчасно передзвонюйте клієнтам, які не отримали відповідь.

Інтеграція Brainify та Ringostat дозволить:

Автоматизувати відділ продажу.

Brainify — рішення для автоматизації відділів продажу будівельних компаній. До CRM автоматично відправляються дані про дзвінок разом зі статусом (прийнятий/пропущений/цільовий) — тривалість розмови, час очікування на лінії, номер абонента та ін. Таким чином інтеграція заощаджує час менеджерів та дозволяє їм концентруватися на продажах.

Контролювати відділ продажу.

До системи передаються аудіозаписи розмов з клієнтами. Їх можна прослухати в особистому кабінеті Brainify. Це дозволяє оцінити роботу менеджерів та підвищити якість обслуговування клієнтів.

Аналізувати рекламні джерела дзвінків у CRM.

До Brainify передається інформація про рекламне джерело, з якого прийшов клієнт. Це дозволяє оцінити ефективність рекламних кампаній та зрозуміти, на які з них бюджет витрачається даремно.

Інтеграція HubSpot і Ringostat дозволить:

Автоматизувати роботу відділу.

HubSpot — це система для автоматизації продажів та маркетингу. Ringostat передає до HubSpot інформацію про дзвінки клієнтів, тож менеджеру не потрібно вносити дані вручну. До контакту додається інформація про клієнта: його номер телефону, джерело переходу тощо.

Підвищити якість обслуговування.

«Розумна» логіка інтеграції слідкує, щоби менеджери вчасно обробляли заявки та не втрачали лідів. Після пропущеного виклику система автоматично створює задачу «Зателефонувати клієнту» із певним дедлайном. Клієнтів, для яких вже створена угода, система одразу з'єднує з менеджером, який за неї відповідає. Це викликає у клієнта вау-ефект. Керівник може прослухати записи розмов, що прикріплені до кожної угоди.

Зрозуміти, на що витрачається рекламний бюджет.

Маркетологи зможуть побачити, які джерела, кампанії та ключові слова конвертуються у дзвінки та продажі. Дані про них додаються до кожної угоди. Маючи цю інформацію, можна оптимізувати видатки на рекламу, перерозподілити бюджет і підвищити ефективність кампаній.

Інтеграція retailCRM та Ringostat дозволить:

Автоматизувати робочі процеси.

retailCRM — спеціалізована CRM для інтернет-торгівлі. Під час дзвінка в системі автоматично створюються контакти клієнта, замовлення та задача. Також колтрекінг передає до CRM детальні дані про дзвінок: номер телефону клієнта, аудіозапис та ін. Це дозволяє зберегти час менеджерів, вивільнивши його для більш важливих задач, та виключити можливість неточностей та помилок під час ручного запису даних.

Контролювати відділ продажу.

У CRM відображається вся історія спілкування менеджера та клієнта за кожним замовленням. Прослуховуйте аудіозаписи розмов, щоб зрозуміти, чи коректно менеджер спілкується з покупцями. Аналізуйте причини втрачених угод. Оцініть кількість пропущених звернень, а також налаштуйте повідомлення про них. Це дозволить дисциплінувати відділ продажу та підвищити якість обслуговування.

Зрозуміти, яка реклама генерує замовлення.

Колтрекінг передає до CRM детальну інформацію щодо рекламних джерел дзвінків. Порівнюючи дані щодо закритих угод, ви зможете побачити, які рекламні активності окупаються та приносять прибуток, а які — даремно витрачають бюджет.

Інтеграція Salesforce та Ringostat дасть змогу:

Автоматизувати роботу відділу продажу.

Salesforce — один із лідерів ринку CRM. Завдяки інтеграції з Ringostat користувачі CRM зможуть поставити обробку заявок на рейки. Під час телефонної розмови в систему автоматично передаються дані про дзвінок. Створюються нові задачі, угоди та контакти на основі «розумної» логіки інтеграції.

Підвищити рівень професіоналізму менеджерів.

Ringostat записує телефонні розмови з клієнтами та автоматично додає ці записи до угод. Прослуховування аудіозаписів покаже на системні помилки в роботі менеджерів та причини програшу чи виграшу. Розбираючи їх, ви підвищите кваліфікацію працівників. Менеджери не забудуть про пропущені виклики — одразу після них буде створюватись задача «Зателефонувати клієнту» з дедлайном.

Отримати дані про рекламні джерела, що призводять до продажів.

Дані про джерела дзвінків у розрізі завершених угод доповнять аналітику для відділу маркетингу. Знаючи, звідки приходять клієнти, котрі зробили покупку, можна коректно розподілити бюджет на просування. Також можна вимкнути рекламу, що не приносить продажів і витрачає гроші даремно.

Інтеграція Zoho CRM і Ringostat дозволить:

Автоматизувати роботу відділу продажів.

Zoho CRM — це онлайн-платформа, яка об'єднує в собі управління продажами, маркетингом і техпідтримкою. Завдяки інтеграції з Ringostat, в CRM передаються дані про дзвінки та автоматично відбуваються події, які ви самі задасте. Наприклад, при пропущеному виклику на відповідального менеджера буде створене завдання «Зателефонувати» з дедлайном. Розумна логіка інтеграції гнучко налаштовується в спеціальній матриці.

Підвищити ефективність менеджерів.

Після кожної розмови з клієнтом до угоди або пов'язаного завдання автоматично прикріплюється аудіозапис. Так керівник може проконтролювати, як менеджери обробляють лидов, і зрозуміти причини програних угод. Новачків можна навчати за аудіозаписами розмов з тих угод, які успішно закрилися.

Дізнатися, яка реклама призводить до продажів.

Ringostat автоматично передає рекламне джерело дзвінка в Zoho CRM. Ця інформація показується у відповідному полі картки угоди. Так можна побачити, яке джерело, канал, кампанія і ключове слово привели ліда. Це дає розуміння, які рекламні активності найчастіше призводять до закриття угод. Володіючи цією інформацією, можна зробити висновки, у що вкладати бюджет, щоб він окупився.

Інтеграція SalesDrive і Ringostat дозволить:

Оптимізувати роботу менеджерів.

SalesDrive — CRM для інтернет-магазинів і продажу товарів. Завдяки інтеграції з Ringostat, виклик відразу направляється на відповідального співробітника. Також менеджер може дзвонити з CRM в один клік. При вхідному зверненні співробітник бачить спливаючу картку дзвінка. Може заповнити її під час розмови, створити заявку і контакт, подивитися всі заявки клієнта, залишити коментар. Якщо дзвінок нецільовий, співробітнику достатньо залишити коментар і не створювати контакт.

Підвищити ефективність відділу продажів.

Контролюйте роботу менеджерів з продажу в режимі реального часу. По кожному замовленню і контакту в CRM відображається історія вхідних і вихідних дзвінків. Аудіозаписи розмов з клієнтами можна послухати прямо в CRM з картки заявки або контакту. У звітах по дзвінках доступна зведена інформація по роботі кожного менеджера. Можна побачити кількість звернень по користувачах, днях, часу доби.

Контролювати воронку продажів — від реклами до прибутку.

У SalesDrive відображається воронка продажів. Завдяки інтеграції, в CRM враховуються дзвінки з джерелами, які привели лiдiв. Аналізуйте, як просуваються клієнти від оголошення до оплати. Інтеграція дозволить наблизитися до наскрізної аналітики та звести воєдино дані: витрати на рекламу — кількість дзвінків і заявок — кількість продажів — сума продажів.

Інтеграція Odoo і Ringostat дозволить:

Автоматизувати sales-департамент і роботу з угодами.

Odoo — це набір програмних інструментів для управління бізнесом. До нього входить, наприклад, ERP, CRM, модулі для електронної комерції, виставлення рахунків, бухгалтерського обліку, складу тощо. Інтеграція позбавить менеджерів від ручної роботи — адже в CRM Odoo без їхнього втручання створюватимуться ліди та/або угоди.

Підвищити якість обслуговування і продуктивність відділу продажів.

Інтеграція дає змогу зрозуміти, як працюють sales-менеджери і спілкуються з клієнтами. Керівник відділу може прослухати аудіозапис дзвінка за угодою, щоб відстежити, як лід просувається воронкою продажів. Також це допоможе зрозуміти причини програних угод, і чи немає в цьому провини менеджера. На основі аудіозаписів дзвінків можна знаходити помилки в роботі співробітників, підвищувати їхній професіоналізм і навчати нових працівників.

Аналізувати, чи приносить реклама продажі.

За запитом техпідтримка Ringostat може налаштувати передачу utm-міток у CRM Odoo. Так ви зрозумієте, чи приносить ефект вкладення в ту чи іншу рекламу — аж до ключового слова в контекстній рекламі. Володіючи цією інформацією, можна оцінити, як окупаються вкладення в кожен канал просування і зробити зважений вибір — на що варто виділяти бюджет. Також маркетолог зможе простежити, як відділ продажів обробляє заявки, що надійшли з конкретної реклами.

Інтеграція Creatio і Ringostat дозволить:

Оптимізувати і спростити роботу з угодами.

Creatio — комплексна SaaS-платформа, що об'єднує в собі системи управління бізнес-процесами і взаємовідносинами з покупцями. Вона дає змогу прискорити закриття угод, оптимізувати маркетинг і обслуговування. Завдяки зв'язці з Ringostat у Creatio після виклику створюється угода, лід, контакт, компанія тощо. Так у співробітників буде менше ручної рутинної роботи і більше часу безпосередньо на продажі.

Отримати ідеальну систему обробки лідів.

Завдяки інтеграції у вашому sales-департаменті не буде місця хаосу і клієнтам, втраченим через забудькуватість співробітників. Якщо виклик був пропущений, на співробітника, який відповідає за угоду, буде створено завдання "Передзвонити" з дедлайном. Якщо дзвінок прийнято, буде створено контакт саме на відповідального менеджера тощо. Також можна вибрати, на якому статусі або етапі воронки буде створюватися угода або лід після дзвінка.

Аналізувати, чи є продажі із запущеної реклами.

У Creatio можна передавати рекламне джерело, канал, кампанію і ключове слово за кожним дзвінком. За бажання цю опцію можна і не використовувати. У першому випадку utm-мітки автоматично передаються в примітці до контакту. Так маркетолог або керівник можуть оцінити, яка реклама частіше генерує прибуток, а яка лише даремно витрачає бюджет на просування.

Інтеграція KeepinCRM і Ringostat дозволить:

Поставити обробку дзвінків на потік.

KeepinCRM — це українська система, спеціально розроблена для малого та середнього бізнесу. Крім CRM, включає в себе рішення для управління складом, документами, фінансами, документами, SMS-розсилки тощо. Інтеграція Ringostat і KeepinCRM позбавляє відділ рутинних процесів, які можна легко автоматизувати. Після вхідного дзвінка від клієнта в системі відразу створюється угода і лід. А коли виклик завершиться, з'явиться push-повідомлення, що дає змогу швидко перейти в лід/угоду.

Аналізувати і зберігати історію спілкування з покупцями.

До кожної угоди прикріплюються всі дзвінки за нею. Якщо менеджер пропустив виклик — це теж зафіксується в CRM. Так керівник відділу продажів легко зрозуміє, як просувається робота над угодою і чи не ігнорує співробітник звернення клієнта. Якщо прослухати аудіозаписи дзвінків, які передаються в CRM, можна зрозуміти, як менеджер спілкується з клієнтом. Також це допоможе встановити справжню причину програшу угоди, і чи немає в цьому провини співробітника.

Інтеграція NethuntCRM і Ringostat дозволить:

Автоматизувати та впорядкувати процес спілкування з клієнтами.

NethuntCRM — це система для управління взаємовідносинами з клієнтами для малого та середнього бізнесу. Об'єднує можливості CRM з функціями пошти Gmail і додатків G Suite, ведучи покупця по воронці продажів прямо з електронної пошти. Завдяки інтеграції з Ringostat в NethuntCRM автоматично передаються всі здійснені та прийняті дзвінки. Що дає змогу зафіксувати повну картину спілкування з клієнтами, а не тільки листування.

Контролювати, як менеджери обробляють дзвінки та заявки.

Керівник відділу продажів або власник бізнесу легко зрозуміє, як сейлзи працюють з лідами, що надійшли телефоном. Звіт за дзвінками покаже, в яку дату і час був виклик, на який і з якого номера. Можна проаналізувати його статус — наприклад, чи пропустив менеджер дзвінок, чи було зайнято. Також можна прослухати аудіозапис за кожним викликом, щоб у деталях зрозуміти, наскільки успішно просувається продаж.

Інтеграція KeyCRM і Ringostat дозволить:

Підвищити продуктивність відділу продажів.

В KeyCRM автоматично передаються дані про кожний виклик: номер телефону, час, статус тощо. На підставі нового дзвінка можна одразу створити «Покупець» та «Замовлення». Це звільняє менеджерів від ручної праці, дозволяє уникати помилок та заощадити 2-3 години щодня.

Оптимізувати комунікацію з клієнтами.

Вбудований модуль для зв’язку через Ringostat дозволяє працювати з телефонними дзвінками всередині KeyCRM. Здійснювати вихідні виклики можна прямо з CRM. Працівники не пропускають вхідні дзвінки ― помітне вікно виклику розгортається поверх робочого інтерфейсу.

Контролювати хід угод та якість обслуговування.

Керівник може прямо в CRM прослухати дзвінки, щоб оцінити професійний рівень менеджера чи проаналізувати рух угод за воронкою. Менеджер також може використовувати аудіозаписи, щоб пригадати деталі домовленостей з клієнтом.

Інтеграція Planfix і Ringostat дозволить:

Оптимізувати та впорядкувати роботу з контактами.

Planfix - це центр управління компанією, на основі якого бізнес може побудувати будь-яку систему, яка потрібна. Дає змогу організувати спільну роботу над завданнями, ставити і виконувати завдання, керувати проєктами тощо. Завдяки інтеграції з Ringostat у Planfix після вхідних і вихідних дзвінків створюються контакти. Виклик фіксується в картці контакту або останньому активному завданні із зазначенням, який менеджер прийняв або здійснив дзвінок. Це дає змогу чітко зрозуміти, хто з менеджерів працює з конкретними замовниками і відповідає за закриття угоди.

Тримати на контролі, як менеджери працюють із потенційними замовниками.

Після кожної розмови в систему підтягується аудіозапис дзвінка, який можна прослухати. Так керівник легко помітить, якщо співробітник неввічливий або непрофесійний під час спілкування з клієнтами. Якщо ж менеджер пропустив виклик, у картці контакту буде створено пропущений дзвінок. Це дасть змогу відразу побачити, що клієнт не додзвонився - наприклад, якщо менеджер якийсь час був поза офісом. І вчасно повернути потенційного покупця, поки він не пішов до конкурента.

Аналізувати, як реклама конвертується в закриття угод.

Завдяки інтеграції з CRM у картку клієнта можна передавати UTM-мітки. Це дасть змогу зрозуміти, з якого джерела, каналу, кампанії та ключового слова зателефонував клієнт. Мітки можна передавати в будь-які поля системи, які вам потрібні. Завдяки цьому буде зрозуміло, ліди з якої реклами найчастіше роблять покупки. А які кампанії приносять тільки спам або приводять користувачів, які консультуються, але не купують. Це допоможе грамотно розподілити маркетинговий бюджет.

Інтеграція amoCRM та Ringostat дозволить:

Оптимізувати робочі процеси.

amoCRM — система для управління відносинами з клієнтами та автоматизації відділу продажу. Після дзвінка Ringostat передає до CRM дані, а система автоматично створює контакт, угоду та завдання. Це дозволяє менеджерам зберегти свій час та гарантує повноту даних. Логіка інтеграції виключає дублювання задач, контактної інформації та рівномірно розподіляє навантаження менеджерів.

Підвищити продуктивність відділу продажу.

Контролюйте, наскільки швидко менеджери відповідають на дзвінки та як опрацьовують їх. Припиніть втрачати клієнтів, які не додзвонилися. Після пропущеного дзвінка в CRM автоматично створюється завдання "Передзвонити" з дедлайном. Прослуховуйте дзвінки, не покидаючи угоду. Тестуйте скрипти та аналізуйте причини втрачених угод на основі записів розмов.

Аналізувати рекламні джерела дзвінків в CRM.

Ringostat передає до amoCRM інформацію про рекламне джерело дзвінка аж до ключового слова. Дані прикріплюються до угоди. Визначте, яка реклама найчастіше призводить до телефонних звернень та продажу. Відстежуйте, як дзвінки конвертуються в угоди. Створюйте звіти в CRM з даними про дзвінки.

Інтеграція Бітрікс24.CRM та Ringostat дозволить:

Автоматизувати бізнес-процеси.

Бітрікс24 — це CRM, за допомогою якої можна вести облік потенційних клієнтів та керувати процесом продажу. Інтеграція економить час менеджерів та дозволяє їм фокусуватися на продажу. Постановку завдань, створення лідів та багато іншого можна здійснити автоматично. Виключається ймовірність того, що менеджер забуде передзвонити клієнту чи невірно запише інформацію про лід або угоду через власну неуважність.

Контролювати відділ продажу.

Інтеграція детально показує: скільки звернень пропущено, чи зв’язався менеджер з клієнтом, який не додзвонився. У системі можна прослуховувати аудіозаписи розмов та за допомогою цього аналізувати причини програних угод.

Зрозуміти, куди витрачається маркетинговий бюджет.

До картки угоди в CRM потрапляють детальні дані щодо джерела залучення ліда. Можна побачити, яке рекламне джерело, канал, кампанія та навіть ключове слово призвели до певного звернення. Це дозволяє зробити висновки про те, яка реклама генерує конверсії, а яка витрачає бюджет даремно.